Alza.sk

[Thief]

Mam taku otazocku. Reklamoval som v alze disk, ktory mal predlzenu zaruku. Odisiel este pred koncom standardnej zaruky. Problem je, ze som si nevsimol, ze pracovnik zadal, ze je pozadovana oprava, alebo dobropis a nie aj vymena. Aj ked taky disk uz zrejme nemaju/nerobi sa, teda to asi ani zadat nemohol.
Dosiel dobropis, ale bez predlzenej zaruky, ktoru som nevyuzil. Da sa teda preplatit aj tatpredlzena zaruka, alebo kupit nejaky dalsi disk a pouzit ju tam? Totiz predpokladam, keby mi disk iba vymenili, tak by sa nanho vstahovala aj tato zaruka. Je to iba 20e ale ide o princip.

[shiro]

lol vacsiu hovadinu som v zivote nepocul
zaruku mas na tu jednu vec, na nic ine.
zaruku nad ramec 2r si si vobec nezaplatil, je to benefit vyrobcu.
inac by si ju logicky mal ako dalsiu polozku na fakture, podobne ako byv aju rozne carepacky ci rozsirene zaruky,

[felipe25]

no neviem, ale ja som ho pochopil tak, ze si zaplatil 20e navyse za predlzenu zaruku.

V tomto pripade mas ale smolu, vec ku ktorej si si predlzenu zaruku objednal a nepouzil - ta zaruka prepadla, kedze ti vratili za disk peniaze. Nemas sancu ju nijak preklopit na inu vec, aj keby ti vymenili disk, predlzenu zaruku aj ked si si ju zaplatil ti na novy vymeneny disk nedaju iba ked si to opat zaplatis.

[Thief]

shiro : Neviem co je na tom hovadina, je to dalsia polozka na fakture, je to normalna polozka, ktoru si prikliknes k produktu, tak isto ako mas k autu volitelnu vybavu a ktoru tam mas normalne nacenenu. Prosimta najprv si take veci over nez reagujes.

felipe25 : v podmienkach bolo, ze predlzena zaruka zacina platit az koncom standardnej zaruky. Inac peniaze este nemam, len mi prislo oznamenie o dobropise, tak som dufal, ze sa to bude dat este upratat.

[shiro]

shiro : Neviem co je na tom hovadina, je to dalsia polozka na fakture, je to normalna polozka, ktoru si prikliknes k produktu, tak isto ako mas k autu volitelnu vybavu a ktoru tam mas normalne nacenenu. Prosimta najprv si take veci over nez reagujes.

tak to si mal napisal hned, pretoze vacsina ludi si pod predlzenou zarukou predstavuje aj zaruku u vyrobcu o dlzke 5r na podobne veci, ktoru udava vyrobca priamo, bez zakupovania niecoho dodatocneho. tato zaruka je extra vec oproti standartnej 2r zaruke ktoru garantuje zakon.

V takom pripade je to ako pisal felipe25. Teoreticky by sa mohlo dat prehodit tu predlz. zaruku na ine SN noveho disku, ale toto je treba riesit s vyrobcom disku a skorej pocitaj ze to nepojde, ako pojde.

[felipe25]

preco s vyrobcom disku, ked mu ju - tu predlzenu zaruku predala ALZA? ))) shiro nepi tolko
thief tak nevyjadril si sa totalne presne, tak ta shiro nepochopil. keby si sem hodil sken blocku hned vsetci chapeme.

podla mna ta sluzba proste pada a nepouzijes ju. je to rovnake ako chciet ju preplatit ked sa disku nestane nic ani po vyprsani doby platnosti predlzenej zaruky - clovek nemoze chciet peniaze spat ani to opat vyzit, lebo bol tu dobu kryty.

[Thief]

Len tu dobu som prave nebol kryty predlzenou zarukou, ale standardnou. Jak som pisal, predlzena zacina az po skonceni standardnej. Keby som to mal nastudovane, tak si to dokupim az ked mi konci standardna a tomuto sa pravdepodobne vyhnem, kedze by som sa ani ku kupe predlzenej zaruky pri danom kuse nedostal. Otazka je, ci by sa to este dalo zakliknut, kedze ten disk uz nieje v predaji.
Mam taku predstavu, ze by to bolo ok, keby si bol dopredu viditelne upozorneny, ze to mas kupovat az pred koncom zaruky, kedze taka moznost tam pokial som dobre cital je.

