Alza.sk zavádzajú ľudí a klamú !

[dexman]

tiež som už z alzy veľa krát bral veci. väčšinou to ide ako po masle, hoci raz som musel čakať na tovar 3 týždne. pritom pri objednávke písali, že objednané veci majú skladom. reklamoval som len raz, ale to som sa načakal pol druha mesiaca a nakoniec mi vrátili peniaze. kým poslali tie peniaze tak prešlo daľšieho pol mesiaca a to som ešte musel telefonicky urgovať. takže nakoniec reklamácia vybavená za dva mesiace. toľko moje skúsenosti, nevravím že musia byť reprezentatívne.

[GABO]

GABO.. vsimol som si ze nemas rad ked ti niekto "blamuje" ceny ze mas vysoke atd. a ze ludia nevedia ako to chodi v takychto firmach ze tam mas minimalny zisk a nevedia ocenit pracu aku tam robis...... ale teraz si napisal to co si aj ja myslim .. zakaznika nezaujima ake ma dana firma vydavky ci je v strate alebo zisku ci pracujes 25/8.. ale zakaznik sa podla nejakych kriterii napr. cena.. dostupnost.... cize mna ako zakaznika zaujima hlavne cena napriklad.... takze si kupim danu vec radsej najlacnejsie ako mozem...teraz pises sice na alzu v zlom ...ale ty to viac menej pises ludom tiez ked ti napisu ze mas drahsie veci a potom nasledne nato co vsetko musis absolvovat vo firme aby fungovala tak ako mala, ako je tazke pozhanat veci atd.

Ono tu sa veľmi nedá porovnávať cena, zisky, náklady a reklamácie. Reklamácia je pri ktorej proste postupuješ podľa zákona, pričom pri cene mi ťažko niekto nakáže, že predávaj za toľko pretože XX...

[icefire]

nuz ono to je nakoniec ciste o cenach a dostupnosti, napr. u Gaba som objednavam Lian Li 60F a este par veci, ale zial doprava zvorala skrinku a tak mi hrozilo, ze by som dlho cakal na dalsiu zasielku (neboli naskladnene v SR vtedy), tak som bol nuteny kupit skrinku z tychto dovodov inde. A nakoniec som skoncil v kamenno- internetovom obchode v Nemecku, objednal som tie iste veci co u Gaba a aj s dopravou z Nemecka kurierom ma to vyslo skoro o 70 € lacnejsie. A to bola len zhoda nahod, inac by som to objednaval u neho, kazdopadne som mal asi stastie zhora a tym som usetril nemale peniaze .

Cenotvorbu ma samozrejme kazdy inu, zalezi to od mnoho faktorov, a to ci budes nakupovat tu alebo tam zalezi nielen od ceny, ale aj pristupu. Zatial som sa stretol vsade s akceptovatelnych pristupom (aj teda v alze), okrem firmy Computerclub v Nitre, ale to je na dlho a bol by to uz OT ...

[GABO]

Nenakupoval si to náhodou cez E-Bay? Inak v hlavnom sklade Lian Li sa stale čaká na várky kontajnerov..PC7F a PC60F proste nie sú, ale to už OTčkujeme...

[icefire]

no este aby som ti odpovedal, nasiel som to cez ebay, ale ako vacsina powersellerov to ma aj normalny obchod a tam som si vytvoril objednavku cez PayPal spolu s ostatnymi vecami. Vsetko samozrejme na fakturu a DHL dorucenie az domov za 7 dni ( ), este upomienka pre ludi, co mi PISU SS. Nie, nazov shopu Vam nepoviem, nakupujte u Gaba

[Timeshifter]

Dobre, pridám sa aj ja do slightly OT diskusie: Otázka na predajcov: Néklady na reklamáciu platí predajca alebo distribútor?

[GABO]

Nechápem otázke aké náklady? Ty ako koncák a ak reklamuješ hradíš jedine dopravu produktu reklamovaného k subjektu od ktorého si kupoval, ostatok aké má náklady ten subjekt od ktorého si kupoval, ťa nemusia vôbec zaujímať.

