Packeta - skúsenosti a zážitky

[fobos]

Stačí podať na pobočke a vyhne sa človek 99% problémov.

Tak to suhlasim. Ja podavam vylucne na pobocke a vyberam vylucne v Zboxe..

[stiv]

Co ako dokazal? Nikde nedavas svoj obciansky, takze si mozes napisat aj Janko Hrasko ako odosielatel. Na odosielatela pri poste si tiez mozes napisat hocico..

Ja si stale idem drahsie veci cez expres kurier, poistene, zvysok vacsinou posta, iba ked niekto chce parketu.

[Festro1991]

Co ako dokazal? Nikde nedavas svoj obciansky, takze si mozes napisat aj Janko Hrasko ako odosielatel. Na odosielatela pri poste si tiez mozes napisat hocico..

Ja si stale idem drahsie veci cez expres kurier, poistene, zvysok vacsinou posta, iba ked niekto chce parketu.

Ak týpek zaplatil kartov na mieste alebo online, čo asi pochybujem. Tak teoreticky by to mali pangle vedieť dohľadať, ak sa teda na to neviseru čo asi hej. Ale Boh vie ľudia sú dnes taký blbý že možná podal zásielku online a poštovné zaplatil kartov.

Ja mám inak tiež len dobré skúsenosti s paketov, nepodávali som zatiaľ žiadnu zásielku cez Z-Box ale za posledný mesiac 50 zásielok odoslaných 10 prijatých žiadny problém.

[lepermessiah]

no s Packetou je to vselijake, na FB stranke "Tajny dennicek eshopistu" sa tiez rozpisal, ako mu kurier zobral baliky pre GLS a kym sa na to prislo, v depe ich rozkradli

[zodiaq]

Kupoval som dosku cez aukro a posielal som ju späť na reklamáciu cez Packetu.
Včera mi predajca odpísal:

"Dobrý den,

asi se někde stala chyba..."

unnamed.png

Poistene to bolo. Posielal som reklamáciu. Musel som podpísať cestne prehlásenie. Zatiaľ bez reakcie zo strany Packety.

Som zvedavý ako sa k tomu postavia. A ci vrátia automaticky okrem poistného aj cenu prepravy, keďže služby za ktoré som zaplatil nezrealizovali.

[Pepeb007xx]

tak toto si pockam ako dopadne, nezavidim, i ked poistenie urcite spravi svoje

[LordKJ]

ale v tom baliku je drogeria tak za 130e

[zodiaq]

€ 168.78 na oficialnej stranke...
Ja som posielal dosku za 15€

/EDIT: realna hodnota vyššia, za 15€ bola vydražená v aukcii.

[kllr007]

No a typek čo zaplatil dobierku pri výbere sa jej nedočká ak to bral od súkromníka. Packeta vyplatí poistenie iba tomu čo poslal a a dobierku peniaze kľudne zoberie a pošle predávajúcemu, ma zarobené 2x a ty ako kupujúci si v péčku

[zodiaq]

V maily informácia, že mi ma byt pridelený operátor, ktorý sa bude zaoberať mojim prípadom. Zatiaľ stále bez odozvy.

Naposledy som ako kupujúci riešil otvorený balík a mal chýbajúce položky v objednávke. To som si všimol ale až po zatvorení boxu v aute. Hneď som volal na support, že skontrolujem či to nevypadlo a nezostalo v boxe, ale oni na diaľku nevedia znovu otvoriť box. Písal som predajcovi a poslal dodatočne náhradu. Ako to medzi sebou poriešili neviem.

Ďalej sa mi v poslednej dobe dosť často v stáva, že narvú zásielku do malého boxu, kde sa poriadne už nezmesti a mam problémy balík vytiahnuť von. Proste to cez otvor neprejde musím stlačiť trochu hornú stranu krabice aby som to vybral von z boxu.

[zodiaq]

Zatiaľ to vyzerá zaujímavo:

Dobrý deň, pán Zodiaq,
reklamácia Vašej zásielky Zxxxxxxxxxx bola zaevidovaná dňa 27.08.2024.
Reklamačná lehota na vyriešenie reklamácie zásielky v medzinárodnom styku je 60 dní.
Reklamáciu prešetríme, a v prípade, ak budeme v priebehu reklamačného procesu potrebovať ďalšie informácie, budeme Vás kontaktovať.
Ospravedlňujeme sa za komplikácie spojené s prepravou Vašej zásielky a ďakujeme za porozumenie.
S pozdravom ...

Za mňa čakať 60dni s neistým výsledkom reklamácie, dostali by zopár veľmi nepríjemných mailov a telefonátov.
Jedine čo ma drží na uzde, je že išlo len o takú malú sumu/lacný tovar v mojom prípade.

[molnart]

myslim ze 60 dni tam maju zo zakona, podla mna takyto druh reklamacie ked sa nevyriesi do 5 dni tak uz sa nevyriesi, lebo jednoducho "stopy budu zahladene" a uz sa k to nebude dat realne vysetrit. a pre pripad poskytnutia kompenzacie to nechaju na koniec toho obdobia

[zodiaq]

Dobrý deň, pán zodiaq,

kontaktujeme Vás v súvislosti s reklamáciou zásielky Z xy, ktorú evidujeme od 27.08.2024.
Radi by sme Vás informovali, že sme urobili všetko pre to, aby sme Vašu zásielku dohľadali, avšak bohužiaľ sa nám to tentokrát nepodarilo. Z tohto dôvodu bola Vaša reklamácia uznaná.
Čestné prehlásenie sme preposlali na príslušné oddelenie. Platba bude v najbližších dňoch poukázaná na Váš bankový účet.
Prepravné náklady za danú zásielku Vám budú vrátené na bankový účet, z ktorého bola transakcia vykonaná.
Ďakujeme za porozumenie a ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie.
S pozdravom Packeta

Celkom rýchle uzavreté. Len by ma zaujímalo ako dopadla druhá strana s tou lacnou kozmetikou...

[Mr.Devil]

Zaujimave. V každom pripade ty si zo svojej strany urobil maximum. Kozmetiku odlož na tych 60dni a ked sa nikto neozve, potom je tvoja

Edit : az teraz som poriadne precital ze kozmetika prišla opačnej strane

[molnart]

a teda co znamena uznanie reklamacie? vratia ti postovne o hodnotu tovaru ktoru si deklaroval pri podani? pripadne to treba nejakym sposobom dolozit, aby ludia nezacali spekulovat ze uvedu co najvyssiu hodnotu a potom tomu nejak dopomozu aby sa zasielka "stratila"?