zážitky s alza.sk

[elementar]

zaplatene vo stvrtok... balik mal prist v nedelu... info ziadne... da sa im niekam dovolat ? ale nie botovi

[ANONYM_a7]

napis mail alebo na FB ak sa tam da. Mna cez mail vzdy riesia obratom az na dake skutocne rare vynimky

[Leon]

a na aký píšeš?

[dexterav]

zaplatene vo stvrtok... balik mal prist v nedelu... info ziadne... da sa im niekam dovolat ? ale nie botovi

ja som sa vždy dovolal živej osobe, len treba neskladať botovi
naprv iba do CZ a teraz naposledy už dvíhala svk babenka

[loleqboleq]

A ja ešte radšej zavolám a hneď položím (alebo najprv sa prebojujem k časti, kedy ma chcú spojiť s operátorom..nie som si istý), oni zavolajú o pár hodín späť a nemusím byť 5 minút v rade na telefóne.

[elementar]

hej dovolal som sa... skratim to: pri objednavke vo stvrtok som bol omylom prihlaseny na fyzickej osobe na ktoru som to objednal a nasledne som objednavku zrusil peniaze sa mi vracaju uz 6ty den. hned na to som objednal na firmu vybral som si Nedelu kedze Alza stale machruje ako dorucuju cez vikend tak jasne ze to neprislo ani v pondelok... bez ziadneho info az dodnes kedy som sa dovolal do callcentra prvej češke ktora mi asi nerozumela alebo ja neviem... na otazku kde mam balik mi bolo povedane ze ma prist zajtra ona to tak vidi... reku ok vsak je utorok nevadi hovorim jej ci to fakt nemoze prist dnes pretoze nemam cas zajtra... ze nie ze ci to ma stornut. zretelne a jasne som povedal nestornujte neako to poriesim. samozrejme to stornovala... volam spat nech mi to obnovia zdvihla mi druha češka ze chcem objednavku odstornovat tak reku dobre pane odstornovane... pride email objednavka na fyzicku osobu s DPH. cize odstornovala tu prvu aj ked som jej vysvetlil ze NA FIR MU. ok popici pani uz mi prislo fyzicky zle z nich... fakt ze cakas na infolinke 15 minut a hra tam neaka odporna chrapciva hudba z porna 80tych rokov... volam treti krat zdvihol tipek asi slovak co uz bol karierne deformovany a bil ceske slova do slovenciny nevadi bol mily vypocul si moj 2 minutovy monolog kde som ho zasvatil co a ako... zevraj mam objednavku vybavenu a pride zajtra... comu aj tak neverim... bleh.

[dexterav]

A ja ešte radšej zavolám a hneď položím (alebo najprv sa prebojujem k časti, kedy ma chcú spojiť s operátorom..nie som si istý), oni zavolajú o pár hodín späť a nemusím byť 5 minút v rade na telefóne.

tak zase , nikdy späť nezavolali
alebo som málo čakal
ale vždy som všetko vybavil a niekdy to aj boly zmätky aj z mojej strany
nerád to vravím ale veľa zlého na alzu nemám

[loleqboleq]

Aha, no mne prišla SMS, že zaregistrovali, že som sa nedovolal a že zavolajú.

A ja rovnako, ja tiež na Alzu nemám veľa námietok, i keď po rokoch zase začínajú mať plošne najvyššie ceny a človek je závislý už naozaj len na čudné out-of-nowhere nízke ceny na konkrétne produkty.

[Kimif123]

12:12 sms od Alzy: poprosíme o strpenie, Vašu objednávku sa nepodarilo pripraviť
12:16 sms od Alzy: Vaša objednávka je pripravená na predajni


Minule som spravil objednávku asi na 13 položiek, 2 mi z nich pravdaže nedodali. Mali ich celý čas na sklade, ale nevedeli mi ich dodať. Po dvoch týždňoch čakania mi vrátili sumu za tie 2 chýbajúce predmety, tak som ich objednal znova a o deň som ich mal.

Sú to exoti občas. Ako písal loleq, ak nemajú na niečo extra zľavu, tak majú ceny dosť vysoké.

[marfan]

Oni maju aj nejaku zlavu ? Este som nevidel ozajstnu zlavu. A ked sa pomylia v sume a niekto si to objedna tak to stornuju.

[loleqboleq]

Zvyknú mať dlhodobo nejaké konkrétne veci za výborné veci ale všeobecne sú zase drahí ako pred 4+ rokmi.

[Lithil]

Vie mi niekto poradit ako to je s reklamaciou predmetu ktory kupim z druhej ruky ? Samozrejme blocik/fakturu mam ale na nej je meno byvaleho majitela.

[kllr007]

normalne, prides na pobocku a reklamujes tovar + sa preukazes tou faktúrou. Pri zadavani RMA pracovnika upozorni ze kedze sa udaje nezhoduju lebo si novy majitel tak nech kontaktuju teba - nadiktujes svoje meno priezvisko a tel.cislo a hotovo vybavene.

[loleqboleq]

Vie mi niekto poradit ako to je s reklamaciou predmetu ktory kupim z druhej ruky ? Samozrejme blocik/fakturu mam ale na nej je meno byvaleho majitela.

A ak to bude na diaľku reklamované, tak v sprievodnom liste uveď svoje údaje, ako kontaktné, tak pre prípad dobropisu aj svoje číslo účtu (aby to automaticky nerefundli na pôv. majiteľa).

[Matej.T]

Dúfaj, že zamestnanec čo to bude nahadzovať do systému nebude taká trubka ako majú na pobočke v Trnave.
Meno vraj nešlo zmeniť pri zadávaní reklamácie (zmenilo sa iba meno na protokole v kolonke kde sa podpisuješ pri odovzdaní reklamácie), následne pri refundácii mi nechceli vrátiť peniaze a tovar vydať taktiež