zážitky s alza.sk

[jakub.kormos]

pocujte stalo sa vam uz take ze ste dali nieco reklamovat v alze a napisali vam mail ze stary tovar im neposielajte a rovno poslali novy kus alebo peniaze? to neni trosku divne?

[SKiLEX]

Stalo, neni.

[jakub.kormos]

cize oni len tak vratia peniaze bez toho aby vobec vedeli ci ten tovar je naozaj vadny? ved to je ako lahko zneuzitelne...... aj ked ok ide v mojom pripade o usb hub za 33e.

[Miso122]

Áno, keďže spracovať reklamacku je pre nich možno aj drahšie (história závad na konkrétnom produkte, kapacity technikov, nízka nákupná cena) ako rovno poslať nový tovar

[jakub.kormos]

sice hej ako pri 33e produkte sa asi fakt takej firme ako alza oplati neriesit a rovno poslat novy kus pripadne peniaze a zas ked to niekto robi casto nieje problem mu proste dat ze nech posle a pripadne mu zamietnut.... len ako ma to prekvapilo lebo len tak z fleku poslat peniaze mile

[SKiLEX]

Je to celkom bezna vec, amazon to robi tiez casto...

Ak statisticky vies ze ta reklamacny proces ako firmu stoji trebars 10€, a vies ze na 98% je ten produkt realne pokazeny tak vyjde lacnejsie rovno poslat peniaze a usetrit tych 10€ aj ked to tie 2% ludi dostanu vratene "nepravom".

[stiv]

Ano, velakrat sa mi to uz stalo.

[jakub.kormos]

Už som im to išiel hodiť do Alzaboxu, keď zrazu prišla správa, že reklamácia bola vybavená výmenou tovaru. Tak som im napísal e-mail, že by som radšej chcel vrátiť peniaze, keďže už mám náhradný USB hub. Odpísali mi, že to nie je problém – stačí neprevziať tovar z Alzaboxu, keď príde, a keď sa im vráti späť, obratom pošlú peniaze. Klobúk dole, milá Alza

[kllr007]

ja som reklamoval philips sonicare.. uz je tam vyse dva tyzdne a kazdy tyzden posielaju mail ako stale vybavuju. akurat ma tym vytacaju naco mi to pisu stale

[LordKJ]

posledny den dostanes dobropis

[michalesku]

Pokial viem, tak to neodovzdavanie vadneho tovaru a okamzita vymena/dobropis funguje len pri ich privatnych znackach.. Aj to urcite nie nie pri vsetkych vyrobkoch..
https://www.alza.sk/nase-znacky-predstavenie

Pri vsetkom ostatnom sprisnili posudzovanie..

[jakub.kormos]

no ja neviem hovorim ze ked som to isiel odniest do alzaboxu prisiel mail ze tovar nam nenoste a vybavene vymenou.....

[fallenblue]

Bol to usb hub značky alzapower?

[jakub.kormos]

nie

[SKiLEX]

Vyzera ze to v poslednej dobe menili zase a zase riesia reklamacie/vratky lokalne na pobocke, teda aspon vacsinu z nich.