Tak cez vikend som im napisal a v pondelok odpisali tie ich keci.
Moja sprava
> Vazeny obchodny partner,
>
> Na zaklade zmluvy o pripojeni c. **** vyuzivam pristup do
> siete
> internet s programom GoDSL JUNIOR FLAT.
> Rychlost tohoto pripojenia by od aprila mala byt 1024/256 kbit.
> Vcera som
> spozoroval, ze tato rychlost klesla na priblizne
> 256 kbit/s. Vzhladom na fakt, ze ste zrusili agregacny pomer
> 1:50 by
> pripojenie nemalo klesnut na stvrtinovu rychlost. Dnes som
> sa na stranke Slovanetu docital, ze od 1. aprila plati pre
> programy FLAT
> radikalne spomalenie maximalnej rychlosti.
>
> Pri dosiahnuti hranice 10 GB prenesenych dat v danom mesiaci,
> bude mat
> uzivatel rychlostne maximum znizene na 256 kbit/s.
> Po preneseni 15 GB rychlost klesne na 32 kbit/s.
>
> V zmluve, ktoru som so spolocnostou Slovanet podpisal je
> uvedene, ze
> poskytovatel moze zmenit parametre Sluzby, len ak
> tato zmena bude pre uzivatela
> vyhodnejsia. V zmluve nie je dohodnute uplatnovanie FUP. Pretoze
> doslo k
> zmene, ktora je pre mna nevyhodnejsia, ziadam Vas o urychlenu
> napravu a
> zabezpecenie prenosovej rychlosti 1024/256 kbit a zrusenie FUP.
>
> Ako Dalsie porusenie zmluvnych podmienok uvadzam, ze z Vasej
> strany
> neprisla vopred ziadna informacia o zmene poskytovania sluzieb.
> Iba nahodou som sa o tom dozvedel na stranke Slovanetu a to v
> tlacovej
> sprave z 3. aprila, ktora informovala o zmenach, ktore nastali
> 1.aprila.
>
> Dakujem za skore vyriesenie
Odpoved zo SLOVANETu
Dobry den,
informaciu o zavedeni zasad feroveho vyuzivania sme zverejnili
vcas a to uverejnenim v tarife odd. B od 1.4.2007, ktora je
sucastou kazdej zmluvy, publikovali sme tlacovu spravu na
internete
http://www.slovanet.sk/menu/ts20070403.html , ktora
bola taktiez prevzata do inych medii a zriadili sme samostatnu
stranku kde su uvedene konkretne zasady feroveho pouzivania:
http://www.slovanet.sk/menu/adsl_zfp.html
Podla zakona sme povinny informovat klientov o zmenach, co sme
aj urobili. Zakon nestanovuje formu, ktorou sme povinny to
urobit, mozeme si zvolit nam vhodnu formu. Kedze informacne
letaciky koncia v kosi a emailova komunikacia krachuje na
necitani ci nedoruceni posty, je najucinnejsim sposobom
zverejnenie na nasej stranke, kde su zverejnovane aj ine oznamy,
prebiehajuce akcie a pod.
Postup je podobny ako napriklad pri financnych instituciach,
ktore taktiez zverejnia akukolvek zmenu na svojich strankach a
prislusne dokumenty su k nahliadnutiu na ich pobockach.
Podla Vseobecnych podmienok na poskytovanie verejnej
elektronickej komunikacnej sluzby sprostredkovania pristupu do
siete Internet (platnych aj pri podpisovani Vasej zmluvy),
Clanok VI, bod 1i), Slovanet ma pravo uskutocnit dodatocne
sposoby ochrany siete, ak je to nevyhnutne na ochranu siete,
ucastnikovho uzivania sluzby, za predpokladu, ze to nesposobi
dodatocne financne naklady ucastnika. Do 31.3.2007 sme sposob
ochrany siete vyuzivali agregaciu, od 1.4.2007 zasady feroveho
pouzivania sluzby.
Zasady feroveho pouzivania (tzv. FUP) sluzby sme zaviedli prave
preto, ze agregacia, na rozdiel od FUP, nebola adresna a
postihovala aj uzivatelov s relativne nizkym datovym objemom.
Tito uzivatelia potom doplacali na to, ze ini prenasali velke
mnozstva dat. Limity 10 a 15 GB sme urcili podla statistikych
udajov, podla ktorych podstatna vacsina uzivatelov flatovych
programov prenesie mesacne menej dat a teda FUP sa dotyka naozaj
mensiny zakaznikov.
Zial, kvoli sucasnemu nakladovemu modelu nie je mozne poskytovat
pripojenie bez opatreni akymi su agregacia alebo FUP a pokial
Vam datove limity pre aplikovanie FUP nevyhovuju, mozeme Vam
odporucit jedine zmenu sluzby na niektory z datovo meranych
programov, pri ktorych sa rychlost neznizi ani po precerpani
predplateneho datoveho objemu.
S pozdravom
Oddelenie sluzieb zakaznikom
/edit by PiKej/: meno neuvadzam
Co im na to odpisat?
A to ich neskore oznamenie je tiez dost odveci. Keby som o tom vedel uz od 1.aprila tak nemam spustene programy co mi urobili upload niekolko GB za 3 dni
![Nahnevany :x](https://pretaktovanie.sk/images/smilies/mad.gif)