Alza.sk

[landrower]

jaaj, v zivote som problem nemal zatial sa nestalo ze by sa nieco nevyriesilo k mojej spokojnosti...
pri osobnom odbere v BA zatial vzdy vsetko v poriadku, takisto pri reklamackach... nemozem naozaj krive slovo povedat.
koniec koncov, je to vecsi obchod, a vo vecsich obchodoch je vzdy menej osobny pristup, ja to berem tak ze ludia tam su podobneho charakteru jak pokladnik v tescu, tak sa k nim aj spravam, a vzdy vyriesim co potrebujem.
samozrejme kym nieco neriesim mailom alebo telefonicky, v tomto maju znacny nedostatok. ale zas, taky Tcom je este horsi v tomto ked uz sme pri tom, ti su experti na neochotu k zakaznikovi....

[icefire]

Minuly tyzden v stredu som objednaval TV za 430 Euro.

V stvrtok na sklade. Poobede zaplatena, na moje prekvapenie (prijemne) slo o verziu pre nemecky trh (kvalitnejsia verzia). TV doma v pohode, vsetko ok. Slo o osobny odber v Alzadrive.

[Papek]

Tu je skor problem v tom, ze lava ruka nevie co robi prava. V BA su nesvojpravni, na vsetko potrebuju suhlas z Prahy. Ked sa konecne na niecom dohodnes, tak prides na druhy den a zrazu o nicom nevedia.

Kamos dnes objednaval plazmu, tak som zvedavy. Ale na tom sa hadam neda nic pokazit.

[landrower]

vecsinou kym clovek nema nejake nadstandardne poziadavky tak to je OK myslim... 4-5 rokov nakupujem v alze vecsinu veci a nemal som nikdy problem, ani znami co viem ze tam nakupuju sa nikdy nestazovali
ako som uz niekde spominal, take reklamacky jak mi uznali som ani neveril ze to zoberu ked som tam siel

[Toman]

tak nakoniec som to ajtak musel absolvovat v alze.....

- zavolal som kurierovy ze dohodal som sa s nim kedy bude pred alzou
- ja som to zatial v alze zaplatil a telku vytlacit pred alzu
- KURIER PRISIEL PRESNE.... (DPD)
- doprava kurierom do popradu 10,80! (ak by som pouzil dorucenie cez alzu tak by si pitali 19.90Eura! - co ju KUA skoro 2x tolko...)

[Papek]

Aspon vidno, ze Alza zaraba aj na kurieroch. Firma s takym dennym poctom zasielok ma urcite ovela nizsie ceny ako uctuju nezazmluvnenym zakaznikom. My mame v robote 3,50 bez dane do urcitej hmotnosti /tusim 20 alebo 25 kg/ a za kazdy kg su nejake centy naviac. V cene je aj poistenie do 2000 €. Kamos si vyjednal este lepsie ceny.

[landrower]

tiez take nejake ceny mame na UPSke

[uplink]

Moje skúsenosti s alza.sk. Dám aktuálne, lebo ich mám neúrekom. Už 4tý krát je na reklamačke adaptér od HTC Desire X a už 4tý krát sa vrátil že chyba sa neprejavila. Traja technici na pobočke povedali že adaptér píska, ich *ebnutý technici povedali že chyba sa neprejavila.

Druhá aktuálna. Mal som tam pokazený Q180 Lenovo Idea Center či ako sa volá. Po mesiaci a dni - chyba sa neprejavila. K*koti po*ebaní. Poslal som to do ofi servisu a po dvoch dňoch mi došlo vyjadrenie že je to chybná jednotka. Nech tam zdochnú v alze.

Samozrejme za to chudáci predávači na reklamačnom nemôžu. Oni majú akurát tak mizerný plat a kopec nechápavých zákazníkov. Len by ma zaujímalo čo má koncový zákazník robiť, keď má evidentne zlú vec, a servis povie "chyba sa neprejavila". Viem to riešiť cez právnika, ale platiť právnika, posudkového znalca, it servisáka čo má na to papiere a hrabať sa ku notárovi pre overenia a potvrdenia? Ako seriózne? To si skôr vybavím pištoľ a prídem toho technika čo to takto ohodnotil zastreliť, ako by som mal postupovať podľa "zákonov".

A takýchto skúseností mám desiatky.

Druhá strana mince. Chalani na reklamačnom sú príjemní, robia nad výšku svojho platu. Minule bola taká mega<> čo nevedela pochopiť že aj keď vrátila notebook do 15tich dní, ale doškrabaný, totálne na šrot, tak že za neho prachy jednoducho nedostane. A originál tam bola 45 minút, serióža 45 dlhých minút. Ak nie viac. Predavači detto, radi poradia, sú nápomocní aj v iných oblastiach. Avšak to že sú obvykle "jeden" predávać a "jeden" na reklamačnom a "jeden" na výdajke, to je krutá realita. Alza.sk šetrí, neviem kde ku*va keď je predražená jak prasa. Tak isto sú nedocenneí predavači, robia za almužnu. Celá politika alza.sk je hrozná, problém je že nemajú konkurenciu, takže sa nedá ísť ani inde. V ageme je to vykradnuté ako u cigánov v luníku iX a EDSystem [bgslevi] má hrozné trable na RMA.

A to nehovorím o Samsungu čo som kúpil za 35 000 SKK v alza SK a bol som 7x v servise, 7x, pričom po 3x majú vrátiť peniaze, ale NiE na Slovensku. Jednoducho tu s tým neprejdete. Funny thing is že telka stále nejde, vypadáva obraz už mám našťastie Sony a Samsung som daroval kamarátke, ide tak hodinu denne. Kuká na ňom Game of Thrones.

