Alza.sk

[CageJ]

ide o to, ze system RMA je zly....
mnoho ludi, ak sa pokazi v ramci 14 dni tovar radsej vrati a kupi obratom novy ako ma cakat..

[Papek]

A cudujes sa im? Kebyze si kupim novy monitor a po tyzdni mi prestane fungovat, tak ho radsej vratim a vezmem novy, akoby som mal cakat az 30 dni na opravu.

[CageJ]

necudujem, urobil by som to iste

To mal byt prave navod, ze... pri reklamovanych veciach do 14 dni by sa uvadzal dovod vratenia nefukcnost.. tym padom by nedali nefungujuci produkt spat do obehu

[molnart]

len to by zakaznik musel pravdivo uviest preco tovar vracia. kazdy to vrati bez udania dovodu, aj ked uz dalsi kus ma v objednavke. keby alza aj riesila reklamaciu vymenou, vacsinou nie je okamzita, takze zakazik by si musel pockat. a lehota vratenia nie je vymysel alzy ale vychadza zo zakona. myslim ze podobne to riesia aj dalsi predajcovia, akurat nemaju taky obrat a taky pocet vrateni, takze nie je to take okate

[ANONYM_a7]

prave sa vraciam z RMA. Notebook bol tovarom a dokonca som ho vracal az po 14 dnoch uviedol som ze ma zavadu od vyroby len som nemal cas to riesit zadokumentoval a zapisal som to do RMA listu. za 24h vyriesili vymenou...

neviem staci sa s tým RMA technikom trocha zakecat a da sa vybavit hocico. Mne vždy stačilo byť slušný a dokázať že viem čo je vo veci a vždy mi vyhoveli.

[marfan]

Ja osobne som z RMA v alze nemal problém. Aktuálne tam budem musieť cez leto zaniesť NTB, ktorému sa pokazil jeden reprák (vydáva také pisklavé zvuky).

[felipe25]

Problem clovek nema Problem je ten, ze kupi vec, ktora je zla, poskodena, rozbalena, pouzivana.. Ano, vie ju vratit a no problem /vymenia, vratia love/, ale ide o princip. Keby bol RMA system ok, tak sa vobec nestane toto vyssie popisane, alebo sa to stane v minime pripadov.

Ja mam inac taku skusenost, ze vratenie tovaru riesia ako RMA??? Pridem, vraciam tovar a na email mi pride: Vasa reklamace byla vybavena: dobropis. To je ok? Riesit vratenie veci ako RMA?? to kazdemu tak riesia? ved tu nejde o ziadnu reklamaciu, ci?

btw clovek nepovie, ze je to "zle", lebo sa obava, ze ho obvina ze to pokazil? a pri tej kontrole co tam je - ziadna, to radsej nik nepovie, a ked sa take LCD ani nezapne, alza to ani nezisti /zisti az po dalsom predaji, ked to dojde clovek reklamovat../


alza ma asi take obraty jak take tesco, tam tiez nikdy nieje problem reklamovat IT, elektro.. pridem, a vracaju love pomalyhned. vratenie no problem. take maju interne nariadenie.. a alza asi detto, pri tych ziskoch a objeme sa radsej bude predajca venovat dalsim 10tim cakajucim v rade, ako riesit hodinu neprijatie vrateneho ale nefunkcneho tovaru.. proste, berte spat a vracajte love, a nerieste?

[loleqboleq]

Btw, moja aktuálna (ďalšia dobrá) skúsenosť - pred mesiacom som vybral z reklamačky telefón, kde sa menil displej - asi som ho neobzrel dostatočne, koncom minulého týždňa som ho prezeral (len tak) a všimol som si, že v jednom rohu bol z vnútornej strany stlačený rámček, tak si hovorím...no fasa...avšak aj tak som to spísal na Alze v sekcii sťažnosti a po pár emailových pinkačkách (prvé fotky neboli extra dobré, tak asi nepochopili, čo som popisoval) mi len dali vedieť, že ho mám priniesť a spraví sa rovno dobropis.

Kvitujem postoj a to, že ma len neodfukli so slovami "Mali ste si to skontrolovať pri preberaní, nezaujíma nás to." a za tým klasikou "Pokiaľ máte nejaké ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať", no vyriešilo sa to takouto solídnou cestou.

[felipe25]

uhm, zajtra bude ten fon na webe s popisom "rozbalené"

proste, oni ziju z toho, ze su asi 2velke skupiny zakaznikov
prva ma na salame, co kupi - rozbalene, nieje origo paska - neriesim, pouzivam

druha skupina si dobre pozrie, co kupila, a chybajuca paska od vyrobcu z ciny je znakom ze tu daco nehra.. mne osobne vadi, ak kupujem new vec, ak ju niekto uz predtym mal v rukach. samozrejme, to plati, ked to beriem sebe. ak to beriem inym - opat, neriesim to tak vazne, lebo na to je zaruka...

a preto to ma alza v pr., pretoze ak aj ta druha skupina tovar vrati, vzdy ho vedia predat tej prvej ja napr tovar s popisom rozbalene, pouzivane nekupim. (ano,minule som tam vzal luxusne nastenne hodiny lebo mali -97% z ceny 110€ a nedalo sa odolat - a boli rozbalene..., ale to je vynimka). premna je na tento typ tovaru smiesna zlava.
a najhorsie je, ze clovek nevidi, co znamena rozbalene, a nieje rozbalene ako rozbalene.. jedna vec je otvorena krabica, druha vec je omackany napr. displej, leskle casti produktua pod..

[ANONYM_a7]

nechapem teda že ak ti toto vadí, prečo si to pred preberaním neskontroluješ. Ja si to kontrolujem vždy, a je mi totálne jedno že tam čaká X ďalších ľudí. Akonáhle tam nie je origoš páska od výrobcu pýtam sa .. a čuduj sa svete, nikdy som problém nemal.

[Papek]

Odkedy som dostal novu dosku s ohnutymi pinmi v cpu sockete, tak kontrolujem aj ja.

[felipe25]

v KE si donedavna NEMAL moznost tovar skontrolovat. ledva ho mali kde polozit pri preberani, stoliky su tam plne "inych "produktov. nemas to kde polozit. teraz to sice zvacsili, aj tak je ale v predajni plno "prazdna" a tovar nemas kde polozit...

asi si este nevidel KE vydajnu kedze clovek ma 14dni na vratenie je to jedno - ved nahradny tovar skladom aj tak nemaju, cize tak ci tak sa tam musim vratit.

[Papek]

Neviem si predstavit ze by som nemal moznost. Ked mi prinesu tovar, tak pri kontrolovani kompletnosti zasielky podla FA chytim kazdu krabicu do ruky a pokial nie je zafoliovana alebo zalepena paskou od vyrobcu, tak ju otvorim a nazriem dnu.

[quicky]

hej ako ked mne dosli lyze uplne ine ako mali na alze... a kedze sa mi ich nechcelo nosit aj si ich frajerka nechala

[LordKJ]

tak je rozdiel keby to pride kurierom s pretrhnutou nalepkou ale inac vsetko OK s vyrobkom tak to by som si to mozno aj nechal