Alza.sk

[Matej.T]

Mne odpoveď zaslali za 6-7 mesiacov btw SOI ti absolútne nepomôže...

"SOI nemá žiadne termíny na vybavenie podnetov spotrebiteľov" od zamestnanca SOI

Ty si to nakupoval niekde v prdeli, riad sa ich legislativou. Ja ked som Surface kupoval z UK, dostal som rok zaruku, cau, nic viac, nastastie ide doteraz.

V EU je záruka B2C 2 roky, ignorujeme refurbished a podobné srandy

[loleqboleq]

Ja už 6 mesiacov riešim reklamáciu telefónu, ktorá bol neuznaná z dôvodu vymyslenej poruchy.. 6 týždňov SOI a odpoveď stále nikde...

http://esc-sr.sk

[felipe25]

SOI ti nikdy, nikdy nevyriesi veci ako: vymyslena porucha.. na to potrebujes sudnoznalecny posudok, znalca, a ist sa sudit /ked nepomoze mimosudna dohoda pred prip. sudom/..

riesil som problemy s autom za pomaly pol miliona v starej menej, a zo SOIky sa predajca vysmial,a rovno povedal, ze uz nech bezim si zaplatit sudnoznalecny posudok, lebo papier zo SOI je nepodstatny..

oni riesia cisto somariny ako: ci mas doklad o prijati, ci mas nadoklade o vybaveni vsetky nalezitosti, ci je dodrzany termin, prip. veci ako popisal snake ala: neuznanie reklamacie po termine, aj ked sa zaruka predlzila pri nejakej vymene, alebo reklamacii v minulosti a pod.. sposob vybavenia reklamacie, typ opravy, prip. neopravnena reklamacia SOI neriesi, a nikdy neriesila.. to je vsetko na sudnom znalcovi... takze neviem, co od SOI cakate..

a k tomu: ano, alza je vzdy "ustretova". sice v minulosti som ja cakal na vratenie penazi za smartfon, ktory bol podla servisu asus neopravitelny polroka /ano, papier z asus servisu ze maju vratit kupnu cenu mali polroka... az po varovani, ze budu na staznosti.sme.sk mi hned volali na druhy den, ze mam plne pravo to tam dat, ale peniaze uz poslali na ucet - zrazu/ - cize zhrnutie- pri dnesnych obratoch, co tam maju, maju uplne v prdeli nejake dobropisovanie za tovar..

niekto, ked dostane kus neoznaceny ako rozbaleny - sa nestazuje, vezme,odskusa ide.. niekto o taky tovar nema zaujem, ak nebol tak oznaceny. niekto vezme rozbaleny kus, ktory ani nefunguje /z toho vyplyva, ze pri tom pocte tovaru, co sa tam obrati, oni ani nemaju cas to skusat, a miesto toho, aby zaplatili dalsich ludi, to mozno rovno skonci v odpade, ak je tam "vazna porucha, co aj sami vedia, ze ju nezreklamuju"...
proste, jak pisem, je to o ludoch. dakomu by opravena tlacka sposobom vymena za inu pouzivanu nerobila starosti, dakomu ano. lenze tych ludi, co sa im dnes chce stazovat, ist s tym naspat do predajne, vystat si radu je menej a menej. asi preto to aj tak "vymenili", lebo s tym neratali.necudoval by som sa, keby ju predavali onedlho jak rozbalenu /sice s naplnami typujem skor smetie:D/ - jak vravim,moj nazor, ze pri tom rabate to maju na salame
zlavove kody, tovar zadarmo co davaju takmer vkuse je dokazom, ze im je 50 a rabaty maju take, ze maju brutalny zisk, a este si mozu dovolit aj dobropisy, a "konanie" dobra pre spokojneho zakaznika.

takze, odkedy sa "zvacsili" maju x pobociek, je alza aj premna obchodom No1.

[quicky]

znalecky je taky isty dokaz ako hocijaky iny dokaz... neviem preco je medzi ludmi take rozsirene,ze neni nad znalecky posudok a je to top dokaz...

[felipe25]

ale SOI ti znalecny posudok nijak neda, ani nevyhotovi
ak sa chces sudit ohladom neplatnosti reklamacie,zamietnutiu a pod. bez znaleckeho posudku ani na sud nepojdes.
SOI znalecny posudok nehodnoti, a vobec ju nezaujima - ani ho nevyhotovi, ani nezhodnoti..

kontroluje cisto "formalnu" stranku reklamaacie, ci sa mylim?

