RMA u rôznych predajcov

[Tomus]

Zdravim,
chcel by som tu zosumarizovat vase skusenosti s reklamaciami a ich vybavenim u roznych predajcov.
Vcera ma pekne nastvali(vid nizsie), a nemyslim ze je takyto postup bezny vsade. Piste iba vase skusenosti. Zacnem:

---

AGEM:
V pripade 1 polozky (s väcsimi mnozstvami nvm) s tym ze ju maju na sklade odovzdate pokazeny kus a hned si mozte zobrat zo skladu novy. V pripade ze danu vec uz v popnuke (a tym padom ani na sklade) nemaju pokazenu vec vam zoberu daju vam potvrdenie s tym ze do 30dni vam pride dalsi.

---

V mojom pripade islo o zdroj, mat tak doma iba jeden pc a pocut skovicko do 30 dni tak ma asi slahne.

[SilverSurfer]

No mne v utorok prisli repraky ktore som posielal na reklamaciu do alzy a vraj sa uvedena zavada neprejavila. Este som ich len zapojil a uz to zacalo. Napisal som im asi 2 maili este v stredu a doteraz mi na nich nikto neodpovedal.

[faugusztin]

V mojom pripade islo o zdroj, mat tak doma iba jeden pc a pocut skovicko do 30 dni tak ma asi slahne.

Agem je velkoobchod. Oni nemusia dodrzat ani tych 30 dni, kludne si tam mohli napisat aj 365 dni. Vztah medzi tebou ako dealerom kupujucim od nich a nimi ako VO predajcom definuje Obchodny zakonnik a nie Obciansky zakonnik. Je to iba vecou zmluvy, ze ake su dane parametre pre reklamacie.

Este aj obciansky zakonnik ti dava iba tieto prava :

Na základe rozhodnutia spotrebiteľa o práve, ktoré si uplatní pri reklamácii, predávajúci musí ihneď určiť spôsob vybavenia reklamácie. V zložitých prípadoch tento spôsob musí zvoliť do troch pracovných dní a pri náročnom technickom zhodnotení stavu výrobku do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

Takze to, ze sa Agem prisposobil maximu z obcianskeho zakonnika je plusovy bod pre nich, a nie negativum.

[Matusak]

mam tiez skusenosti s agemom pri reklamacii hdd, hned vymenili...
ale ja sa chcem skor spytat... oni zakazdym vymenia kus za kus ??
doma mam pokazene repraky od decembra (no nebol cas zajst do agemu ich reklamovat), ked tam s nimi dojdem tak to oni vymenia kus za kus ak budu mat na sklade? ak nie tak tieto opravia, a vratia mi ich alebo mi daju nove? popripade vratenie penazi??

[faugusztin]

Agem nie je MO, uz si to uvedomte. Peniaze urcite vracat nebudu, max ti spravia dobropis pre firmu, na ktorej meno si ju kupil.

[gammaray]

Presne tak.

Ja ked som napriklad reklamoval zdroj ze pri prvom zapnuti vyhorel vedel som ze im to moze trvat dlhooo a 30 dni pre nich neplati. Uz ked sa to blizilo ku 30 dni od casu kedy som to reklamoval tak som si povedal ze nic s tym nestratim ked im skusim napisat mail kedy asi priblizne by to mohlo byt vyreklamovane. Poobede mi prisla odpoved ze hned zajtra mi posielaju novy kus. To ma milo prekvapilo, mozno som to mohol napisat aj skor. no kazdy ma ine skusenosti s Agemom ale aj inymi obchodmi MO ci VO.

[GABO]

Toto je na zamknutie ak autori SI NEVEDIA UVEDOMIŤ že chcú ušetrit tak nakupujú z VO a potom plačú lebo akosi si neuvedomili že nakupujú z VO a tam také, že do 30 dní neplatí. Fakt to tu zamknem ak sa tu naďalej budú dementoviny písať...

[icefire]

GABO prosim ta premaz to tu od zaciatku, aby tu bol iba ciste post ako prvy, kvoli prehladnosti, ja tu dam par svojich skusenosti (samozrejme nie vsetky, to by bolo na hrozne vela stran). Tiez sa uz konecne naucte nefnukat na agem, pre nich neplati zakonnik obciansky, ale zmluvne podmienky obchodne, ktore ste pri registracii akceptovali.

X- Computers, Kosice :
Vyborny postup pri reklamacii, dokonca iba okolo 20 dni, spokojnost, vratenie penazi, sice som vysvetloval po ICQ vela veci, ale bolo to riesene na dialku (reklamacia GPU), takze inak to asi neslo. Jedine co vytknem, bola nemoznost vratit peniaze priamo na ucet, sli iba postovou poukazkou.

