Alza.sk

[DiwaSwina]

Tak tak, tym ze im ako PO vracias "pouzity" tovar vznika im skoda ktoru si kompenzuju, vysku skody posudzuju individualne. Este je moznost zameny za iny tovar tam ti zaucutuju plnu cenu, aspon u mna to tak vzdy bolo, s vymenami v kratkej dobe som problem nikdy nemal (ako PO). A ked spekulujes so "zapoziciavanim" tak ber ako FO to neriesia vobec

[mohamed]

Zdravim. Chcem sa spytat, chcem dat reklamovat do alzy jednu dosku, je na nu 36m zaruka, ma nieco cez dva roky.

Na výrobky predávané s dlhšou zárukou ako 24 mesiacov je zabezpečovaný po uplynutí lehoty 24 mesiacov tzv. bezplatný servis. V prípade závady tovaru po lehote 24 mesiacov bude takýto výrobok prijatý do servisu a bude opravený alebo vymenený za iný kus s rovnakými alebo lepšími parametrami. Ak ani jedno z týchto riešení nebude možné, bude vystavený dobropis. Predávajúci sa zaväzuje takýto servis ukončiť v lehote 35tich dní od prijatia tovaru.

A ked nic za 35 dni tak co?

[ANONYM_a7]

Ono toto je otázne. nad 2 roky by to mala byť záruka priamo od výrobcu, nie od predajcu, a teda ťažko povedať. Možno Gabo alebo niekto z retailu by vedel presnejšie povedať ako tieto veci bežia. S Alzou sa však dohodnes tak či onak, ak si nakupoval na FO nevidím problém.

Ono väčšinou sa to RMA v pohode stíha Ak je doska total dead je šanca že ti ju vymenia na mieste, už sa mi to raz stalo ale tak, určite by som s tým automaticky nepočítal TBH.

GL s reklamačkou.

[mohamed]

dik broslo, po 35 dni, ked sa neozvu, tak mam narok na vratenie penazi ci nie? alebo aspon vybrat inu v tej cene?.. kupovane to bolo na FO

[kllr007]

Ak to nebola zaruka nejaka predlzovana dokupena tak by si mal mat uplne rovnake prava ako pri klasickej. Jednoducho zaruka je taka, na FA mas taku, kupovana na FO, tam nemas co riesit, pochybujem ze alza sa bude teraz hadat pre par eur. Prejde 35 dni, napises / zavolas im tam, popises problem a poprosis o tebou vyhovujuce riesenie. Netreba byt drzi, a vies vybavit vsetko.

[ANONYM_a7]

kllr007 +1 ku "Netreba byt drzi, a vies vybavit vsetko." zial toto ma naucil zivot hodne neskoro a tak som skutocne niektore RMA dokaslal doslova svojou tritupenou povahou.

[mohamed]

takze dosla mi sms ze dobropis, ale.. jedna mi povedala v telefone, ze musia napisat povodnemu majitelovi ci som to naozaj kupil od neho, druha zas ze musim pockat na potvrdenie z reklamacneho oddelenia.. tak som tam aj napisal:

Dobrý den,

Rádi pro Vás Dobropis proplatíme, nyní je potřeba vyčkat na vyjádření reklamačního oddělení s potvrzením. Omlouváme se za zdržení, pokusíme se tuto situaci dořešit co nejdříve.

V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Přeji Vám pěkný zbytek dne.

[ANONYM_a7]

Ak mas dobropis uz sa s nikym nebav len chod na kasu a daj si to preplatit nikto sa ta nic pytat nebude

Inak zaujímavé pretože už som predal XY vecí a chaloši si reklamujú hore dolu bez nejakej komunikácie k mojej osobe a rovnako aj ja som už x krat reklamoval bazarovo kúpenú vec bez akéhokoľvek problému a už bol a dobropis.

Možno sa čosi zmenilo, fakt neviem

[kllr007]

Podobne. Neviem si predstaviť že by som teraz mal niekoho naháňať ... Ja som dal reklamovať majú jednať iba a výlučne so mnou dovi dopo.

[DiwaSwina]

Hm bohvie ako to vyplyva zo zakona ked kupujes na meno.

[mohamed]

takze asi nabehnem do predajne hej? zajtra maju zavrete tusim je prveho

[DiwaSwina]

hej, uz na sviatky zatvaraju..

[Matej.T]

Mne pred 1,5-2 rokmi cingla SMS, že dobropis. Idem na predajňu a tam ma k*k*tko vyf*ckoval, že mi nič nedá a že sa to mám pýtať od pôvodného majiteľa. Že ich vec to nie je. Ani vedúceho predajne mi nechcel zavolať...

Tovar kupovaný na FO. Pôvodný majiteľ chcel odomňa preplatiť rozdiel. Nakoniec som zistil, že som bol už 3. majiteľ zdroja. Som sa ho opýtal či mu môžem poslať faktúru za prepravné 2x PN-TT. Až po telefónate do Prahy sa to vyriešilo.

[mohamed]

akoze ved kontaktna osoba som ja, ja som to odniesol na reklamacku.. tak co maju za problem?

[kllr007]

Ako že kupovana na meno ? Ak bol tovar kupeny na FO, zaruka sa vztahuje na tovar a nieje viazana na ziadnu osobu. Ty mas doklad o kupe, ty si reklamoval, ty mas pravo na vyriesenie RMA nech je akekolvek. V idealnom pripade by si mal mat kupnu zmluvu, ale kedze za to sa povazuje aj ustna dohoda, mylsim ze by to bolo lahko preukazatelne napriklad emailom alebo inou komunikaciou, ale ako vravim, k tomuto by zo zakona dojst nemalo ako, zaruka je viazana na tovar a jeho doklad o kupe.