Alza.sk

[STENLY]

ty myslíš, že alza všetko vrátené v rámci 7 dní dáva už ako "rozbalené" a podobne ? pochybujem...

jasné že nie... rozbalené im to príde už od výrobcu z číny

[_Mato_]

Reklamoval uz niekto v Alze UPS? Priblizne pred rokom som zakupil tento model a dnes v noci "zdochla". Resp. funguje, ale iba ciastocne, zalozny okruh na baterie nefunguje a UPS sa tvari, ze nejde zapnut. V noci nebol u nas ziadny vypadok elektriny ani nic podobne. UPS ma 3 vystupy. 2 su zalohovane cez bateriu (aktualne nefunguju) a 1 vystup sluzi iba ako prepetova ochrana (ten funguje).

Potrebujem na reklamaciu aj original krabicu? Nie som si totiz 100% isty, ci som ju odlozil do pivnice alebo vyhodil. Mozem tovar reklamovat aj na niektorom z predajnych miest? (u mna je najblizsie TN) Nakolko som tovar zakupil cez internet s dorucenim domov.

Miestom pre uplatnenie reklamácie je Alza.sk - Prievozská 18, 821 09 Bratislava, príp. ak je kupujúcim spotrebiteľ, môže tovar reklamovať i v pobočkách predávajúceho, kde došlo ku kúpe tovaru (pre urýchlenie vybavenia reklamácie však odporúčame vyššie uvedenú adresu).

Zdroj som reklamoval na pobocke v TN. Okrem krabice som priniesol vsetko prislusenstvo (kable, cd a manual). Prislusenstvo mi chlapik vratil, vraj to na reklamaciu nepotrebuju. Cca po mesiaci mi prisla SMS, ze moja reklamacia bola vybavena a vratia mi peniaze. Dostal som dobropis s popisom, vraj im mam zaslat cislo uctu a OP. Poslal som im IBAN. Email sa mi vratil naspat, vraj potrebuju cislo uctu . Tak som im poslal cislo uctu. Dnes sa mi opat vratil email s odpovedou, vraj mi peniaze mozu vyplatit az potom, ak im vratim vsetko prislusenstvo . To prislusenstvo, ktore mi predtym technik na pobocke vratil.

[icefire]

Preto vzdy trvaj na tom, ze im das proste vsetko. Ja ked som naposledy reklamoval hadicu vysavaca, tak chceli iba tu, avsak som im tam nechal vsetko.

[Vlko]

Tak, tak, ja si dokonca na reklamačný protokol nechávam od technika aj potvrdiť, že som vrátil komplet príslušenstvo. Nech potom nebuzeruju

[felipe25]

ja som raz reklamoval v alze kupene PDA Asus P535.... Dal som im len fon - viac nechceli. Ale - reklamoval som to rovno v ASUS servise - kurier zvoz. Ked preslo 35dni, poslali mi papier, ze PDA je neopravitelne /prasknuty vrch im cez vianoce nedorazil ako ND/, a alza mi asi po 3mesiacoch buzerovania (Stale sa vyhovarali, ba na prahu, prahaa na ba...). az som to dal na SOI a love boli na druhy den pomaly.
alza mi vratila full sumu a ostal mi drziak, autonabijacka, puzdro atd...

[_Mato_]

Prislusenstvo som vratil na pobocke 23.1.2015. Technik mi ukazal na pc, ze je tymto moja reklamacia uzavreta a mam pockat na vyplatenie penazi. 7 dni sa nic nezmenilo, tak som opat napisal do Alzy. Odpisali mi, ze potrebuju moje cislo uctu (to, ktore som im predtym uz 2 krat poslal ). Este v ten den som im cislo opat zaslal a spytal sa, ako dlho bude trvat vyplatenie dlhopisu. Odpsisali mi, ze 3 dni. Odvtedy uplynul opat tyzden a peniaze stale nikde. Som zvedavy, v com je zasa tentokrat problem.

