Alza.sk

[uplink]

Na to serú, a keď som tam bol vrátiť zlomené SSDčko od Intelu, čo bolo do*ebané z krabice, tak napísal že "známky používania" skoro ma *eblo. Som mu tam pred očami vybavlil ďalšie dva Intely 330, a ukázal som mu "Takto to vyzerá nové, je to taký povrch, vyzerá to ako doškriabané." a on len: "Hej, veď ja Vám verím." a nechal to tam, jak totálny *****. A najviac ma serie že keď pošlem mobil do servisu [Reklamoval som tam asi pár Samsung mobilov, 4 SIII a SIII mini tri kusy a ešte nejaké...] dodal som ich vo fóliach, dokonalý stav, vrátili mi ich do*ebané a doškrkané. Ako ku*va čo s tým má človek spraviť? Neprevezmem to, pošlú to späť, ale oni kryty nevymenia a klient bude zúriť že je ďalší mesiac bez mobilu. Ja si v alze v 99% prípadoch prídem ako bezmocná krava na bitúnku, ktorá má X na čele a čaká kedy jej *ebne kladivo po hlave a umrie. Ako fakt sa seriózne bojím dávať reklamovať mobily, lebo ich vždy vždy vždy vrátia doškrabané. Ako nie sú to veľké a hlboké škrabance, ale také tie vlásočnicové a ťukance, proste to vyzerá ako používané. Ako donútiť ich idiotských tecnikov, aby sa ku tovaru nesprávali ako ku hnoju? Lebo je to fakt zúfalé.

[HellAngel]

jedine ako ich prinutit je nenakupovat tam. ja som s nimiskoncil, do prace este objednam odtial tlaciaren (ta sa aj tak reklamuje priamo u HP) ale nic vacsie uz nenakupujem. kaslem na nich po poslednych problemoch. Do najblizsej pobocky to mam 50km, na to sa mozem ...... , a aj tak tam mi povedia tak a z ciech to bude inak. Shit obchod, zasluzi si skrachovat....

[uplink]

HellAngel - to je síce okay, ale nie riešenie. Kde mám teda nakupovať? Ja sa tým živím, skladám počítače, circa 2-3 zostavy za týždeň [obvykle 1 zostava + 2 notebooky, len sw, výmena HDD za SSD, skopírovanie OS cez Acronis atp.]. Lebo v ageme nič nemajú, bgslevi [EDSystem] má brutálne issues na RMA a tiež slabý výber. Kto má taký výber ako alza a dostupnosť do 24 hodín, že to máš na sklade, na Slovensku? Lebo je to tak že za mnou príde klient, ako minule a od*ebali sa mu dáta na disku, lebo nechal rok vypisovať HPčko že má poškodený disk a dopadlo to takto:

od najlacnejsieho:

STANDARD: 455,- € bez DPH ( 546,- € s DPH), na zakazke sa pracuje v pracovnom case - priemerna doba zachrany do 10 pracovnych dni,

EXPRES 50: 682,50 € bez DPH ( 819,- € s DPH), na zakazke sa pracuje uprednostnene pred ostatnymi zakazkami a az do vecernych hodin mimo vikendov a sviatkov - priemerna doba 4-6 dni,

EXPRES 100: 910,- € bez DPH ( 1092,- € s DPH), na zakazke sa pracuje nonstop (den, noc, aj cez vikend a sviatok ) priemerna doba zachrany 1-2 dni.

+ som musel obnovené dáta hneď nahodiť na nové SSDčko a rýchlo reagovať. Nemám čas na TNTrade a podobné firmy, kde je že "skladom do 7-10 dní" na 99% produktov. Potrebujem veci obvykle hneď teraz, najlepšie ešte včera. Aké riešenie teda odporúčaš?

[HellAngel]

ano je je jednine a najvacie plus, ale co taka zaruka, respektive problemy s nou. ked ti zakaznik donesie napriklad ten telefon v stave ako novy, ty ho posles na reklamacku a donesu ti doskriabany kusok. Tiez skladam PC a kupujem NB, robim to ako taku bokovku, a proste ak nieco nie je skladom, tak bud zhanam alternativu, alebo si hold musim pockat. Ono problem nieco kupit nieje snad nikde, ale dolezitejsia je pripadna reklamacia. Zakaznik si pocka nanove PC tyzden kludne (NB sa da vacsinou kupit hned ), ale ked ti pride s niecim pokazenym a ty mu to nebudes schopny vzreklamovat, pripadne ti to pride poskodene tak len potom vznika problem. Este uvediem jeden priklad. Kamaratovi som navrhoval zostavu pre jeho uja, on byval v blave. Tak som ju nravrhol v alze a nehal si ju tam aj vyskladat. Ty mantaci nedobre nasadili CPU a nasadlili chladic. Tak to tam priviezol ze PC je nefunkcny. ked zhodili chladic tak objavili dolamanu paticu a poskodeny CPU. samozrejme to nechceli uznat ako reklamaciu ich prace a tvrdili ze si ti sposobil ten clovek sam. nakoniec sa to po natahovackach kamaratovi podarilo vyreklamovat. Nastastie. Ale clvoek tam musi narobit randal (ak ja naposledy) aby niecoho dosiahol. To je chore, v dnesnej dobe co sa traba o zakaznika bit, tak ich jeb.... pristup ma zaraza.

