zážitky s alza.sk

[JacobSteven]

Ak si platil kartou, vrátia ti to na kartu, respektívne bude vrátená originál platba.

Niekoľko X rokov to bolo tak si pamätám, že bol mi na účet pripísaný kredit a ten som využil na ďalší nákup, ale neskôr to zrušili a už vracajú iba spôsobom, ktorým si platil.

Je to celkom škoda, keďže aktuálne niekedy mne osobne by sa to zišlo, keďže mám kartu s cashbackom, a keď mi to vrátia späť tak o cashback prídem

S tým kreditom by to bolo aj lepšie skrz to, že peniaze by si mal dostupné na ďalší nákup ihneď, takto keď ti vrátia peniaze aj keď ich pošlú možno v ten deň, tak tebe ich banka môže pripísať kľudne aj do 1-3 dní, a to pri vyššej sume nepoteší.

[Pepeb007xx]

je proces vratenia rychlejsi cez pobocku ako cez box?

[lopo1]

cez pobočku

[Kukiak]

Box mas za 2-3 dni

[Pepeb007xx]

bolo to aj cez pobocku, sa mi zda, ze to bolo o den rychlejsie
ale spokojnost

[JacobSteven]

Zdá sa mi to, alebo na pobočku chodia veci o deň neskôr ako do boxu? Lebo práve tiež som na pobočke v utorok reklamoval vec s okamžitou výmenou, a aj mi povedali, že to príde na druhý deň, ak je to na sklade na Slovensku. Avšak prišlo to až dnes, teda za 2 dni. Aj ako pozerám teraz viaceré produkty tak doručenie na pobočku je pri objednaní dnes až v pondelok.

Ale urobil som aj chybu pri reklamácii. Nevyplnil som reklamáciu cez aplikáciu a tak som musel priamo na pobočke cez ten ich "samoobslužný kiosk", aj keď to bolo jednoduché a rýchle, jedna vec ma dosť zarazila. Nedá sa vybrať či chceš doručiť reklamáciu na pobočku alebo do alzaboxu, len na pobočku. A keď po vyplnení reklamácie som chcel aby to zmenili na alzabox, tak mi povedali, že sa to nedá. Pritom ako pozerám v aplikácii sa dá, že doručia reklamáciu do alzaboxu.

Mimochodom aj to ten ich "samoobslužný kiosk" by som najradšej zrušil. Ale ak človek príde bez vypísania reklamácie cez aplikáciu tak až z takou nechuťou ťa zamestnanci pošlú rovno k tomu kiosku. Jedine v prípade ak mám reklamáciu zadanú cez aplikáciu a do toho počítača len zadám číslo reklamácie a vytlačí štítok a odovzdám tovar to je dobrá vec.
Predpokladám avšak, že aspoň keď príde niekto starší alebo antitalent na počítač, tak reklamáciu spíšu oni a nepošlú ho k tomu kiosku.