Skratka je to sluzba, ktoru som vobec nezacal pouzivat. Ako ked si kupis kupon na umytie auta, ale predtym nez tam dojdes, tak rozbijes auto. Tak bud tam dojdes s druhym, alebo poskytoval korektne zrusi objednavku. Mozno nie najlepsi priklad.

[Pein]

Skor ako priklad by osm uviedol poistenie - ty si si poistil dalsi rok zarucneho servisu, to ze si ho nevyuzil, no zarobli na tebe. Ale tusim su v prave. To je akoby si sa poistil nejaku vec, danu poistku by si nevyuzil a ziadal spet €.

[Pein]

Skor ako priklad by osm uviedol poistenie - ty si si poistil dalsi rok zarucneho servisu, to ze si ho nevyuzil, no zarobli na tebe. Ale tusim su v prave. To je akoby si sa poistil nejaku vec, danu poistku by si nevyuzil a ziadal spet €.

[Thief]

No mame asi iny pohlad na to. Skratka sluzba, ktora ma zacat plynut az koncom roka, ale ja ju nie z mojej viny nedokazem vyuzit.
V tomto pripade je problem hlavne informovanost, teda moja chyba. Ak sa o toto bude zaujimat viac ludi, casom sa to snad zmeni.
Takze pokial nieje nejaka rada, tak len zhrniem: nekupujte si predlzenu zaruku hned, ale az pred koncom standardnej pokial mate taku moznost.

[faugusztin]

Je to doslovne poistenie. Dokonca objednanim danej sluzby "podpisujes" poistnu zmluvu. Neznalost/ignorovanie podmienok neospravedlnuje :
https://dwn.alza.cz/files/predlzena_zaruka_VOP.pdf

Konkretne ta ma zaujimat :
13.1 Poistenie vo vzťahu k jednotlivému tovaru pre jednotlivé-
ho poisteného zaniká:
...
g) odstúpením poisteného od kúpnej zmluvy, počas doby trvania zákonnej záruky, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka,

13.3 V prípade zániku poistenia:
...
b) Podľa ods. 13.1 g) alebo h) sa poistenie ruší od počiatku a poistiteľ vráti poistníkovi zaplatené poistné v plnej výške. Poistník následne vráti celé poistné poistenému.

Podla tohto by si mal dostat plne poistne naspat. Ale vsak naco citat podmienky, ked to za teba moze precitat niekto iny, vsakze ?

[Thief]

Nie naozaj citanie tychto kilometrovych textov nieje moja silna stranka, takze dakujem.

[shiro]

ahaa, takze on mal to take poistenie...uz chapem

[faugusztin]

Iny text :
https://www.alza.sk/Publish.asp?idpm=2540

VII. Ukončenie Predĺženej záruky
Službu o Predĺženej záruke možno vypovedať zo strany kupujúceho, ak predávajúci podstatným spôsobom poruší podmienky služby.
V prípade výpovede vráti predávajúci časovo alikvotnú čiastku zaplatenú zákazníkom pri uzatvorení podmienok služby. Predĺžená záruka končí posledným dňom súčtu zákonnej a predĺženej záruky.
Vystavením dobropisu v rámci Predĺženej záruky, zaniká táto záruka dňom vystavenia dobropisu.
V prípade, že na tovar je predávajúcim vystavený dobropis v zákonnej záruke, zaväzuje sa predávajúci vrátiť kupujúcemu sumu za nevyužitie služby Predĺženej záruky.

A co sa tyka "Nie naozaj citanie tychto kilometrovych textov nieje moja silna stranka, takze dakujem." - nuz, nemusis ich citat vzdy; ale ked potrebujes od nich dostat peniaze naspat, tak je vhodne tych par minut tomu venovat a precitat si pravne podmienky a vyzbrojit sa citatmi, keby robili prieky.

+/- obe hovoria to iste, takze im zavolaj a uvidis.

[Thief]

Zavolal som na hotline, ziadny problem nebol, nebolo sa treba ohanat. Dosiel dalsi dobropis a ospravedlnenie, teda maximalna spokojnost. Snad to vydrzi, uz som tam par krat reklamoval a zatial vzdy ok.
faugusztin : dakujem