[landrower]

no preto ked robim biznis mam nejaku tu grafiku, dosku, CPU na sklade, nech ked niekomu nieco zdochne tak tam prasknem nahradu docasnu kym mi to dojde z RMA. takto facham v robote, z kazdej tlaciarne co dodavame mame aspon jeden kus vzdy na sklade, ked zakaznik reklamuje do 24h tam ma zaloznu, na dobu kym sa nevyriesi ta jeho.

[uplink]

Nemám fin. na to aby som mal tie veci u seba doma na sklade, také hyper. Mám tu nejaké ramky a SSDčka, lebo tie viem že v najbližšej dobe využijem, ale grafiky a dosky nie ...njn, takže len boj...

[HellAngel]

tak jasne, drzat si sklad ak to robis v malom je nemyslitelne. V praci mam tiez zasobu, ale doma nie. Proste objednavam ked potrebujem. len jednoducho ak alza napociti tlak zakaznikov na zlepsenie sluzieb, tak to bude stale bazmekistan. Napriklad risuje sa teraz jedno PC a idem to skladat z tiche PC co ma gabo. Teraz som si tam vyskladal 2 na vlas rovnake zostavy a v alze ma vysla o cca 12e lacnejsie. No mozem sa ja vy.... toto na alzu.
Inac je tu moznost objednavania z ciech napriklad czc, len si clovek priplati na poste cca 17e. na druhu stranu maju kusok lepsie ceny ako na slovensku.

ono to ze je boj s alzou, no keby sa to tikalo mojej reklamacie tak este OK, ale kupujem viacero toho pre inych, a proste ta reklamacia je dolezita.

[uplink]

Hej no, len je to vždy tá čakačka potom . Z czc som objednával tiež, tie ceny nič moc a navyše inde ako v ageme, EDsystem a alza.sk nemám ako nakupovať bez DPH a so zľavami :/...ale tiež sa asi preorientujem niekde inde, aj keď je to riadna šupa pri 2000 eurovej zostave mi tie zľavy vedia spraviť aj 500-600 eur [aj s tou DPH dole], čo je riadne citeľné.

Asi zvolím takú taktiku, že klientovi poviem že môže byť hneď z alza.sk, ale s riskom neochoty a kazivosti, alebo si počká na czc, tntrade, tichepc a iné...

[Papek]

To je tazke takto, v Alze som par krat reklamoval telefony. Pri Nokii N95, ktora proste zrazu zdochla napisali, ze telefon bol poskodeny vodou, pritom mi je jasne, ze nebol. Ale dokaz to. Odfotili jednu ruzovu bodku pri napajasom konektore a dovi dopo.
Doskrabane telefony ani nehovorim, odvtedy som si zakazdym nechal podpisat, ze telefon nema skrabance, pripadne opisal stav, ak niekde nejaky skrabanec bol a zaroven som si robil na predajni fotky - chvilu na mna sice pozerali, ale potom pochopili a nejako to napisali do preberacieho protokolu. Raz som s nimi takto vybabral, lebo poslali so zadnym krytom, ktory mal vylomeny zub, tak som to ani neprebral a po 30 dnoch bez pardonu vypytal prachy, bolo mi jedno, ze je to urcite na ceste a vecer je to na predajni.
Pri reklamaciach v Orange nemaju s tymto problem a je to samozrejmost (aspon v BA Danubii), ze napisu do protokolu bez poskodenia, poskrabany displej, ram ... atd.

No a co sa tyka komponentov, tak nie je mozne robit sklad, pretoze casom sa graficke karty menia, robia sa nove edicie a je ich milion druhov, nehovoriac o tom, ze jeden tyzden je skladom Sapphire, druhy Asus atd. Da sa to osetrit, ale je to nakladne. Co sa tyka reklamacii, tak my s BGS celkom dobre vychadzame, ale je pravda, ze kupujeme hotove HP workstationy a servery a s reklamaciami mensich blbosti vacsinou nie je problem a vieme to urychlit alebo vyjednat cez prideleneho obchodnika.

[landrower]

jasne ze je nemozne mat viacero skladom len tak, ale jednu-dve low end aspon nech nejako facha je pouzitelne riesenie, aj pre takych co to v malom robia
a zakaznik to oceni viac ako keby bol uplne bez PC kym to dojde z reklamacky

[Toman]

- co sa tika zasi reklamacie tak je to vzdy PRESNE 28 - 30 den.... skorsiu reklamacku som odniich nezazil....
- ale zase pri vrateni do 14 dni davaju vzdy novy kus

[uplink]

Toman - ak nie je poškodený tovar, tak dávajú aj peniažky. A do 28-30 dní platí len pre fyzickú osobu, pre právnickú osobu, teda subjekt [s.r.o, a.s., etc.] je tá lehota trojnásobná, alebo až tuším neobmedzená. Jednoducho ak berieš na iČO tak si 10x tak veľký odpad pre nich ako koncový zákazník.

[Toman]

- praveze beriem na ICO.... (kvoli uliatiu dani)
- ale tych 30 zatial vzdy stihli..

[Papek]

Ak beres na ICO, tak nie je stanovena ziadna lehota a pouzivaju formulaciu, ze reklamacia nesmie trvat neprimerane dlho. Na tomto som uz par krat pohorel (vid moj polrocny pribeh so zakladnou doskou a grafikou).

[uplink]

Polročný, to by som asi vyhodil pobočku alza.sk do vzduchu s C4. Ako ja tam mám už 4 mesiace ten adaptér, ale na ten *ebať, ide o princíp, som kúpil nových 10 kusov v tescu za 3 eurá fungujú fantasticky, nepískajú a majú jemne zvýšený prúd.