[babayagafans666]

Vôbec sa s nimi neser. Zavolaj im na reklamačné oddelenie,povedz že pokiaľ nebudeš mať dobropis do 24 hodín,tak podáš sťažnosť na SOI a uvidíš ako rýchlo ťa vybavia. Mal som podobné opletačky s mb Asus Z68 Pro - po pohrození som mal za 20 minút mail s dobropisom,stačilo zájsť na pobočku (ani som ho nemusel vytlačiť) a peniaze mi ihned vyplatili cash.

[felipe25]

ja som sa takto vyhrazal, a zavolal mi typek ze kludne ich mozem dat na SOI, este s usmevnym tonom - tak som to citil
sranda ze v ten den rano dosli love, on este ani nevedel, ze ich poslali.

takze - je tam bordel. tak ako 99 ludi si chvali, love hned, pride pripad - ako si ty, ja, a proste clovek caka na money mesiac, lebo jedna ruka nevie co robi druha. mozno to prislusenstvo jeden nepoznacil do RMA zakazky, a stale visi ze nieje, alebo cislo uctu nepoznacil a uz je to tak. alebo to poznacili ale niekto zabudol poslat love. cudujem sa ale, ze ked sa clovek 3-4x ozve a stale nema love na ucte, ze sa tam niekto nenasere a nedokonci to uplne aj s prevodom. ale jak som pisal par stran dozadu . tiez som mal s alzou problemy, cakal som 3 mesiace na vratenie penazi, lenze tovar som reklamoval priamo v serv. stredisku, ktore dalo papier o neopravitelnosti a ich povinnosti vyplatit mi kupnu cenu.

[Matej.T]

Podobnú skúsenosť mám aj ja. Peniaze zasielali 2 týždne a potom som spomenul SOI + TV

[ANONYM_a7]

Osobne ak vrátenie peňazí trvá viac ako 3 dni čo sa mi cez sviatky stalo - volám na infolinku s tým že som ich pravidelný zákazník čo som a vedia si to overiť, a že by som rád dostal späť svoje peniaze a nerád sa v budúcnosti obrátil na iný eshop. Prekvapivo, aj napriek tomu že ma môžu mať u prdele, vždy som dostal riadnu info a peniaze prišli obdeň.

Samozrejme chyba sa stane a trvá to no :/

[_Mato_]

V pondelok som napisal do Alzy a spytal sa, kde je problem. Odpisali mi, ze platba bola udajne podla ich systemu odoslana 2.2.2015. A cuduj sa svete, dnes peniaze prisli. Cize bud to bola iba nahoda, alebo ma Alza nejaky zvlastny system, ktoremu trva 8 dni vygenerovanie prikazu na odoslanie penazi.

[icefire]

Machinacie CZ->SK systemu. U nich bezny jav.

[mino_85]

Bacha na toto v alze http://www.cnews.cz/velky-problem-e-sho ... izi-penize

IMHO vôbec nakupovať čokoľvek online cez verejnú wifi je krajne nezodpovedné, nejde len o alzu.

[NuSuey]

Priatelkin kindle sa pokazil 2 tyzdne pred koncom zaruky, tak som nabehol do alzy, ze to chcem dat reklamovat.
Obrazok 1
Obrazok 2
Co sledujem na internete, tak podobny problem ma kopec kopec ludi, tiez dali nabit kindle a po nabiti zmizla polovica obrazovky ..

Cakam, cakam..nic..o 9 dni to bude mesiac od podania tej reklamacie, neozvali sa ohladom toho zatial nic.

Pre srandu kralikov som sa prihlasil na ich web a citam tam k reklamaci ich stanovisko

Skoro ma drblo, kedze so mnou nic nebolo prebrate a o nicom som nevedel a vraj.. "Zbozi je na prani zakaznika zaslane dodavateli"
ale zaroven je v texte ze " Tovar bude odoslaný na našu pobočku. " ..tak ktore teda

[D3VIANT]

Reklamáciu ti poslali zrejme výrobcovi (dodávateľovi). Pred reklamáciou ale tovar stále posudzujú. Nechápem z čoho si zhrození. Normálny postup.

Z toho obrázku to síce není 100% jasne, ale mne sa vidí že to je prasknutý displej.