Packeta - skúsenosti a zážitky

[castelL]

Zdravím Vás,
riešil niekto niečo obdobné - prevzal som balík, kde mal byť počítačový komponent (základná doska) a prišla mi USB2 Lenovo nabíjačka. Keď som volal na infolinku Packety, kde sa ozval robot a nadiktoval som mu číslo zásielky, tak meno odosielateľa nesedí s reálnym odosielateľom, čo to je za blbosť? Miesto krabice prišla malá obálka s nabíjačkou (cez Z BOX).

Balík mi posielal Peter R. a reálny odosielateľ podľa robota na infolinke je Tomáš B., volal som ihneď do banky, kde mi povedali, aby som kontaktoval priamo Packetu, ktorú som okamžite aj kontaktoval a bolo mi povedané, aby som kontaktoval odosielateľa a ak mi neodpovie do zajtra večera s vysvetlením, tak sa mám znova ozvať, vyžiadal si pracovníčku s ktorou som telefonoval a bude sa postupovať ďalej.

Každopádne mňa zaujíma, či má niekto nejakú podobnú skúsenosť?

Podľa tejto skúsenosti mi vychádza najlepšie riešenie, že si už nechám zasielať balíky len na Pobočku a zaplatím pri prevzatí, nie cez Z BOX


//zmenený názov témy. zacali ste tu riesit Packetu obsirnejsie ;-) - newmi

[killswitch]

Mne packeta ani neodpisala na reklamaciu. Garážová firma.

[castelL]

Hlavne sa dostať cez robota, je ako bitka u termopýl niekedy, ja som ani nepodával reklamáciu a potom, ako sa so mnou spojila pracovníčka (milá Češka) tak mi povedala to, čo som napísal, že mám ich potom znova kontaktovať, žiadať si ju a bude sa to riešiť ďalej. Moja banka ma odbila, že oni platby kartou nevedia nejako riešiť a mám to riešil cez Packetu a Dovi

[SKiLEX]

No logicky packetu musi kontaktovat ten ktory si u nej danu sluzbu objednaval... Peter R packete zaplatil za to ze ti doruci balik, a packeta to nespravila. Takze Peter R musi reklamovat to co mu nebolo splnene.


Vzdy to tak funguje.

[kllr007]

Ja s packetu asi tiež končím.
Typek mi poslal tovar, v pakete zamenili balík keď lepili štítok, namiesto psp v balíku 10€ tričko, volám tam, že jasne kukne ti že chyba u nich a tričko mám poslat spat do ich centrály. Následne pár mailov kde mi 20teho pisala že môj balík sťahujú z CZ a ide k ním a následne na preposlanie ku mne. Dnes keď som sa ozval že 2 týždne nič tak že “zadajte si reklamáciu na webe”. Ja len wtf však sme ju riešili od začiatku. Reklamácia vytvorená, balík stratili a vrátia peniaze (nepísali či peniaze vo výške dobierky alebo aké).

To jednanie úplne ako od jožka podvodníka, hlsvne že som zabil čas zasielaním spat trička. Buď moje psp zasa stratili alebo ho nestihli chytiť a typek v CZ ma hernú konzolu prakticky zadarmo (nie je to krádež? Tovar nebom jeho nebolo to to čo si objednal nemal naň právo).

Osobne už cez nich nič na súkromne účely riešiť nebudem, nech je pošta aka chce za desiatku rokov čo tam mám stovky balíkov nikdy problém nebol. Toto je úplne výsmech jak chovanim tak správaním.

[fobos]

Som trochu zaskoceny vasimi reportmi.. packetou som poslal asi 50 balikov a ziadny problem nikdy nebol.

Ja skorej s postou som mal problemy..

Hlavne ten support packety ma sklamal ze to takto funguje..

[castelL]

Packeta 0 bodov.. neozvali sa vôbec, riešil som to aktívne, nakoniec som zaslal aj kompletnú dokumentáciu na ich mail, po návšteve a potvrdení od polície. 55 EUR zatiaľ v koši, nebudem s nimi rátať, v podstate je podané oznámenie na polícií, tak snáď sa našlo viac ľudí a niečo sa voči tej osobe urobí.

Po tejto skúsenosti si budem nechávať zasielať balíky len na Pobočku Packety a nie Z-BOX, zároveň asi budem so sebou nosiť pre istotu aj váhu

[Pepeb007xx]

inak, po precitani, normalne aj ja nechapem a len pozeram

sa mi este nestal ziadny brejk s packetou, no po tomto mam normalne aj strach nieco poslat

asi sa tiez vratim spat na postu, tam sa mi problem nestal nikdy

najvacsie + pri packete vidim v ZBOXoch a jednoduchosti odoslania + cena

[molnart]

packeta je riadne divna. obcas tyzden stoji v zboxe zasielka a caka na vyzdvihnutie, pritom kurier tam priebezne doplna nove zasielky. minule sa mi stalu to pri kupe na fore, ze zasielka zmizla z aplikacie mne aj odosielatelovi. packeta mu tvrdila ze zasielka nebola v zboxe ked ju kurier otvaral, zrazu mi dosla mailova notifikacia ze zasielku mam dorucenu, ale v samotnej aplikacii nebola stale, takze som nevedel otvorit zbox. podpora same blbosti radila, skusal som aplikaciu aj dalsom telefone, nic nepomohlo, az zo zufalosti mi napadlo nainstalovat na ipad a tam zrazu bola a vedel som sa k nej dostat.

