zážitky s alza.sk

[JacobSteven]

Ak si platil kartou, vrátia ti to na kartu, respektívne bude vrátená originál platba.

Niekoľko X rokov to bolo tak si pamätám, že bol mi na účet pripísaný kredit a ten som využil na ďalší nákup, ale neskôr to zrušili a už vracajú iba spôsobom, ktorým si platil.

Je to celkom škoda, keďže aktuálne niekedy mne osobne by sa to zišlo, keďže mám kartu s cashbackom, a keď mi to vrátia späť tak o cashback prídem

S tým kreditom by to bolo aj lepšie skrz to, že peniaze by si mal dostupné na ďalší nákup ihneď, takto keď ti vrátia peniaze aj keď ich pošlú možno v ten deň, tak tebe ich banka môže pripísať kľudne aj do 1-3 dní, a to pri vyššej sume nepoteší.

[Pepeb007xx]

je proces vratenia rychlejsi cez pobocku ako cez box?

[lopo1]

cez pobočku

[Kukiak]

Box mas za 2-3 dni

[Pepeb007xx]

bolo to aj cez pobocku, sa mi zda, ze to bolo o den rychlejsie
ale spokojnost

[JacobSteven]

Zdá sa mi to, alebo na pobočku chodia veci o deň neskôr ako do boxu? Lebo práve tiež som na pobočke v utorok reklamoval vec s okamžitou výmenou, a aj mi povedali, že to príde na druhý deň, ak je to na sklade na Slovensku. Avšak prišlo to až dnes, teda za 2 dni. Aj ako pozerám teraz viaceré produkty tak doručenie na pobočku je pri objednaní dnes až v pondelok.

Ale urobil som aj chybu pri reklamácii. Nevyplnil som reklamáciu cez aplikáciu a tak som musel priamo na pobočke cez ten ich "samoobslužný kiosk", aj keď to bolo jednoduché a rýchle, jedna vec ma dosť zarazila. Nedá sa vybrať či chceš doručiť reklamáciu na pobočku alebo do alzaboxu, len na pobočku. A keď po vyplnení reklamácie som chcel aby to zmenili na alzabox, tak mi povedali, že sa to nedá. Pritom ako pozerám v aplikácii sa dá, že doručia reklamáciu do alzaboxu.

Mimochodom aj to ten ich "samoobslužný kiosk" by som najradšej zrušil. Ale ak človek príde bez vypísania reklamácie cez aplikáciu tak až z takou nechuťou ťa zamestnanci pošlú rovno k tomu kiosku. Jedine v prípade ak mám reklamáciu zadanú cez aplikáciu a do toho počítača len zadám číslo reklamácie a vytlačí štítok a odovzdám tovar to je dobrá vec.
Predpokladám avšak, že aspoň keď príde niekto starší alebo antitalent na počítač, tak reklamáciu spíšu oni a nepošlú ho k tomu kiosku.

[Pepeb007xx]

nechapem na co su tam zamestnanci a kiosk, to by fakt oni nezvladli ten napor alebo?

ja ked som cez to naposledy vracal tovar, tak to zamrzlo, prisiel som za zamestnancom a ten nevedel co robit, ja som len pozeral, ze no, super to tu mate

[JacobSteven]

Minimálne u nás na pobočke v Trenčíne absolútne sa nedá povedať, že by bol nápor. Možno raz keď som tam bol pred Vianocami tak tam bolo viac ľudí, ale bežne skoro nikto alebo 2-3 ľudia. Takže určite sa nedá povedať, že zamestnanci by nestíhali, skôr mi príde čo také robia keď nemôžu ti spísať jednoduchú reklamáciu.

To by som inak čakal lepší prístup od Alza pobočiek keďže dávnejšie ich osekali len na 10. A vlastne z toho 8 je v krajských mestách, jedna naviac v Bratislave, jedna v Bernolákove. Čiže naozaj by som čakal, že vybavenie reklamácie bude normálne so zamestnancom a kiosk nech kľudne tam je, ale nie aby bola povinnosť ho využívať vždy.

Zároveň inak tento krok ako Alza zredukovala pobočky mi nepríde moc dobrý, predsalen sú väčšie spotrebiče, ktoré do Alzaboxu nezmestia, a na dopravu kuriérom sa doprava zdarma v rámci AlzaPlus nevzťahuje. Ale zas pravda, že doprava za 5-10€ dajme tomu priamo domov sa oplatí asi viac ako cestovať do najbližšieho krajského mesta

[Pepeb007xx]

ja mam na vyber 2 pobocky, obe 45km odo mna bud na sever TN alebo na juh TT, teraz som bol v Bernolakove, doslova nebol nikto na predajni, potom prisli 2 ludia, nesli tie automaty, 3 predavaci sa venovali jednemu, fakt som len pozeral a nechapal, cakal som, ze alza bude este navysovat pobocky a nie redukovat
skoda, ze u nas na dedine nie je alzabox a asi ani nikdy nebude (pod 1k obyvatelov)(teraz nam sem dali balikovo, no tam to trva o den neskor)

inak som si vsimol, ze to do pol noci objednas a rano v boxe mas, u mna uz dlhsie nie je a to som od BA 100km, okolie NM, vacsinou su to uz dva dni

[CageJ]

je proces vratenia rychlejsi cez pobocku ako cez box?

mne naposledy vracali prachy asi 7 dní, možno aj viac a to som vrátil produkt priamo na showroome v Prahe ....