Computer Club, Nitra:
Velmi zla skusenost. Nevyreklamovali notebook ani po dvoch mesiacoch, po 45 dnoch trpezlivosti (majitel vravel nech im dam este cas) som chcel odstupit od zmluvy, poslali na mna pravnika, nakoniec si uctovali aj poplatky za skladne za tych par dni, co mali notebook u seba na sklade, co som ho nestihol prevziat hned, ako im po 2 mesiacoch prisiel. Vyhybajte sa oblukom.

Alza.sk, bratislavska pobocka:
Hrozna skusenost. Zamena objednavky celkom 3x, potom nedvihali telefon a ani nereagovali na email. Vsetko vyriesil az podnet na SOI, potom sa zazracne ozvali. Aj tak mi nepreplatili vsetky naklady, na ktore som mal pravo (hlavne v suvislosti s roznou cenou nimi zamenenym tovarom), takze som na tom tratil zbytocne peniaze. Uz som nemal dusevnu silu sa s nimi natahovat, tak som to radsej nechal tak.

Progaming shop, Banska Bystrica:
Pozitivne hodnotenie reklamacie, teda skor vratenia objednaneho tovaru cez internet do 7 dni. Boli ochotni prevziat Koss Porta Pro, i ked uz boli rozbalene, samozrejme kod nebol pouzity na dozivotnu zaruku. Plna garancia vratenia penazi, objednal som ale Sporty Pro, aj tak som bol spokojny s ich pohodovym rychlym pristupom.

[jaffar]

Veľa skúseností nie je, resp málo oskúšaných obchodov.
Alza.sk - notes mal mať matný displej, má lesklý, braný na pobočke, takže vrátiť bez dôvodu nešiel a na mail sa neozvali. Sral ich pes, kým nebude najhoršie, znovu tam nepôjdem

Agem.sk - Jediný problém okolo 2003 roku, keď pokazený scanner opravovali na 3 krát - najprv žiadna zmena, potom som dostal "nový" kus, ktorý bol zjavne použitý - zaprášený a chýbali šróby, takže nedržal pokope - keby fungoval, zmontujem to sám, takto holt znovu do Agemu, na 3. pokus som dostal novší model.
Inak žiadny problém, je síce pravda, že nakupujem na Ústav ****(preventívne, aby foter nemal problém ) SAV, takže si asi nedovolia nasrať zákazníka, čo im otočí pár mega ročne, ale aj tak... (za tých 8 rokov som tam otočil sám (+nákupy kamarátom) cca 2mega SK, takže istá vypovedajúca vzorka to bude )

Sofos - zatiaľ žiadny problém, akurát som tam teda bral tak desatinu toho čo v ageme, takže...

BGS - np takisto.

[Metiu]

presovske obchody..

sofos - absolutne ziadny problem, o vyrieseni reklamacie hned informuju telefonatom (a o tom svedcia aj niekedy fakt urgentne telefonaty pocas hodiny v skole - 6x za hodinu ). Ak nikto nedviha, posielaju smsku a mail. Na pekne opytanie boli schopni vyriesit reklamaciu fakt bleskovo.

BGS/Axeco - zalezi od technika, ktoreho stretnete (naozaj )

tichepc - zaruka spokojnosti

osobne volim radsej sofos, za sluzby si pokojne priplatim

[SilverSurfer]

Alza.sk - Druha reklamacia neuznana z dvovodu ze chyba sa neprejavila. Svetielko nesvieti stale a talcitko nefunguje...

[scpeter1]

alza.sk max.bordel a nespokojnost......
agem.sk za rok dve RMA vybavene do 15 dni....spokojnost
tiche.pc bez RMA spokojnost......

neni o com......nie vsetko najlacnejsie je dobre......

[SurrendeR]

alza.sk zatial spokojnost, vyreklamovane veci mi prisli nove do tyzdna (MB+CPU), dali by mi ich kus za kus, ale nemali rovnaky tovar na sklade. (bol som tam osobne)

[panasonic650]

alza.sk - pokazeny DVD prehravac. Vybavene do 30 dni (opravene vyrobcom)... dlho ale dodrzali. Tie v ktorych som nemal RMA spominat nebudem lebo to nedava zmysel vychvalovat alebo hanit obchod kde som nemusel RMA riesit.

[Andre]

Tie v ktorych som nemal RMA spominat nebudem lebo to nedava zmysel vychvalovat alebo hanit obchod kde som nemusel RMA riesit.

tak to dava logiku

//edit: mam dlhe vedenie,uz mi bolo vysvetlene kam to je namierene