Datacomp

[STENLY]

no máš pravdu... ja som tie grafiky kúpil tuším 6ks a na rma ju dal asi niekto, komu som ju predal a mne to hodili do systému

čo ale s tou mojou RMA... mali sa predsa do 30 dní vyjadriť, nie? mám im napísať že žiadaom o vrátenie penazí kedže reklamáciu nevybavili??

[loleqboleq]

tú, čo si reklamoval 5.12. ? ja som svoju reklamoval v ten istý deň a už teraz v pondelok som bol nastúpený v datacompe (podarilo sa až na tretí raz - najprv nebol na reklamačnom, potom nemali dosť peňazí v kase ) a vrátili peniaze

ináč, treba si dávať pozor, na reklamačných protokoloch si dávajú 31dní, čo vždy zabudnem ich upozorniť, no zle počítajú, teda nejaký ich SW

pokiaľ si to ku nim posielal poštou, tak im napíš, že žiadaš o vrátenie peňazí...

ináč, keď klikneš na tú novú (od niekoho iného) reklamáciu, tak by tam malo byť aj info, že aké zadal meno/číslo, tak môžeš podľa toho vidieť, že kto to vlastne bol

[Memnon]

v podstate suhlasim, no nepisal by som, ale rovno volal
zaroven si zistil cislo na SOI pre KE
jasne je prelom roka a mozno menej personalu a viac roboty ale to teba ako zakaznika nezaujima
ked chces mat love ktore by si za tu kartu uz nedostal musis byt prisny, otravny a neprijemny(nie vulgarny, nezdvorily a neslusny), ak ti to je jedno tak kludne cakaj so srdieckom na mieste, pekne ticho a uvidis ako bude

[STENLY]

fúha... dnes som im napísal, niečo v tom zmysle, že už prešlo 30 dní a nedostal som žiadne vyjadrenie a behom dvoch minút mi prišla odpoveď:

Dobrý deň, áno máte nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy, poprosím Vás o zaslanie čísla účtu, kde Vám bude vrátena plná suma za grafickú kartu.

takže moja prvá a môžem povedať, že kladná reklamácia

[Jaccobinho]

tú, čo si reklamoval 5.12. ? ja som svoju reklamoval v ten istý deň a už teraz v pondelok som bol nastúpený v datacompe (podarilo sa až na tretí raz - najprv nebol na reklamačnom, potom nemali dosť peňazí v kase ) a vrátili peniaze

V prevádzkarni predávajúceho a u určenej osoby musí byť počas celej prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie.

[loleqboleq]

v tom prípade nešlo o nič akútne a keďže riešia aj presun servisu na moldavskú, tak minimum tolerancie z mojej strany majú

[stiv]

Da sa reklamovat tovar aj na zaklade potvrdenia objednavky? (ta pdf objednavka co chodi mailom), dik.

[stefan222]

vyskusaj, mali by to mat v uctovnictve

[loleqboleq]

pridám čerstvú skúsenosť - dnes som bol po objednávku na tomášikovej a prišla paní s tým, že chce reklamovať tablet - pán predavač ju poslal do teplých krajín na moldavskú, neodpustil som si poznámku, že čo sa stalo so zákonom, že zákazník ma práve reklamovať tovar na akejkoľvek pobočke a on na to, ževraj to platí, len ak servisné centrum je v inom meste

je to pravda ?

každopádne, neplné záruky, takéto odpinkávanie na kraj mesta s reklamáciami (žiadna ochota ťažké veci pre ľudí, ktorí nemajú auto) previesť v rámci ich presunov z pobočky ani naopak), značná nedostupnosť tovaru a už nie tak zaujímavé ceny je dôvod, prečo dám svoje peniaze radšej alze...

[Leon]

A on už nieje na tomášikovej servis ? Naposledy keď som bol s kamošom ktorý chcel niečo reklamovať, tak nás poslali práve tam. Na ľavo po vstupe tam majú takú miestnostku, kde sedí servísák nie? Či to už presunuli na modavskú keď si postavili tú budovu ?

[loleqboleq]

už od začiatku roka to migrovali, teraz sú dvere zatvorené a je tam nejaká vytrínka, aby nikoho ani nenapadlo tam klopať

[Pein]

Tak v podmienkach maju tiez:

Miestom pre uplatnenia reklamácie je prevádzkareň Datacomp s.r.o., Moldavská cesta II. 49/2413, 040 11 Košice, kde sa nachádza servisné a reklamačné stredisko spoločnosti Datacomp s.r.o.. Ak to povaha veci umožňuje môže predávajúci po dohode s kupujúcim určiť aj iné miesto v rámci SR na prevzatie reklamácie, vykonanie záručného servisu, alebo opravy. (napr. Zoznam záručných servisov a opravovní uvedení v Záručnom a dodacom liste)

Ci to ale blizsie nespecifikuje zakon ti povedat neviem. (Ak by hej tak zakon je nad obchodnymi podmienkami a teda by si sa mohol odzadovat reklamovat to tam...)

[wanthom]

Reklamovať v Datacompe sa môže na každej pobočke. Ak je predajca neochotný, tak treba si pýtať vedúceho predajne a ten to zariadi.

[loleqboleq]

v podstate som to zobral z iného konca - rovno som napísal na reklamácie a uvidíme, čo odpíšu:

Dobrý deň,

v piatok pri prevzatí objednávky na pobočke u Vás som zachytil rozhovor zákazníčky a predajcu, ktorá chcela reklamovať tablet - predajca ju rázne odmietol so slovami, že reklamačné stredisko je u Vás na Moldavskej. Po odchode zákazníčky (nechcel som tam vyvolať nejakú diskusiu) som sa opýtal daného predavača, či už prestalo platiť, že človek má právo reklamovať tovar na akejkoľvek pobočke bez akýchkoľvek ohľadov.

Odpoveď predavača bola asi takáto: "Toto platí, ak nie je servisné stredisko v rovnakom meste.", takže tu prichádza otázka a zároveň prosba - môžete mi tu poslať link na odstavec/zákon, ktorý toto tvrdenie potvrdí ?

---------
EDIT:

odpoveď došla takáto:

Dobry den.

Dakujem za upozornenie. Viete mi napisat na ktorej pobocke to bolo? Aby som to vedel preverit? A usmernil kolegov.

Vašu prosbu som preposlal nadriadenym, ked budem mat odpoved napisem Vam

Aj som odpísal a som zvedavý, či sa vôbec dočkám odpovedi...

----------
EDIT2:

Dobrý deň,

ďakujem za Váš postreh , samozrejme platí že spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, čiže náš predajca na Tomášikovej neuviedol pravdivú informáciu.
Našich zamestnancov preškolíme a verím že sa podobná situácia už nebude opakovať.
Ďakujem.

to, že zamestnanci to nerobia naschvál im aj tak nezhltnem

[Jednoduska]

daj vediet dopoved loleq.

btw, sme susedia ocividne tiez to mam na tomasikovu cez cestu