Packeta - skúsenosti a zážitky

[Ivko]

Ja som mal posledne problém že zásielka bola zabalená do krabičky z tenkého kartonu.
Vo vnútri boli Knipex kliešte za 22€, teda to aj niečo vážilo.

Lenže prišli mi naraz dve zásielky a ako som to vyzdvihol z boxu, tak prvé som vytiahol kliešte, zabuchol schránku a na telefone som klikol ukončiť vyzdvihovanie aby som mohol otvoriť dalšiu schránku...
V tom ako som si prehadzoval balík v ruke s telefonom pozerám poškodený roh, pozriem na etiketu a to boli kliešte poslané z PL. Hned som si uvedomil že balík je lahký a v tom momente ako som uvidel dieru, mi bolo jasné že vypadli...

Reklamácia na mieste nemožná, lebo som ukončil vyzdvihnutie balíka a cez mobil sa nič viac nedalo. Tak ihned doma cez PC, kde som sa dozvedel že zásielka je vyzdvihnutá a nie je čo reklamovať, jediná možný reklamácia u odosielatela.
Našťastie to šlo cez Allegro, ale ani tam sa predajcovi moc nechcelo, najskôr napísal že to preverí a dá vedieť a viac sa neozval, tak som napísal na podporu Allegro a našťastie to uznali

Uvítal by som ale keby bola možnosť reklamácie aj u Packety trošku lepšie vyriešená. Ja neviem kde sa to vytratilo, pár krát sa to prekladalo v PL, potom následne pár krát na SK až sa to "stratilo"

[zodiaq]

Podobná vec sa stala aj mne.
Veľký balík s granulami pre psa a nejaké pamlsky bol v tej zásielke.
Otvoril som box vytiahol balík, ktorý bol vlastne len veľké a ťažké vrece granúl obmotané čiernou fóliou a pod tou fóliou boli ešte tie pamlsky.
Hodil som to do auta a vtedy si všimol dieru na tej fólii a samozrejme polka obsahu zásielky chýbala. Volám parketu na mieste.
Nevedia znova otvoriť box na dialku ze musi prist "technik".

Tak čo iné mi ostávalo, čakám deň, dva že šak kuriér pôjde rozniesť veci do boxu tak sa ozvu a nič. Volal znova na technickú podporu a že mam si podať reklamáciu u predajcu...

To mi ale nepovedali 1. krát. Poslal som foto predajcovi a na druhy deň som mal chýbajúce veci v Z-boxe.

[SKiLEX]

Tak ale to je celkom logicke ze sa reklamacie riesia cez predajcu. On je ten kto si objednal dopravu, ty s kurierskou spolocnostou v taktomto pripade nemas ziadny vztah.

[Ivko]

Ty môžeš reklamovať predsa poškodenie balíku a tá sa stane práve u prepravcu. Tovar môže byť poškodený, alebo z toho jednoducho niečo chýba.

[zodiaq]

Tak naivne som sa spoliehal na to, ze to pri doplnani kurier bude vediet doriesit.

[SKiLEX]

Mozes si to reklamovat u predajcu. Predajca ma s kurierom zmluvu, predajca zaplatil za dopravu aj za poistenie balika, ty si zaplatil predajcovi za to ze ti pride balik vporiadku...


Medzi tebou a packetou je asi rovnaky vztah ako medzi tebou a bezdomovcom co stal vedla boxu.

[kllr007]

Tu ide skôr o to že Packeta dáva klamlivé zavádzajúce informácie. U mňa rovnako. Však nech rovno povedia že toto musí riešiť predajca s nie ťa klamať a zavadzať aby si spravil to a to a následne ťa ďalší deň odbiju že sorry

[branislav123]

Tak netrvalo snáď ani 2 týždne čo mi rozbili notebook za 250€, opäť ďalšia zásielka na šálat, natlačená nasilu do Z-Boxu, vyberal som ju asi 2 minúty.
Opäť podaná reklamácia, očakávam zase rovnaké vyjadenie: "prepravované produkty neboli riadne zabezpečené vzhľadom k povahe obsahu"

Screenshot_1.png

[kllr007]

Vravim packetou už nič. Hlavne že označenie krehké. Treba to zmedializovať, poslať do telky, SOI a neviem čo ešte.

[castelL]

Ďalšia vec je, prečo by niekto posielal vec nad hodnotu 250 Eur ak sa dá dať poistenie maximálne na 200.. ja automaticky odmietam posielať alebo na riziko kupujúceho. Zatiaľ som riešil len podvod cez Packetu a nikto sa už neozval, ak teda fungujú aj tak isto skrz poistenia je možno na čase zvážiť prestať posielať cez Packetu. Keď mám niečo poistené a je to normálne zabalené v krabici s výplňou a poškodia zásielku, očakávam plnenie poistného.

[stiv]

Tak nakoniec ta posta nebude taka tragicka.

[wingo]

Pošta nikdy nebola tragická, pomalá a zastaralá hej, ale tragickou by som to nenazval. Občas je zlyhanie jednotlivca - samozrejme ak sa to nedozvedelo vedenie tak aj dlhodobo zlyhávajúci jednotlivec mohol byť na pobočke dlho, treba posielať sťažnosti, mám z prvej ruky že to riešia ak ich je dlhodobo veľa
Reklamáciu na pošte som za celý život riešil asi dvakrát a bez problémov. Tieto skúsenosti čo máte ma od Packety úplne odradili, lebo chyby sa stávajú, ale dôležité je ako ich organizácia rieši.

[Festro1991]

Toto mi príde tiež ako chýba jednotlivca takto napchať balík na debila do schránky mali tie schránky robiť čosi väčšie, mi máme za tento rok snáď 200 balíkov cez paketu a všetko bolo pohode až na jeden aj to bola chýba skôr manželky že to zle zabalila niečo na ten balík asi spadlo produkt prišiel zlomený.

[tyler91]

Poštou som odoslal desiatky zásielok, aj do USA a nikdy žiaden problém

[zodiaq]

Toto sa aj mne stalo v poslednej dobe viac krát, že nasilu natlačili balík do boxu, kam to cez dvierka síce vošlo ale von je to už problém. Väčšinou také 2mm rozdiel ale predsa je to komplikácia. Zatiaľ som nemusel balík príliš deformovať alebo rozbaľovať v boxe ale najbližšie to asi už tak urobím, že im tam baliaci materiál nechám a cez vyrezane okienko na krabici si vyberiem len obsah.......