[landrower]

hento mas skor autorizovanymi servismi, tak som sa aj ja v telekome s mobilom nahanal....
bohuzial, v autorizakoch robia casto k*k*ti totalni

[faugusztin]

...

Moje dve posledne reklamacie u Alzy boli co sa tyka penazi presne opacne - v oboch pripadoch som nabehol do Alzy po 30 dnoch a dostal dobropis v plnej vyske. Gigabyte GTX680 za nejakych 470 euro a Gainward GTX570 za 360 euro. Rozmyslam, ci to vobec niekam posielali .

[uplink]

Grafiky sú diametrálne odlišná vec. Čo som reklamoval asi 20 GA grafík, tak !po dvoch rokoch! som dostal dobropis na plnú sumu, plus po 4och mesiacoch čo mi nefungoval HDMi port, tak mi ju vymenili od výroby. By som skôr povedal že grafiky spravujú nejako jednoduchšie, proste niečo nejde, neriešia. Zatiaľ čo tieto "viac relatívne" veci ako sekanie fhd videí, yt, alebo pískanie adaptéru jednoducho odpíšu.

Dead A-Data Vitesta ramky, tam som ich nanosil na kvantá, alebo Samsung platničkové a SSD disky a pod, to menia hneď. A dokonca za čias Radlinského to bol iný luxus.

Som si kúpil dva Samsungy F3, po pár dňoch či týždňoch v raid1 [raid1 pre zálohu!] mi *ebli oba naraz, simultánne. Tam som vtedy viacmenej skončil so značkou Samsung. A došiel som tam a technik: "ťukajú?" ja len že: "erm. hej...ako?" zobral ich a v momente do ruky dobropis.

Avšak od vtedy čo sa presunuli na Prievozskú, tak je to na pikachu, ak niečo nevrátim do 14 dní, tak je to automatika mesiac, aj keby som čo robil. Ale tak to bude tým že tam nosím kvantá vecí asi.

V alza.sk nakupujem od ich prvej pobočky pod hradom [býval som na Jančovej, takže som to mal na "skok" pod hrad], mal som tam aj banku, takže úplný luxus [preto som aj v Tatrabanke, lebo to bola najbližšia pobočka počas mojich VŠ čias ]. A to Vám poviem, keď bol len pán Dohnál a ešte jeden chlapík na pobočke, to bol iný luxus. Dvaja týpci ťahali celú alza.sk v malej pobočke a to boli iné služby, totálny luxus. Potom sa rozšírili na Radlinského, tak z 250% luxusu to "kleslo" na 150% luxus. Ústretovosť, vôla, ochota, rýchlosť, záruky, všetko tip-top. A ako sa alza.sk dostala na Prievozskú, ty koky. Že čo Ti *ebe, ako by povedal guess, g-star a hilfiger. Totálne do s*ačiek išla celá alza. Keby som tam nemohol brať so zľavami a bez DPH, tak si origoš objednávam veci z tiche.pc od pána Očenáša, alebo od inakadial. Proste celé zle.

P.S.: Vtedy sa ešte volali ináč, tuším Alzasoft a potom na popud klientov to premenovali len na alza, si pamätám

[landrower]

hej, za cias na radlinskeho to bolo lepsie, ze boli este aj inde to sa nepamatam. v podstate vecsina mojich skusenosti je z radlinskeho...

[uplink]

landrower - čo k tomu dodať. Ja ako manager, keď zmanagujem klientovi nejakú zákazku, tak na nej robí kreatívny grafik, technický grafik [obvykle ja], html/css/js/jquery/ajax/html5 coder a php/mysql/python coder a odborní[čka] na SEO stratégiu. Sú to 4 osoby + ja piaty a hádaj kto vyžerie všetký výkaly keď niečo nie je dobré a podľa klientových predstáv? No predsa ja, ako manager a tech. grafik, ktorý má s daným projektom nič spoločné, len to že ho dohodil. A tak to vnímam aj ja v alze. Alza je dosť veľký hráč aby si uplatila vl. technikov a nedávala to robiť autorizovaným servisom, za čias radlinského to dokonca aj tak z časit robili na doskách, ramkách a HDD, testovali ich priamo na Radlinského, dole v tom suteréne. Avšak tie časy sú už dávno minulé. Alza si nechce zašpiniť svoje biele rukavičky a tak ešte viac vyciciavajú svoj vl. personál a ešte menej sa starajú o pokazené veci, lebo štatisticky, len mizivé percento z toho čo predajú je pokazené a z toho ešte menšie percento sa nevyrieši, takže ich to totálne nezaujíma, majú v santovej paži.

[Toman]

a este k tym reklamaciam: ak tam pride clovek reklamaciu podat osobne tak pracovnikovy diktuje popis zavady.... ale v protokole to je obvikle skratene na 4 slova, polka tam chyba a tak sa ani necudujem ze v servise potom nevedia co stym vlastne je.

[landrower]

treba trvat nech tam pise presne co hovoris. mne moju 5 minutovu rozpravu o nefunkcnosti MT v telekome skratili na "pocas pouzivania zamrza", nevyriesilo sa, dalsi krat som ich donutil pisat od slova do slova co som hovoril...
ale tak faktom je ze v alze som ja osobne problem s reklamaciou nemal, ale reklamacky som tam riesil naposledy na radlinskeho, neviem jak by to teraz prebehlo