zážitky s alza.sk

[lopo1]

chlapci stalo sa Vam uz ze ste spravili objednavku pouzili zlavovy kod prislo potvrdenie o objednavke a na druhy den dosiel tovar do boxu ale pytal plnu sumu za tovar ako keby zlavovy kod nezobralo

[Kukiak]

A realne box vypytal aj tu vyssiu cenu? Sak to preber a napis im. Ti to doposlu abo daju novy kupon.

[stiv]

Potom ti napisu ze ked si to prebral tak uz nic. Zrus a daj znova s kodom. Najrychlejsia moznost.

[michalesku]

Zaujimave, ze v tej prvej rekapitulacii nie je nikde uvedena ta zlava.. Len znizena vysledna cena, ale to nesedi matematicky..

Kazdopadne prve, co si mal spravit, kontaktovat Alzu.. Uprimne, aku inu radu si tu cakal?

[lopo1]

balik z boxu prevzala mama rano ja som nemal cas sa tomu venovat a ano samozrejme som teraz napisal reklamaciu na alzu vratane screenov tak cakam na vyjadrenie otazka bola ci sa Vam taketo nieco uz stalo

[stiv]

Zatial len raz, ked som zabudol kupit s kodom.

Snímka obrazovky 2026-06-01 o 19.49.59.png

[lopo1]

Tak problém vyriešený alza poslala ďalšie vrecká čiže mám dve balenia za cenu jednoho

[michalesku]

... a bal si sa..

[jakub.kormos]

Ahojte, má niekto skúsenosť s reklamáciou v mojom prípade základnej dosky, ktorá je oficiálne v záruke a aj Alza deklarovala 3 roky? Tá doska sa už nepredáva a prešli v mojom prípade už 2 roky. Je šanca, že mi vrátia peniaze? Ja už mám samozrejme náhradu.

[Miso122]

Keď ju nebudú vedieť opraviť, dostaneš peniaze

[Festro1991]

balik z boxu prevzala mama rano ja som nemal cas sa tomu venovat a ano samozrejme som teraz napisal reklamaciu na alzu vratane screenov tak cakam na vyjadrenie otazka bola ci sa Vam taketo nieco uz stalo

Mne sa stalo že som zabudol dať ten kód a zaplatil plnú sumu všimol som si to až keď som to mal už v ruke. Tak som im napísal a poslali mi rozdiel na účet.

[lopo1]

kod som zadal spravne kedze v potvrdeni objednavky je spravna suma...

[Festro1991]

Ja chápem píšem moju skúsenosť oni s tým problém očividne nemajú.

[jakub.kormos]

Keď ju nebudú vedieť opraviť, dostaneš peniaze

no nakoniec mi poslali vyjadrenie.....

mail od alzy.jpg

moja odpoved im....

Dobrý deň,

dôrazne sa ohradzujem voči záveru autorizovaného servisu, že dôvodom zamietnutia reklamácie je mechanické poškodenie základnej dosky.

Podľa môjho názoru mohlo k údajnému mechanickému poškodeniu dôjsť až počas manipulácie po odovzdaní reklamácie alebo počas prepravy do autorizovaného servisu. Pri odovzdaní dosky nebolo žiadne mechanické poškodenie zistené ani zaznamenané.

Vo Vašom vlastnom preberacom protokole je výslovne uvedené „Mechanické a/alebo iné poškodenia: Nie“. Tento údaj je v priamom rozpore s následným tvrdením autorizovaného servisu o mechanickom poškodení. Ak bola doska pri prevzatí bez mechanického poškodenia a následne bolo mechanické poškodenie zistené až v servise, žiadam o vysvetlenie tohto rozporu a predloženie detailnej fotodokumentácie poškodenia.

Zároveň uvádzam, že ak došlo k mechanickému poškodeniu až po Vašom prevzatí zariadenia, teda po tom, čo bolo v preberacom protokole výslovne uvedené, že zariadenie neobsahuje žiadne mechanické poškodenie, za takéto poškodenie ako zákazník nenesiem žiadnu zodpovednosť.

Reklamovaná závada spočívala v náhodnom zamŕzaní systému, výpadkoch USB zariadení, problémoch s USB komunikáciou a nestabilite prejavujúcej sa vo Windows aj Linux prostredí. Tieto problémy pretrvávali aj po čistej inštalácii systému, aktualizácii BIOSu, resetovaní BIOSu na predvolené nastavenia, vypnutí EXPO/XMP a ďalších vykonaných testoch.

Nesúhlasím preto so zamietnutím reklamácie na základe údajného mechanického poškodenia a žiadam o opätovné prehodnotenie prípadu.

Vzhľadom na skutočnosť, že podľa preberacieho protokolu nebola doska pri prijatí mechanicky poškodená a tvrdenie o mechanickom poškodení sa objavilo až následne, považujem záver reklamácie za nedostatočne odôvodnený.

Žiadam preto o uznanie reklamácie a vrátenie kúpnej ceny tovaru.

S pozdravom


co myslite mam sancu s tym nieco urobit?

[Jednoduska]

Zaujimava situacia, daj vediet vysledok.