reklamácia PC

[matthew23]

zdar, dnes uplynul posledny 30 den na vybavenie reklamacie mojho PC. do obchodu kde som to kupoval som zaniesol celu bednu, povedal ze to testne a zisti kde je chyba. bol som tam a povedal ze v doske a ze ju posle na reklamaciu. no 30 dni preslo a nic nevola. tak ale teraz by som rad vedel ci mam narok na peniaze za celu tu bednu ktoru on mal u seba v predajni, alebo len za tu dosku ktora bola vadna. na reklamacnom listku mam ale napisane ze PC zostava, tak mylsim ze mam narok na celu bednu, kebyze mu zanesiem len tu dosku nepoviem ale mal to tam cele. zajtra tam chcem ist, tak by som potreboval vediet ze co a ako. dik za radu

[Snake]

podla zakona su ti povinny vratit peniaze, je jedno co bolo vadne, ak vsetko bolo kupovane a aj skladane u nich tak sa to berie ako celok, to je to iste ako keby si reklamoval DVD prehravac, odide ti optika a oni ti preplatia len optiku (cize vadny kus). ked uplynul 30 den, uz si tam mal byt a pytat si peniaze

[matthew23]

len toho som sa obaval ze on mi bude chcet to dobre co v nom bolo(vsetko okrem dosky) dat naspat...a peniaze len za tu dosku...cize ja mam narok na peniaze za celu tu bednu co tam bola? aj ked bola z nej zla len ta doska?

[Snake]

pokial si to kupoval ako celok (cize skladali oni) tak ano

[matthew23]

kupoval som to tak ze som si vybral komponenty ake som chcel, on ich objednal a poskladal ich

[Snake]

hm, tuto tazko povedat ako sa k tomu postavia, dali ti zarucnu pecat na skrinku (plombu) ?

[matthew23]

nie nedali

[Toman]

podstatne je to co mas na blocku/fakture:
- ak mas uvedene PC 1kus tak to musia riesit ako jeden kus....
- ak mas rozpisane komponenty tak budu riesit len jeden konkretny

T.

[matthew23]

tak na bloku je to napisane v jednej cene, ale ten papier k tomu, tam su komponenty normalne rozpisane..

[jaffar]

tak na bloku je to napisane v jednej cene, ale ten papier k tomu, tam su komponenty normalne rozpisane..

Ešte raz. Faktúra (blok, je jedno...) - pokiaľ tam je napísané PC xyz (cpu, ram...) a cena. Tak je vcelku.
Pokiaľ máš faktúru:
(PC blabla)
cpu xyz SK
ram xyz SK
atď, tak je to zvlášť a záruka je len na diely. Capiche?

[matthew23]

takze je to takto, mam jeden dodavaci blok, kde su rozpisane vsetky komponenty a za nimi je ich zaruka, nie cena kazdej z nich, k tom umi priopol blocik, na ktorom je cena celku-pc zostava-29500sk, vcera som tam bol a povedal ze mi v klude da peniaze za tu dosku, ale v ZIADNOM pripade za celok, lebo ze ostatne nie je nic zle...tak to nakoniec nedopadlo dobre

[Genyus]

Presne ako vraveli ľudia nado mnou, ak to máš na pokladničnom bloku ako celok, reklamoval si to ako celkok tak po 30 dňoch ti musia dať peniaze za celok. Kľudne im povedz, že ten problém postúpiš na ŠOI-ku (štátna obchodná inšpekcia), hneď budú s tebou inak jednať. obchodníci sú svine...zákazníci musia byť tiež (ospravedlňujem sa výnimkám).

[matthew23]

mam na blocku jednu cenu-pc zostava-29500, a na nom je pripnuty dodaci listok kde su rozpisane tie komponenty..a pri nich len zaruka, ziadne ze ceny za konkretne kazdy komponent, napr.ako teraz mam vediet kolko mi ma dat za tu dosku ked tam nie je cena za ktoru som ju kupoval?? prikladam obrazok tej faktury+ reklamacneho blocku ak pomoze..dik za pomoc

Kód: Vybrať všetko

http://img61.imageshack.us/my.php?image=dsc03488eh6.jpg

Kód: Vybrať všetko

http://img70.imageshack.us/my.php?image=dsc03489jq6.jpg

[GABO]

Ako pozerám majú v tom zmetok . Píšu PC Zostava na RMA ti zobrali celú zostavu, ale predpokladám, že problémom je len jediná komponenta, ktorá má záruku 24 mesiacov. Záleží čo majú v podmienkach. Ja napr. aj keď robím zostavu, dodávam faktúru a na nej sú vypísané všetky komponenty s s.č a samozrejme aj s dobou záručnou. Ak sa niečo pokazí zákazník väčšinou dodáva len chybnú komponentu...ak je chyba zapeklitá a neviem odhadnúť na diaľku (po ICQ, telefóne...) o čo sa jedná zákazník posiela zostavu s tým, že po otestovaní zistím kde je chyba a reklamujem len dnú komponentu. Tu je jediná chyba, že im to trvá strašne dlho teda cez 30 dní a mohli ťa aspoň čiastočné oboznámiť kde je problém a čo sa deje...aby si vedel ako si na tom.

Teraz tam kľudne nabehni a žiadaj peniaze, alebo funkčnú zostavu...máš na to právo.

[matthew23]

ved jasne gabo, len on mi povedal ze mam narok len na peniaze za dosku, ale na kupnom blocku mam len jednu cenu tak ako mam vediet kolko mi ma za nu dat? a na reklamacii bol cely comp a preto som si myslel aj si teda myslim ze mam narok za celu zostavu, aj ked je vadna len ta doska...