Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Sekcia primárne určená k radám o nákupe PC komponentov a príslušenstva...
Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

Ahojte, mam na vas otazocku ohladom reklamacie TCL telky. Kupena v alze pred 2 rokmi a 2 mesiacmi :facepalm: takze na alze mi uz nejde odkliknut pri objednavke tlacidlo reklamovat. Nastastie mi vsak hned po objednavke volala pani z alzy ci nechcem +3r predlzenu zaruku tak si hovorim ze ok prehovorili ste ma. Takze predlzena zaruka uplatnena cez link https://tcl-promotion.com/sk/ do 30 dni od nakupu, prisiel mi pekne mail s pdf o potvrdeni predlzenej zaruky.

Dostavame sa teda k jadru veci, kde mam tuto predlzenu zaruku uplatnit? Na danej stranke sa neda ist nikde inde, ide tam iba vyplnit ten registracny formular. Na strankach TCL nevidim ziadne cislo alebo mail, jedine co mam v tom PDF je tato info Ak chcete nahlásiť škodu, pošlite e-mail na nasledujúcu adresu: claims@elpromotion.eu
odtial mi aj ten potvrdujuci mail prisiel, tak som tam napisal ale nechcem sa na to spoliehat ako na jedinu moznost a cakat kym odpisu a ci vobec odpisu. Inak na tcl stranke mam spravene konto od registracie tej zaruky, maju tam aj nejaky formular na online servis ale zazracne tam moja TV nie je medzi mojimi produktami, ako keby som ju nezaregistroval tak sa ju bojim teraz nanovo registrovat aby mi zas nepovedali ze zaregistrovat sa to malo do 30 dni od kupy a ja som to spravil az teraz.

Tak iba ci ste niekto neriesili tuto rozsirenu reklamaciu na TCL tv, ci sa to da riesit este cez alzu alebo to treba cez to claims@elpromotion.eu alebo priamo TCL. Budem vzdacny za kazdu radu. Do alzy som skusal aj volat ale je tam iba robot ktory ma odporucil na alza web, takze tam som zatial nepochodil.

Ospravedlnujem sa ak som to dal do zlej kategorie, admini kludne presunte ak to nema nic s nakupnou poradnou.
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB
castelL
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4290
Dátum registrácie: Po 27. Jan, 2014, 21:38
Bydlisko: Košice

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa castelL »

Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

Super diky zajtra hneď vyskúšam.
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB
satanicek666
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2020
Dátum registrácie: Ut 18. Mar, 2014, 12:47
Bydlisko: Sečovce

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa satanicek666 »

rozok.a co je s telkou??? kupil som nedavno svokrovcom tcl +3r zaruka u vyrobcu....ta len naj viem co ma nedajboze caka :D
Amd R7 5800x3d = Noctua d15 = Asus strix b550f = Kingston 64gb ram 3600mhz cl18 = Rtx 4090 Phantom = Ssd: M2 WD 850x 1tb win10 + M2 WD 850x 2tb + 850 evo 2tb = Lian Li 216 black = Fany: 2x Lian Li 160mm-in + 3x Noctua a12x25-out + 2x Noctua a12x25-bottom = Asus strix 1kw aura = LG C2 42" = Per: Log g915 tkl + Log g pro wire + g440 hard + Xbox Wire Controller = Audio: Topping dx3pro+ = Mackie mr524 = AudioTechnica-a550z
Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

Model 65C728 konkretne, vybrany s pomocou tu na fore. Dopozeral som video a zrazu ostal obraz taky tmavsi a tv nereagovala na ovladace, vypojil som z el. lebo tak raz za uhorsky rok sa vedela seknut. Zapojil som naspat a uz nenaskocilo ani tcl logo a vyzera byt dead.
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB
satanicek666
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2020
Dátum registrácie: Ut 18. Mar, 2014, 12:47
Bydlisko: Sečovce

