zážitky s alza.sk

[Pepeb007xx]

Keď ju nebudú vedieť opraviť, dostaneš peniaze

no nakoniec mi poslali vyjadrenie.....

mail od alzy.jpg


moja odpoved im....

Dobrý deň,

dôrazne sa ohradzujem voči záveru autorizovaného servisu, že dôvodom zamietnutia reklamácie je mechanické poškodenie základnej dosky.

Podľa môjho názoru mohlo k údajnému mechanickému poškodeniu dôjsť až počas manipulácie po odovzdaní reklamácie alebo počas prepravy do autorizovaného servisu. Pri odovzdaní dosky nebolo žiadne mechanické poškodenie zistené ani zaznamenané.

Vo Vašom vlastnom preberacom protokole je výslovne uvedené „Mechanické a/alebo iné poškodenia: Nie“. Tento údaj je v priamom rozpore s následným tvrdením autorizovaného servisu o mechanickom poškodení. Ak bola doska pri prevzatí bez mechanického poškodenia a následne bolo mechanické poškodenie zistené až v servise, žiadam o vysvetlenie tohto rozporu a predloženie detailnej fotodokumentácie poškodenia.

Zároveň uvádzam, že ak došlo k mechanickému poškodeniu až po Vašom prevzatí zariadenia, teda po tom, čo bolo v preberacom protokole výslovne uvedené, že zariadenie neobsahuje žiadne mechanické poškodenie, za takéto poškodenie ako zákazník nenesiem žiadnu zodpovednosť.

Reklamovaná závada spočívala v náhodnom zamŕzaní systému, výpadkoch USB zariadení, problémoch s USB komunikáciou a nestabilite prejavujúcej sa vo Windows aj Linux prostredí. Tieto problémy pretrvávali aj po čistej inštalácii systému, aktualizácii BIOSu, resetovaní BIOSu na predvolené nastavenia, vypnutí EXPO/XMP a ďalších vykonaných testoch.

Nesúhlasím preto so zamietnutím reklamácie na základe údajného mechanického poškodenia a žiadam o opätovné prehodnotenie prípadu.

Vzhľadom na skutočnosť, že podľa preberacieho protokolu nebola doska pri prijatí mechanicky poškodená a tvrdenie o mechanickom poškodení sa objavilo až následne, považujem záver reklamácie za nedostatočne odôvodnený.

Žiadam preto o uznanie reklamácie a vrátenie kúpnej ceny tovaru.

S pozdravom


co myslite mam sancu s tym nieco urobit?

mal som velmi podobny pripad, natahovacky ale nakoniec vratili sumu (verim tomu, ze bezny eshop by to dalej neriesil), telefonaty, vysvetlovanie, nadavanie etc, no nakoniec k mojej spokojnosti (som rad lebo islo o gpu za liter)

[jakub.kormos]

Zaujimava situacia, daj vediet vysledok.

odpoved z chatu

chat.jpg

[Jednoduska]

lol, tak snáď na teba neskúsia že "na kamere vidieť že kolegia s tým nič zlé nerobili". kedže takýto kamerový záznam je vytrhnutý z časopriestoru a nedokazuje ich nezavinenie predsa, prevzali reklamáciu a potvrdili, že nevidia maechanické poškodenie že?...

[jakub.kormos]

no ved ano jasne v protokole ze ziadne mechanicke poškodenie