zážitky s alza.sk

[michalesku]

Esteze mas zverejneny ignore list..

[Reco]

Dnesna skusenost, no teda aj z pred mesiaca. Reklamoval som mys po asi 6 mesiacoch, zacinajuci doubleclick. Tak som si objednal druhu mys, ze nech vratia prachy za tu reklamovanu. Vecer som spravil ticket, rano som bol zaniest reklamovanu, o hodinu na to si vzydvihol novu a na druhy den rano ma cakala vybavena reklamacia - vymena za novy kus a ze caka v alzaboxe. Takto rychlo som to fakt necakal. Takze som stornoval tu novu kupenu a davaj znovu ticket. Cize v utorok vecer vytvoreny ticket, v stredu poslane, vyriesili rovno reklamaciu a vo stvrtok rano nova mys uz v alzaboxe.

Presiel mesiac a nova mys znovu double click - reklamacia sa nedala v systeme nastavit, tak som siel na AI asistenta, ten mi poradil, nefungovalo, tak ma o 21:30 prepojilo na operatora, napisal som problem o 2 minuty spustena nova reklamacia v systeme. Vyzera, ze tam robia asi nonstop.

[DanOne]

Aj sa cudujem, ze predavaju tolko mysi s lacnymi spinacmi, teraz ked ide vsetko online uz ludia ani nestratia blocek. Tiez som tak reklamoval po roku dvojklik na myske za 22 eur a rovno odpisali, nech im nic nenosim, vracaju peniaze. Tak som schvalne mys rozobral, kontakt vycistil a pouzivam mysku 'zadarmo' dodnes.

[Reco]

To skor bude sposobene tym, ze ked im to pride, niekto sa musi zaoberat preposlanim k vyrobcovi, cakat na stanovisko - su to naklady na prepravu aj na cloveka (toto automat nespravi) a vo vysledku je asi lacnejsie vratit peniaze ako celu torturu financovat a este sa mozno aj natahovat s vyrobcom/distributorom a riskovat stratu zakaznika. Podla mna maju velmi dobre zvladnuty system pre analyzu rizik skrz marketing a predaj.

Len teda ma v dobrom prekvapila rychlost vyriesenia pri tej prvej reklamacii a pri druhej, ze tam ktosi o takej hodine sedel aby riesil pripadny problem.

EDIT: 13:10 vybavena reklamacia, prachy vracaju a mys je uz vyradena aj z ponuky.

[lele007]

Ake skusenosti mate s garanciou najlepsej ceny? Isic cenu mam 318 eur, u konkurencie nay aj planeo je za 255 eur, a oni mi poslali kupon len na 22 eur :/

[Pepeb007xx]

u mna je to 50:50 vacsinou sa vyhovoria, ze:

pri tomto produkte Vám žiaľ nemôžeme kompenzovať plnú výšku, pretože by sa mohlo jednať o porušenie právnej úpravy na ochranu hospodárskej súťaže, ktorá nám neumožňuje zľavniť produkt pod nákladovú cenu.

[mp3turbo]

nadherna univerzalna hneda vyhovorka, lebo si nemas ako zistit, co je nakladova cena. A uz vobec nevieme zistit, preco Planeo moze ist pod nakladovu cenu [!!] a/alebo aka je ich nakladova cena.

Vyborne - garancia, ktora garantuje, ze garancia garantuje.

[Miso122]

ako vieš že Planeo ide pod nákladovú cenu? možno majú tovar od iného dodávateľa za lacnejšie.

[lele007]

Aha shit, som cakal, ze v pohode dorovnaju alebo skusit este raz z ineho uctu ?

[mp3turbo]

>> ako vieš že Planeo ide pod nákladovú cenu? možno majú tovar od iného dodávateľa za lacnejšie.

jasne ze neviem - ved aj pisem, ze nevieme aka je ich nakladova cena.