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa satanicek666 »

diiik.ja som kupil tcl c845 ta som zvedavy
Amd R7 5800x3d = Noctua d15 = Asus strix b550f = Kingston 64gb ram 3600mhz cl18 = Rtx 4090 Phantom = Ssd: M2 WD 850x 1tb win10 + M2 WD 850x 2tb + 850 evo 2tb = Lian Li 216 black = Fany: 2x Lian Li 160mm-in + 3x Noctua a12x25-out + 2x Noctua a12x25-bottom = Asus strix 1kw aura = LG C2 42" = Per: Log g915 tkl + Log g pro wire + g440 hard + Xbox Wire Controller = Audio: Topping dx3pro+ = Mackie mr524 = AudioTechnica-a550z
Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

Takze to cislo na tcl na alze mi povedalo ze oni s tym nemaju nic spolocne a mam to riesit cez claims@elpromotion.eu tak ma to moc teda nepotesilo, uvidim kedy odpisu.
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB
Používateľov profilový obrázok
michalesku
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 775
Dátum registrácie: So 02. Jún, 2012, 11:56
Bydlisko: Zvolen

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa michalesku »

A ten mail SKsupport@tcl.com na Alze?
Spoiler: ukázať
PC1: CPU Intel Core2 Quad Q9550 2.83GHz + Scythe Ashura SCASR-1000 | MB MSI P45-8D Memory Lover | RAM Kingston DDR2-1066 HyperX 4x2GB | VGA NVIDIA Quadro K4000 3GB | SSD Intel 520 Series 2x120GB RAID0 | HDD WD RE3 2x1TB RAID0 + WD Caviar Blue 2TB + WD Caviar Blue 500GB | DVD±RW Samsung SH-S224DB | DVD-ROM Plextor PX-130A | CD-RW Plextor Premium | FDD + Card Reader Teac FD-CR7 | Audio Creative SB Audigy 2 ZS Platinum | TV AVerTV Hybrid+FM PCI A16D | PS Gigabyte ODIN Pro 550W Modular | Keyboard Fujitsu KB955 | Mouse ROCCAT Kone v2 + SteelSeries QcK mini | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS
PC2: HP ENVY Phoenix h9 | CPU Intel i7-3770K 3.50GHz | RAM Nanya DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB | SSD Samsung PM871a 512GB + Crucial MX500 500GB | HDD WD Gold 2TB | DVD±RW HP GH82N | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS (shared)
PC3: Dell Precision T1650 | CPU Intel Xeon E3-1240 v2 3.40GHz | RAM Samsung DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA Quadro M2000 4GB | SSD Samsung PM871 256GB | HDD Seagate 500GB | DVD±RW Philips DH-16ACS
NB1: Fujitsu LIFEBOOK S782 vPro | 14" HD+ | CPU Intel Core i7-3540M 3.0GHz | RAM 2x8GB | SSD Samsung 850 PRO 2TB | 4G/LTE w/GPS | 2nd Battery | 2nd HDD | Port Replicator
NB2: Fujitsu LIFEBOOK E782 | 15.6" FHD | CPU Intel Core i7-3632QM 2.2GHz | RAM 2x4GB | SSD Plextor M6 PRO 256GB | 3G/UMTS w/GPS | 2nd Battery
2in1: Fujitsu STYLISTIC Q702 vPro | 11.6" IPS HD | CPU Intel Core i5-3427U 1.8GHz | RAM 4GB | SSD Toshiba 256GB mSATA | 4G/LTE w/GPS
NAS: Synology DS1515+ | CPU Intel Atom C2538 2.4GHz | RAM 2x8GB | Storage HDD Seagate IronWolf 4x4TB RAID5 + SSD Intel 520 Series 180GB
Používateľov profilový obrázok
pepkopav
Notebook expert
Notebook expert
Príspevky: 4139
Dátum registrácie: Ne 19. Feb, 2012, 19:05
Bydlisko: Lovinobaňa LC

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa pepkopav »

