Alza.sk

[stiv]

To môže byť chyba aj konkrétneho boxu, teda nejaký problém s terminálom alzaboxu.

Zabili Kennyho alzabox. Vyskusam objednavat inde.

[castelL]

Mne to tiež ukazuje len s platbou vopred na AlzaBox, kde je aj skrátená doba uloženia na 1 deň. Ešte nedávno som tam mal balíky s platbou pri prevzatí.

[wingo]

Nedalo mi to, skúsil som vložiť do košíka spoločenskú hru a potom aj osobitne PS5 Pro, skúsil som asi 10 Alzaboxov na rôznych miestach v rôznych častiach Slovenska a všade sa dalo aj s platbou kartou na mieste. Akurát doba na vyzdvihnutie sa líšila od Alzaboxu, niekde 2 dni, niekde iba deň. Takže ak vravíte že to robí s rôznym tovarom tak to bude asi vyťaženosťou konkrétneho Alzaboxu.

[Festro1991]

Aj mne to hádže iba platba vopred na všetko, haluz že mi dovolili hodiť do alzaboxu tyčový vysávač čo má krabicu jak hovado dal som nakoniec na predajňu. Inak tiež si myslím že bude ten AlzaBox vyťažený tak preto, ten u nás je vyťažený aj cez rok

[stiv]

Uz to zacina:

vecer objednane a zaplatene a uz dorucenie dnes do 23:59

[Thief]

No zacina.... Tak ako kazde sviatky, zase problem...
Najprv drobnost, oneskorenie v boxe - 4 dni (po zvoleni sa zmenil cas dorucenia, teda ok). Predpokladam, ze ho prerabali.
Ked uz prisiel den D, skocila mi sms, ze sa tam neda platit kartou (samozrejme ani hotovost), ale ze sa da zaplatit kartou cez aplikaciu, co som aj sparavil. Ake bolo moje prekvapenie, ked na boxe dalej pytalo peniaze. Otvorenie cez aplikaciu iba donekonecna nacitalo, proste parada. Tak volam na hotline, tam po dlhom rozhovore s virtualnym dementom, ma prepojilo na realneho operatora. Ten mi dal za pravdu, ze peniaze maju, ale maju nejake vypadky a alzabox to nejak nepobral. Ze ma teda prepoji na niekoho, kto mi na dialku ten box otvori. Po 10+ minutach s telefonom na uchu a opakujucou sa melodiou v 0 stupnoch som to vzdal.... Uz mam fobiu z nakupov na alze pred sviatkami.

ADD: Napisal som na asistenta. Priradilo mi udajne ziveho operatora. Od zaciatku komunikacie som zistil akurat, ze sa vola Martina. 20 minut od mojich sprav ziadna reakcia
ADD2: UZ maju na webe upozornenie na problem s dokoncovanim a vydavanim objednavok, tak bacha.
ADD3: Takze 2x uzavreta konverzacia so supportom po tom co mi bolo napisane, ze "Maly moment, overim." Rofl. Toto je sila.
Popri inych cinostiach som sem tam kontroloval chat so supportom. Po nieco viac jak dvoch hodinach ma prepojili na stvrteho operatora, ktory mi napisal, ze alzabox je pokazeny a az ho daju dokopy, tak mi to pojde prebrat Ked som sa opytal najtazsiu otazku, ci s tym mozem ratat tento tyzden, tak prisla este tazsia odpoved, ze zrejme ano Dnes to bol tazky kamenak. Ku koncu uz cista rezignacia.

[shiro]

Bral som 4 veci, asi najvacsia z nich bola aroma difuzer a dorucene na druhy den na predajnu v BB.

[JacobSteven]

Ja som objednával včera o 22:44, a výber AlzaBoxov bol už menší, dosť ich bolo plných. Zároveň som sa tiež stretol, s tým, že to musím dopredu zaplatiť. Prišlo to bez problémov dnes o 5:06.

Následne som menšiu prkotinu objednával dnes o 7:56 ráno a bolo písané, že to do 23:00 príde. O 17:00 to odišlo zo skladu, a o 19:21 to bolo v AlzaBoxe. Zároveň zaujímavé, že pri takejto malej prkotine som to nemusel platiť dopredu.

Takže zjavne neviem či to tým bude, ale tie väčšie zásielky asi treba dopredu platiť. Tá prvá vec objednaná včera bola podložka pod myš a bola taká veľká, že ju dali snáď to najväčšej schránky. Takže ma ešte napadá, že je to teda tým, že pri tej najväčšej schránke je nutnosť platiť dopredu, alebo si to len myslím a záleží od vyťaženosti daného AlzaBoxu, ale aj to si nie som istý, lebo som skúšal vybrať iný AlzaBox, ale pri všetkých v Trenčíne chcelo aby som platil dopredu.

[wingo]

Skúsil som objednať to isté ako pred týždňom doručenie do toho istého Alzaboxu v TN a už sa nedá platiť na mieste, vtedy sa dalo. Asi fakt podľa vyťaženosti.