[quicky]

odkedy je na podanie zaloby vopred potrebny znalecky? alebo soi?
ako som povedal su to len "dokazy" ako hocijake ine (rozumej vypoved zmluvnych stran, zmluva, pisomna reklamacka,ziadosti atd).

tzn. ak chcem podat zalobu napr na plnenie , vobec neni podstatne ci mas vopred vypracovany nejaky znalecky alebo soi, pokial mas na zaklade inych "dokazov" preukazane svoje tvrdenia/narok... - to tak uplne v skratke po lopate rozpravam.

p.s. este len dodam,ze nemusi byt vsetko len znalecky posudok ale aj odborne vyjadrenie (v jednoduchy veciach ako je toto napriklad).

[felipe25]

ak ide len o "papiere" dodrzanie zarucnej lehoty a pod.. tak ti urcite znalecky posudok netreba.

ale ak sa ides sudit o sposob vybavenia reklamacie po technickej stranke: oprava dvakrat po sebe tym istym zbytocnym postupom, ktory nicomu nepomohol - tak sice zalobu dat mozes, ale bez znaleckeho posudku sa na sude nikam dalej nepohnes.. o co sa budes sudit, ked nemas znalecky posudok?

a ked to nechas na protistranu, tak tej znalec vyhotovy taky, ktory bude sediet jej.. cize, priklad: ked mam mobil, ktory dam o polroka reklamovat, a viem, ze som ho mal len ja, a nikdy do vody nespadol, a servis da vyjadrenie, ze je doska zoxidovana, tak vtedy inu moznost ako dat si urobit posudok nemas... na sud by si siel s cim?
bol som v pravnikom, ked som riesil auto, a mal som presny postup.. najprv posudok, a potom moznost o mimosudnu dohodu, ak neuspejes, tak sud. ale bez toho znaleckeho posudku /alebo dajme tomu odborneho posudenia/ nemas ani ako ziadat o mimosudnu dohodu.. a odborne posudenie by som neriesil, lebo kazdy obchod ma "svojho" cloveka, ktory to posudi.. ten to posudi v pospech obchodu, takze co ti ostava? dat si vyhotovit svoj znalecny posudok u nezavisleho "znalca".. ci sa mylim??

[quicky]

nemozno to pausalizovat , kazdy pripad je vzdy specificky a tak isto aj postup akym ho budes riesit... ano mat posudok je fajn, ale opat zalezi od pripadu... mozes ist na sud aj bez neho, v procese ziadat sud aby vyhotovil znalecky posudok (zalobca tvrdi,ze mobil nenamocil, zalovany tvrdi,ze si ho namocil, je prizvany znalec na trovy konania =tj znalecky sa sice spravit ale nemusel si ho vyhotovit za svoje peniaze vopred-napr)...ako hovorim,je to len dalsi "dokaz" ako rozne ine...
a bohuzial je fakt,ze v tychto veciach (technickych) je to proste taka "nutnost" v ramci procesu spravit, kedze advokati,spotrebitelia ani sudca nie su vzdelavi v odbore, tj. tazko im "moze" prisluchat pravo sa k tomu vyjadrit s istotou.

ale tak isto mam teraz pripad,kde si znalec sam nasr... do topanok s odstupom casu (a takych pripadov neni malo), takze potom tazko povedat,ze znalecky posudok je svaty gral, kolko posudkov tolko nazorov.

[felipe25]

to som nevedel, ze sa da ziadat od sudu, nech on "poveri" znalca zhotovenim posudku.. s tym, ze kto prehra, to zaplati.
taka moznost mi povedana nebola.. bolo mi poradene dat si urobit znalecky posudok, a s nim donutit predajcu, aby riesil reklamaciu tak, ako podla zakona ma (bez sudu..). pakou by bol ten posudok. btw je mi jasne, ze znalec robi pre svoje dobro a svoju licenciu, nie pre dobro klienta. /proste napise pravdu../ . samozrejme, ked robi posudok vo velkom pripade, tak kludne riskne aj karieru /asi podla dukatov/

lenze v tomto pripade by som sud vobec "nechcel", kedze by som cakal, ze posudok ich "zlomi" a na sud nebudu chciet ist, ok .- cize ako pises, pripad od pripadu

[stiv]

Vplyvom zhoršenej situácie v doprave sme zatiaľ neobdržali Váš tovar na predajňu.

No diki teda.

[quicky]

sranda ,prisaham,ze nosia tovar do nitry z vecera do rana

[Leon]

Vplyvom zhoršenej situácie v doprave sme zatiaľ neobdržali Váš tovar na predajňu.

No diki teda.

mne presne tiež tu objednavku co sme riesili zlavu

[stiv]

Moja dosla o 14:00 uz.

[Leon]

Moja uz o 13:39

[loleqboleq]

Btw, riešili ste už reklamáciu štýlom, že ste vytvorili na webe a potom to len doniesli? Premýšľal som nad tým, či takto by to neskrátilo vybavovanie na pobočke (kedže tam bude určite plnka).