Ja som reklamáciu TCL riešil priamo so servisom,doma mi dal technik vyjadrenie pre Alzu,že tv je neopraviteľný,tv zobral so sebou a do 24hod mi z Alzy poslali peniaze.Mal som rovnakú poruchu ako ty.Tv mal cca 2,5 roka,bol v 3 ročnej záruke.Technik bol zo servisu Zvolen,prišiel do 24 hodín.
ASUS ROG Strix G18 Intel Core i9 14900HX,RAM 32GB DDR5,NVIDIA GeForce RTX 4060,SSD 2000Gb,IPS 2560X1600,Windows 11...
castelL
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4290
Dátum registrácie: Po 27. Jan, 2014, 21:38
Bydlisko: Košice

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa castelL »

Nerozumiem prečo by to nemal riešiť oficiálny TCL servis na Slovensku.. zase tieto pohadzovanie si "horúceho zemiaku", keď som si preveroval, tak som dostal info, že sa to rieši cez vyššie odkazovaný kontakt.
Používateľov profilový obrázok
hulo92
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 4788
Dátum registrácie: Pi 06. Feb, 2009, 19:50
Bydlisko: Sereď

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa hulo92 »

ja som reklamaciu riesil cez - sksupport@tcl.com
popripade maju aj slovenske telefonne cislo na stranke odkial my dali tento mail
Používateľov profilový obrázok
Xeigen
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 2344
Dátum registrácie: Št 13. Dec, 2012, 12:47
Bydlisko: Trávnica

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Xeigen »

Registroval som telku, spravil som preklep v S/N, konfirmácia samozrejme bezproblémov na to zlé S/N prebehla (pochybujem, že to niekto overoval), dopisoval som si s nimi 3 mesiace, delay odpovedí tak 3 týždne, nedoriešili sme nič. Sem som sa dopátral podla názvu firmy, ktorá spracováva osobné údaje. Čo som pátral po nejakom inom kontakte, tak ma to doviedlo do chorvátska na tiež výdatné recenzie:
PARTUM USLUGE D.O.O.
Vysral som sa na to, lebo mám len jedny nervy. Naozaj by ma zaujímalo, ako sa rieši reklamácia, lebo taktiež po dodaze priamo na TCL servis, má odpinkovali, že všetky tieto veci / vrátane servisu počas tých 3 rokoch si rieši hyntá firma... nuž tak to potom veľa zdravia stastia.
Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

Technik prišiel z T&V Servis po cca tyzdni od nahlasenia poruchy. Vyjadrenie zatial je ze musim pockat na schvalenie poruhy/servisu od tej externej spolocnosti Partum ktore bude trvat den/dva. Na prijimacom protokole mam zatial predpokladany datum vybavenia 1.8.

@michalesku tam som nepisal, volal som priamo na cislo co je tam spolu s mailom, odkazali ma iba na ten mail co je na predlzenej zaruke, cize partum aka claims@elpromotion.eu

@castelL hej presne tak mi to pripadalo, ale vyzera zatial ze to prebehne vramci moznosti v poriadku

@pepkopav nemal si ale predlzenu zaruku priamo od alzy? ja som mal alza zaruku 2 roky a 3 roky dalsie od TCL
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB
Používateľov profilový obrázok
pepkopav
Notebook expert
Notebook expert
Príspevky: 4139
Dátum registrácie: Ne 19. Feb, 2012, 19:05
Bydlisko: Lovinobaňa LC

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa pepkopav »

2 roky alza,rok tcl...
ASUS ROG Strix G18 Intel Core i9 14900HX,RAM 32GB DDR5,NVIDIA GeForce RTX 4060,SSD 2000Gb,IPS 2560X1600,Windows 11...
Rozok
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1130
Dátum registrácie: Ne 23. Aug, 2009, 21:10
Bydlisko: Brezová pod Bradlom

Re: Reklamacia TCL telky kupenej cez alzu s predlzenou zarukou

Príspevok od používateľa Rozok »

a mal si presne toto iste ci to bolo nieco ine https://www.alza.sk/media/3-roky-po-reg ... 769135.htm ?
Ryzen 5 5600 | ASRock B450 PRO4 | 4x8GB DDR4-2666 CL16 | MSI RX 6800 Gaming X Trio | ZALMAN ZM850-GVM 850W | Fractal Design Pop Air RGB

Návrat na "Nákupná poradňa"