[Ulakursall]

Nechápem otázke aké náklady? Ty ako koncák a ak reklamuješ hradíš jedine dopravu produktu reklamovaného k subjektu od ktorého si kupoval, ostatok aké má náklady ten subjekt od ktorého si kupoval, ťa nemusia vôbec zaujímať.

Presne

[Timeshifter]

Tak ale zaujíma ma to, ža ako to vlastne je...

[Attilka]

chlapci neodbocilo sa od temy?
Preco riesime naklady a ine?
Tu bole rec o jednej RMA,ktoru asi po°°°° reklamujuci,podla Vas ucinil dobre,ked ho posielaly nazad do NR?mal to prijat ?
Moj nazor:
ak ja sa dohejgam do BA priamo ku predajcovy,tak by som nevlacil nazad ten tovar a cakal vyse mesiaca,potom znova do Blawy a to iste dookola,potom uz len vyhovorky pocuvat od predavajuceho.Nemam/nevlastnim ani predajnu,ani e-shop,ale ja by som asi tiez
postupoval takto s reklamujucim,ak sa moze

[GABO]

To záleží od podmienok predajcu...však je bežné, že určité produkty nereklamuješ u predajcu, ale v servise na to určenom v závislosti od podmienok. Vzťahuje sa na to aj zákon (veľa sa sa pekne okolo toho prečítať na staznosti sme.sk kde často takéto prípady nájdeš).

Citujem z aktuálnych RMA podmienok:

. UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA CHYBY (REKLAMÁCIE)

Kupujúci si uplatňuje právo na opravu v prevádzkarni predávajúceho (§18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa).

Ostatné práva zo zodpovednosti za chyby, t.j. právo na výmenu tovaru, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) a právo na primeranú zľavu si kupujúci uplatňuje v prevádzkarni predávajúceho.

Predávajúci, alebo ním poverený zamestnanec služieb zákazníkom alebo záručný servis je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní (§18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).

Podľa zákona 397/2008 Z. z. je predávajúci povinný v 1. roku záručnej doby tovaru, ak reklamáciu neuzná do 3 pracovných dní, zaslať výrobok na vlastné náklady na odborné posúdenie (§18 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).V druhom 12-mesačnom období, ak sa preukáže, že po roku znehodnotil výrobok užívateľ, bude náklady na odborný posudok znášať on. Ak bola reklamovaná chyba zavinená výrobcom alebo dodávateľom, náklady budú znášať oni.

Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať zákazníkovi potvrdenie (§18 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Týmto potvrdením je kópia reklamačného protokolu.

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie (§18 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Týmto písomným dokladom je kópia reklamačného protokolu s vyplnenou kolónkou vybavenie reklamácie, list obsahujúci písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie alebo sms správa obsahujúca informáciu o vybavení reklamácie s písomným potvrdením o jej odoslaní.

[Attilka]

To sme potrebovali asi vsetci 1 000 000
GABO si BOH mas u mna flasku 52° vlastnej vyroby


doporucujem download : http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/ ... ovakia.pdf

[GABO]

Inak na tých RMA sme dosť dlho pracovali a sú podľa posledných zákonov a zmien takže stačí pozrieť na našu stránku (každý vie snáď akú).

Postúpil autor vlákna nejako v RMA?

[juras66]

Ja mam s alzou tiez zle skusenosti. Dovolat sa je nemozne, emailovat sa tiez neoplati, ak clovek nebyva v BA ma dost velky problem pri reklamacii. Mne nechcu vyplatit dobropis za notebook v hodnote 1000 Euro, taha sa to uz viac ako pol roka. Je to sice troska zlozitejsie, lebo som ho kupoval na firmu a s tou uz niesom v kontakte. Mam sice vsetky doklady ako fakturu a pod., ale nic mi to nieje platne, lebo oni mi to ze vraj mozu vyplatit, len ked budem mat potvrdenie od majitela tej firmy. Tak to vyzera ze som o tie prachy prisiel

[Martan]

Co je na tom divne? Tak hovori zakon, musis mat bud darovaciu listinu alebo niake prehlasenie o tom, ze ten clovek/firma to prepisuje na teba, ten dany tovar.

Co s tym ma alza, ach...