Zaruka u orange

[miso2911]

kebyze chcem kupit telefon od niekoho kto ho bral na pausal a nasledne mi ho preda, môzem si ja uplatnit zaruku ked budem mat zarucny list? lebo pocul som ze u orange môze uplatnit zaruku len ten komu ten mobil dali alebo teda predali na pausal takze kebyze sa nieco stane musel by som to riesit s tym co mi ho predal...teda ako to je neviete niekto?

[1adad1]

staci ti iba zarucak a mobil cize nemusis byt ten co to zobral z toho orangu

[miso2911]

ok dik ale mohol by mi to niekto este potvrdit lebo naozaj nie som si isty a je to dost dôlezita info

[faugusztin]

staci ti iba zarucak a mobil cize nemusis byt ten co to zobral z toho orangu

A to mas odkial ? Telefony brane na akciu boli tema par rokov naspat, ked Orange vyzadoval aby prisiel povodny kupujuci alebo aby si mal od neho splnomocnenie.
http://www.mobilmania.sk/clanky/reklama ... fault.aspx

[miso2911]

no som vedel ze to tak bude kua....a ako funguje to splnomocnenie? ako sa da ziskat a kolko to stoji? musi to byt nejak overene nie?

[1adad1]

tak ja neviem ale mne to tak zobrali

[lil_b]

serus pani, ja pracuje v orange, v poluse, ako poradca a zastupca veducej.
ak ide o mt kupeny na paušal /akciu na FO-N, FO-P, reklamaciu môže podať iba dana osoba, čiže pôvodny kupujuci, popr to spominane splnomocnenie. /musi obsahovať štandartne naležitosti plus tam musi byt napisane že ide o poverenie pre jednanie s orange, musi byť overene notarom, alebo uradom.

ak ide Prav Osobu, reklamaciu môže podať aj zamestnanec (napr. aj cudzi človek z fora- či je zamestnanec nemame ako overiť), ak pôjde o reklamaciu typu oprava zariadenia. ak by sa riešilo nejake storno dodatku, alebo vymena mt, musi byť konatel, alebo opäť to splnomocnenie.

ak mate nejake otazky kludne mi napište, rad poradim

[newmi]

ja som to riesil tak, ze som daval fon priamo do autorizovaneho servisu. Opravia ti ho v ramci zaruky ale ak bude 3.krat ta ista vada, tak ti peniaze nevratia, to by si si musel uplatnovat u predavajuceho. V tomto pripade u typka od ktoreho si kupil telefon.

[lil_b]

newmi, to tak fungovalo v minulosti, cca 2-3 roky dozadu, neverim tomu že ti MobilASK, PPI-ETC, alebo Inoteska preberu zmluvny MT, nepreberu..., dokonca aj aj čo tam mam kamaratov si to musim u nas v robote v orange cez system nahodiť...

[newmi]

ale prd v minulosti, este pred pol rokom nebol problem no ja som reklamoval SE v Autoteli, fon bol brany u o2 este ked mali pausali a vravim bez problemov ho zobrali aj 4krat

[faugusztin]

Ale ved o to ide - "fon bol brany u o2 este ked mali pausali" -> O2 nikdy nepredavalo telefony viazane na zmluvu, tak ich predavaju iba u Orange T-Mobile. A preto zlavnene telefony zakupene k pausalu u Orange a T-Mobile moze reklamovat iba vlastnik pausalu. U O2 nemas telefon viazany k pausalu, preto ho mozes reklamovat kde chces.

[newmi]

no faug tak teraz si trochu vedla strelil. Sam si ma este citoval, ten telefon BOL viazany k pausalu. A ty si necital celu diskusiu, ze? Resp. si ju neprecital poriadne. Tak sup sup, citaj citaj.

ja som to riesil tak, ze som daval fon priamo do autorizovaneho servisu.

clear?

[faugusztin]

A ja ti to vysvetlim este raz. O2 nepredava ani nikdy nepredavalo telefony viazane k pausalu. Davalo ti zlavu na telefon, ak si si u nich zobral pausal, ale telefon NEBOL sucastou zmluvy. Mal si fakturu na telefon a mal si samostatnu zmluvu o telekomunikacnych sluzbach. Telefon teda mozes samostatne reklamovat, pretoze reklamujes telefon.

U Orange a T-Mobile je telefon sucastou zmluvy, je jej neoddelitelnou sucastou. Teda ty si beries pausal, ktoreho sucastou je aj ten akciovy telefon. Preto mozes tieto telefony reklamovat iba u Orange alebo T-Mobile, pretoze ty nereklamujes telefon ale pausal.

V tom tkvie cely problem - ak je telefon sucastou pausalu, tak nemozes reklamovat iba jeho cast (telefon), ale reklamujes cely pausal. Dokonca, ak je telefon neopravitelny a ty odmietnes nahradny, tak ti poskytovatel tusim dokonca musi odpustit zvysok viazanosti a ty by si mal dostat naspat nakupnu cenu, teda "akciovu cenu" toho telefonu, ktory si zaplatil pri zalozeni viazanosti s mob. telefonom.

Ja som netrafil vedla, len ty si zjavne necitas zmluvy ktore podpisujes. Ty si bral telefon s pausalom, nie telefon viazany k pausalu. O2 ti poskytlo zlavu na telefon, ak si beries pausal, nebol vsak sucastou zmluvy o pausali .

[D3VIANT]

ale prd v minulosti, este pred pol rokom nebol problem no ja som reklamoval SE v Autoteli, fon bol brany u o2 este ked mali pausali a vravim bez problemov ho zobrali aj 4krat

Tak-tak. Da sa to este aj dnes. Aspon to plati pre PPI ETC a pre Nokiu.

[faugusztin]

Ak reklamujes telefon v servisnom stredisku, teda nie cez operatora, tak ti tu opravu nemusi operator vobec uznat ako uskutocnenu reklamaciu - pretoze este raz podotykam, u Orange a T-Mobile reklamujete pausal, nie telefon.

http://www.mobilmania.sk/bleskovky/rekl ... fault.aspx

Orange:

Miestom na uplatnenie reklamácie je v prípade Orangeu po novom iba predajné miesto, kde kupujúci zariadenie kúpil, prípadne iné predajné miesto.

O2:

...sú miestom pre uplatnenie reklamácie predajne a autorizované servisné strediská.

Neviem ako inac vam to mam uz vysvetlit, ze to ako to funguje u O2 nemozte porovnavat s tym, co je otazka - teda Orange.