[stiv]

Tie kratke jednodnove dorucenia som uz 2 preyebal. Ich problem. Budem objednavat dookola.

Vecer objednas, dojde to az dalsi vecer (idealne) a vyzdvihni to do dna.

Takze dojde to random a vzdvihni to len do 24h ci sa ti to hodi alebo nie. Po chujovej parkete tu mame podobne alzaboxy. Tusim budem objednavat menej.

[Thief]

Ja uz som random isiel okolo boxu, tak som skusil a uz som sa dostal k tovaru... Ziadne upozornenie/sprava, ze je to ok, mozte si prist po zasielku. Neviem, co sa to deje, verim, ze toho maju vela, predsa len to ale nieje nejaka garazova firma, tak aspon komunikacia so zakaznikom by mohla byt na urovni.

[fallenblue]

Je toho extrémne veľa. Za jednu minútu pribudne niekoľko stoviek objednávok (SK/CZ). Obmedzenie boxov na jeden deň je nevyhnutnosť, lebo sú preplnené a ľudia si to jednoducho nevyzdvihujú načas, resp. zvykli čakať na posledný deň. Slovenský štandard - naobjednávať pred výplatou na dobierku a keď im príde výplata, zrazu vyzdvihnú. Preto je hodnotnejší/predávanejší tovar potrebné platiť vopred. Neviem úplne presne, podľa akého pravidla je to triedené, ale je to filtrované a zároveň aj podľa kapacity a vyťaženosti jednotlivých boxov.

Alebo si X ľudí objedná niečo drahšie na dobierku, na druhý deň to nájdu o 3€ lacnejšie a jednoducho si to kúpia inde a nevyzdvihnú. Dokonca ani nezrušia objednávku, len to nechajú vyhniť v boxe. Blokuje sa tým kapacita boxu, vyťažuje doprava a blokuje sa tovar, ktorý si mohol kúpiť niekto iný. Preto platba vopred a skrátený čas vyzdvihnutia + nevravím o partnerských DPD, ktoré tiež môžu dať tovar do alzaboxu a tam je termín myslím 4 alebo 5 dní. To vie tiež pekne zablokovať boxy.
Toto sú dočasné opatrenia počas predvianočného obdobia. Potom sa to zas vráti do normálu. Dokonca by malo byť onedlho spustené objednanie na konkrétny deň, teda že sa bude dať tovar objednať s doručením do boxu napr. o týždeň. Testovať pred Vianocami to však nebolo najlepšie, takže neskôr, asi v Q1/25.

Systémy objednávok vypadávajú, vie to padnúť aj párkrát denne a nedá sa vyzdvihnúť tovar. Je to extrémne preťažené, rieši sa to, ale nie vždy sa to podarí rýchlo opraviť. Notifikácie a maily chodia niekedy s oneskorením, na podpore sa nestíha všetko riešiť. To je nevýhoda veľkých eshopov. Môžeš sa akokoľvek pripraviť na sezónu, niečo sa poserie a už to ide do...

Ja tiež využívam alzaplus a objednám si hocijakú hovadinu kedy sa mi zachce, ale idú Vianoce a trochu sa treba zamyslieť nad tým, či fakt potrebujem objednať jeden kábel, o hodinu baterky a o dve hodiny kávovar.
Na predajni skrátený čas nie je, tam je tuším 5 dní + o 5 sa dá predĺžiť, takže ak ste rozlietaní a viete, že možno nestihnete vyzdvihnutie v boxe ak by to prípadne meškalo, dajte predajňu alebo odberné miesto. Nie je to ideálny stav, ale robia čo môžu

[zodiaq]

Ja tiež využívam alzaplus a objednám si hocijakú hovadinu kedy sa mi zachce, ale idú Vianoce a trochu sa treba zamyslieť nad tým, či fakt potrebujem objednať jeden kábel, o hodinu baterky a o dve hodiny kávovar.

Mne sa uz viac krat stalo ze doobjednavany tovar mi zlucili do jedneho boxu.
Napr. objednam nieco a o hodinu na to zena ze este toto by som chcela a objednavka uz davno odoslana. Spravim novu a tovar som mal v jednom boxe spolu s 1. objednavkou. Uz sa mi to stalo min. 3x.

[stiv]

Jeden den objednane lego - dorucenie do obeda, potom do polnoci a potom som to zrusil a siel kupit do tesca.

Vcera poobede dalsia objednavka ze dnes do 12tej. Teraz sprava ze ich to mrzi a upresnia neskor. Radost cakat na objednavky.

Dolezite je aby si to nemohol ani o minutu predlzit nad 24h.

[Thief]

Vtipne bolo, ze tu zablokovanu objednavku v alzaboxe mi na supporte predlzili o 24 hodin, ale hned dalsi den mi doslo upozornenie, ze mi o polnoci konci cas na prebratie, aj ked to malo byt o den viac. Maju v tom bordel.