zážitky s alza.sk

[fallenblue]

Neviem, či ste si všimli, ale už je naspäť tlačidlo "nové" pri filtrovaní stavu tovaru

[|lucas|]

Stalo sa vám, že po otvorení alzaboxu ste mali iný tovar ako ste objednali? Brat včera otváral box, mala tam byt nejaka drogeria za 10ku, pozerá, AirPods Pro Som sa smial, že mohol mať pekného jeziska

[Pepeb007xx]

stalo sa mi to uz niekolkokrat, ze tam bol miesto mojho tovaru aj iny, tiez som nechapal, ten iny, som tam nechal

[lele007]

Dostal si aspon kupon od nich alebo nic?

[stiv]

V piatok poobede objednavka - 2 male veci do kuchyne za 300 po zlave.

Dorucenie v sobotu doobedu -> presunute do vecera -> presunute do nedele -> teraz presunute dalej. Masaker. Mozu to zavriet a neprijimat objednavky a to mame este tyzden do vianoc aj BF skoncil. Celkom fiasko.

[LordKJ]

Dorucenie v nedelu do vecera, dorucene v nedelu vecer. Pohoda, all good

[lopo1]

Ja tiež zatial všetko doručene podľa toho ako uvidli už to nie je ze do polnoci objednaš rano maš ale zatiaľ nem problém akurat uz musim voliť ine menej vyťažené boxy

[michalesku]

Mozu to zavriet a neprijimat objednavky a to mame este tyzden do vianoc aj BF skoncil. Celkom fiasko.

Stale to mozes objednat inde, drahsie, s dodanim v januari a s otaznymi reklamaciami..

Kazdopadne su z takehoto naporu Vianoc zrejme prekvapeni rovnako ako kurierske spolocnosti a ako cestari zo snehu.. Pamatam sa na covidove roky, GPU krizu, boxy tusim este neboli.. Odstal som si par dni pred Vianocami jedenapolhodinovy rad pred predajnou a spokojne siel s tovarom prec..

[LordKJ]

ja si nemyslim, ze su prekvapeni (rovnako ani cestari nie su prekvapeni) ale fyzicku infrastrukturu proste nenaskalujes na 2 tyzdne extremneho dopytu, to nie su VMka.

btw dalsia obj, objednana s dorucenim na pondelok rano... dorucena v pondelok rano, ja by som nic nezatvaral

[stiv]

Este stale nic. Vraj do 12tej (tej o 2 hod). Zaujimave ze zatial paradoxne najdlhsie chodia baliky z alzy co je dorucenie do rana.

A v pohode, uz to rozdelujem. Objednavam aj z inych shopov a nakupujem v roznych krajinach co ma zaujme. Nebudem sa spoliehat na alzaboxy. Par litrov minieme inde a mozno sa znormalizuju po viankach.

[fallenblue]

stiv - neviem síce, či kupuješ na firmu, alebo ako jednotlivec, ale pri jednotlivcoch to vedia kompenzovať kupónmi na podpore (a nie len trápnymi 4€ pokuážkami), len to treba hlásiť a sťažovať sa, niečo z toho vybúchaš. Ak berieš na firmu, tam už neviem ako to riešia.


Ale teda vo všeobecnosti - je to oveľa komplikovanejšia a komplexnejšia problematika, ako len "mne mešká objednávka, fuj alza".
Tu sa môžeš akokoľvek pripraviť, keď ti nečakane padne systém a nemôžeš naložiť dodávku, lebo tovar nevieš naskenovať, tak je problém. To je ale jedno, ich chyba a zákazníka to nemusí vôbec zaujímať. Ak padne systém, opravia. Ak nie, prídu o zákazníkov a peniaze, musia si zabezpečiť lepší systém. Stále sa dá nakúpiť aj inde.

Druhá vec je objem tovaru a vyťaženosť konkrétnych lokalít a alzaboxov. Ty nevieš nikdy dopredu odhadnúť, koľko ľudí si objedná tovar v daný deň na BA, koľko na iný smer atď. Sú predpoklady a modely, ale to jednoducho nikdy presne neodhadneš. Je veľký nedostatok vodičov (nie len v alze), takže držať si voľné autá a vodičov "ak by náhodou ešte dnes niekto objednal" sa jednoducho nedá. Tí vodiči sú dosť preťažení aj počas roka, nie ešte pred Vianocami. Pri tých niekoľkých tisícoch objednávok denne sa samozrejme oneskoria, poškodia, alebo nedodajú nejaké veci, ale drvivá väčšina objednávok príde načas (alebo skôr) a bez problémov. Ak tovar mešká, alebo príde zničený, dostaneš kupón/nový tovar, reklamačné oddelenie je v tomto období oveľa tolerantnejšie ako inokedy.

Pre porovnanie - objednával som darčeky z rôznych eshopov počas decembra. Menší predajcovia - minimálne 4 prac. dni som na tovar čakal (packeta, DPD a GLS). Nejde ani tak o samotné doručenie cez prepravcu, to je už celkom rýchle, ale ide o spracovanie a expedovanie objednávok od samotných predajcov. Trvá im to. Kde som bol spokojný - Martinus, NAY a PantaRhei - NAY doručilo tovar do 24h na ich predajňu (nebol skladom v danej predajni, teda nešlo o rezerváciu), Martinus a PantaRhei do 48h doručené na predajniach. Ostatní malí predajcovia dlhšie. V alze mám len za december vyše 20 objednávok, do rôznych boxov po SR (TN, ZA, BA, PO) a oneskorené doručenie bolo pri jednej jedinej a to len v rámci toho dňa (z "do 12:00" na "do 22:00). Plus nejaké objednávky na predaňju - tu je to tiež načas, dokonca o deň skôr. Vždy mi dalo predpoklad doručenia o 2 dni a nakoniec to tam bolo vždy na druhý deň, takže o deň skôr ako predpoklad. Jediná nevýhoda je dlhšie vydávanie tovaru keď je tam viac ľudí, ale stále si zrýchleným výdajom cez appku tovar vyzdvihnem do 15 min čakania. A teda boli to rôzne tovary, predobjednávky, aj od dodávateľov, aj znova nedostupné a dodatočne naskladnené veci, aj drobnosti aj rozmernejšie veci (spotrebiče). Takže buď mám kua šťastie, alebo niektorí smolu

[LordKJ]

ja by som bral aj 4e poukazky, len nejako nic nechce meskat

[_Mato_]

Ja som objednaval nejake veci (dostupne skladom) vcera a prisla mi informacia o ocakavanom doruceni do Alzaboxu vo stvrtok. Verim, ze by to zvladli aj skor, ale kapacita boxov proste nepusti.

[Pepeb007xx]

by ma zaujimalo kolko rozdali "omluvnych" 4€ kuponov

ja som za posledne dve objednavky dostal dva kusy

[lele007]

Minula zasielka meskala pol dna, ale ziadny kupon :'(