uz by sa naozaj mohla posta inspirovat a umoznit odosielanie cez boxy bez potreby tlacenia stitkov

[Ivko]

Pri tom počte balíkov čo rieši Packeta musí dochádzať aj k omylom.
Mne sa teda nestalo nič a to som riešil vela balíkov. Kolegom sa už stalo, ale sa to aj jednoducho vyriešilo...

Pošta je tragédia, stále ide 10 rokov pozadu.

[fobos]

Hlavne +packety je podla mna rychlost dodania. Ja posielam hodne aj do CR a tam ked to stihnem poslat kym bere z pobocky kurier baliky v dany den, tak na druhy den to ma typek doma, o dodani SR ani nehovorim, tam to vzdy pride druhy den.

To postou do CR tragedia.. dakedy aj tyzden. Aj do SR sa mi uz stalo 1. Trieda a dorucovane to bolo 3 dni

Ja urcite u nich ostanem. Ak niekto potrebuje daco fakt surne na duhy den, u posty to neni ziadna garancia, dokonca aj expres kurier mi raz 2 dni dorucoval

[Pepeb007xx]

+ packeta pripisuje dobierku do 10 dni

posta na treti den po prebrati, vzdy

Hlavne +packety je podla mna rychlost dodania. Ja posielam hodne aj do CR a tam ked to stihnem poslat kym bere z pobocky kurier baliky v dany den, tak na druhy den to ma typek doma, o dodani SR ani nehovorim, tam to vzdy pride druhy den.

To postou do CR tragedia.. dakedy aj tyzden. Aj do SR sa mi uz stalo 1. Trieda a dorucovane to bolo 3 dni

Ja urcite u nich ostanem. Ak niekto potrebuje daco fakt surne na duhy den, u posty to neni ziadna garancia, dokonca aj expres kurier mi raz 2 dni dorucoval

staci reklamovat a vratia ti €, mne sa zda, ze posta niektore sluzby aj garantuje

[fobos]

Ale tu nejde o postovne.. ale o to ze zakaznik chce nieco do 24h a posta to nedokaze splnit..

Ja sa vyserem na 8e postovne pri 300e veci napr..

Pri packete sa mi z tych 50 balikov stalo ze jeden prisiel nie buduci den ale o dalsi den neskor..

Posta? Trebars doporuceny list 1. triedy a kazdy treti balik pride zakaznikovi o 2/3 dni a mam s tym bohate skusenosti.. poslal som uz snad cez 500 balikov postou

Pre mna je packeta super ako kurierska sluzba.. preto som zostal zaskoceny tymito reportami

[molnart]

mna prave prekvapuje ze vychvalujete packetu za rychlost. stvrtok tam vlozim balik, zoberu ho dalsi utorok. ano, potom uz to dorucenie ide relativne rychlo, ale napr. ja nie som uplne v pohode s tym ze casto elektronika s baterkami tam lezi 5 dni ked -10 alebo +30

[castelL]

Stačí podať na pobočke a vyhne sa človek 99% problémov. Väčšina balíkov cez Packetu ak podám v čase pred príchodom kuriéra v uvedený pracovný deň je doručených do 24-48 hodín od vyzdvihnutia kuriérom.

Najdlhšie zo Z BOXU brali zásielku asi 3 dni a pritom kuriér tam bol doložiť balíky, neviem či bol len "lenivý" alebo zásielky vyzdvihuje niekto iný.

Poistnú udalosť som zatiaľ riešiť nemusel, ale stačí si prečítať skúseností ľudí a viete, že to zažiť veľmi nikto nechce. Stačilo mi v minulosti riešiť poistnú udalosť cez Slovensku poštu a viem, že je to beh na dlhú trať.

Mňa skôr zaráža nečinnosť Packety v prípade podvodu, evidentne im je to jedno. Každopádne za tie roky je to prvý krát, čo mi prišlo niečo iné, ako malo. Viac krát sa však stalo, že prišla vec poškodená a dotyčný to vedel. Osobne teda odporúčam si radšej nechať zaslať balík na Pobočku.

Človek s ktorým som komunikoval je Jozef Rác, ktorý bol aj na štítku Packety, ale priamý odosielateľ je Tomáš Bielik. Nerozumiem ako toto dokázal. Meno som sa dozvedel od automatizovaného robota na infolinke Packety pri overovaní zásielky. Inzeroval pod NZ a inzerát stále má k dispozícií na Bazoši a zásielku odoslal tiež cez ZBOX v NZ.