zážitky s alza.sk

[esdxx]

Tak po novom sa vracia tovar "svojpomocne" (vygenerujes kod, nalepis na krabicu a odovzdas na pult bez kecania). To je vpohode, no nasledne odoslu pdfko s dobropisom, a tym je to z ich strany vybavene. Nasledne ak chcem dostat peniaze naspat, musim kontakovat mailom alza support, prilozit nascanovane dobropisy s doplnenym cislom uctu. Momentalne si ma prehadzuju ako horuci zemiak na supporte uz tyzden, kvoli prkotinam (najprv zevraj dostali prazdny mail, dalsi netusil o com sa vobec bavime, dalsiemu vadilo, ze to neposielam z mailu ktory je na dobropise, atd.)

Mam pocit ako keby som sa vratil v case do roku 2000. Uz aj ten drbnuty alza credit by som zobral, aby som sa nemusel s tymto zapodievat

[castelL]

Hmm a to im tam takto môže akože niekto vrátiť aj poškodený tovar? To je divný postup.

[Andre]

samozrejme skontroluju pred odoslanim
je to preto, aby si ich nemohol ukecat aby ti nieco zobrali spat

[loleqboleq]

Tak po novom sa vracia tovar "svojpomocne" (vygenerujes kod, nalepis na krabicu a odovzdas na pult bez kecania). To je vpohode, no nasledne odoslu pdfko s dobropisom, a tym je to z ich strany vybavene. Nasledne ak chcem dostat peniaze naspat, musim kontakovat mailom alza support, prilozit nascanovane dobropisy s doplnenym cislom uctu. Momentalne si ma prehadzuju ako horuci zemiak na supporte uz tyzden, kvoli prkotinam (najprv zevraj dostali prazdny mail, dalsi netusil o com sa vobec bavime, dalsiemu vadilo, ze to neposielam z mailu ktory je na dobropise, atd.)

Mam pocit ako keby som sa vratil v case do roku 2000. Uz aj ten drbnuty alza credit by som zobral, aby som sa nemusel s tymto zapodievat

V takýchto situáciach odporúčam ich rovno kontaktovať cez formulár so sťažnosťou
https://www.alza.sk/kontakt/ostatne.htm?qgid=63&qid=315 .

[felipe25]

Hmm a to im tam takto môže akože niekto vrátiť aj poškodený tovar? To je divný postup.

a mas pocit, ze doteraz to nejak vazne kontrolovali? lebo ja nie
podla mna, hlupi niesu, a tymto sposobom maju na kontrolu casu viac.

ale pri sposobe, akym fungovali doteraz /mf/, furt vratili love, lebo asi take su pokyny, to robit vazne nebudu ani teraz.

super firma, musi mat brutalne zisky "tam hore", ked to vobec neriesia nejak vazne...
ini dobre ze ne s lupou nepozru vsetko kompletne.

[Marek125]

Chalani čo všetko potrebujem ktomu aby som mohol tovar vrátiť (nikdy som nič nevrátil), mám od produktu krabicu a všetko je ešte vo fóliach. Čiže to stačí zabaliť dať ktomu faktúru a zobrať to na predajnú alzy?

[BiFino]

Presne tak, len to zober na predajnu.

[faugusztin]

Chalani čo všetko potrebujem ktomu aby som mohol tovar vrátiť (nikdy som nič nevrátil), mám od produktu krabicu a všetko je ešte vo fóliach. Čiže to stačí zabaliť dať ktomu faktúru a zobrať to na predajnú alzy?

Idealne este vyplnis reklamacny formular cez https://www.alza.sk/moj-ucet/ziadost-o-vratenie.htm tusim, a potom uz prides na reklamacne priamo s reklamacnym cislom (je to potom o trosku rychlejsie).

[esdxx]

Ak to riesis cez centralu, tak si musis vytlacit listotcek s kodom tovaru atd. na PC v ramci reklamacneho oddelenia, ktory nasledne nalepis na tovar a odovzdas na pult.
Je to jednoduche, riad sa instrukciami a nemas co pokazit.

[bepetko]

neviem či to tu už bolo spomenuté ale tovar zakúpený v českej alze je možné reklamovať aj na slovenskej pobočke. Niekomu sa to možno zíde.

[icefire]

Ano, ja som tak reklamoval tovar zakupeny v SR v AT. Maju to dobre vymyslene.

[dendroid]

Ahojte,

Objednal som tovar z alzy. Odhliadnuc od faktu, ze maju na stranke uvedene stale dodanie 2 dni, pricom v reale som cakal 4, mam nasledovny problem:

Nechal som si to poslat do alzaboxu. V alzaboxe nefunguje terminal, neviem to zaplatit ani vyzdvihnut. Nakolko je to procesna firma a zrejme moloch, otazka je, ci to podla vas nejako vyriesia do dvoch dni. Alebo budem cakat a potom pride zeleny zmrd nadabovany Bohdanom Tumom a vyzdvihne to a posle to nazad a ja pridem o nervy aj o tovar

Uz len na service desk sa clovek nevie dovolat, cakam parkrat 3 minuty na linke, potom som to vzdal.

[stiv]

Ja mam zlu adresu na baliku co mali dorucovat v stredu. V nedelu pisem tak ze uz sa neda zmenit lebo to poslali a musim zmenit u kuriera.

Zajtra piatok a oni to podla notifikacii este ani neposlali no.

[dendroid]

OK, objednavam z datacomu a fakam na zeleneho zmrda nadobro. Druhy a posledny nakup. A aj to by som nekupil tam nic, nebyt Patoviča a jeho kolapsu.

[Miso122]

ved im napis mail a nevolaj, je 2020 zachvilu vybavia