Alza.sk

[Papek]

presne tak... nakoniec to pojde cez swsd

[Pietro sk]

zatial s alzou nemam skusensti co sa tyka reklamacie. (dufam ze nebudem musiet)

toto hovori za vsetko, suhlasim.

[panasonic650]

Tak musim napisat znovu prijemnu skusenost. Vcera po polnoci som sa rozhodol kupit tlaciaren a tak som "klikol" na alze a teraz sa na nu pozeram doma na stole.... Cize 00:30 objednane, do hodiny 1:30 vybavene, 17:00 SMS ze je v BA na pobocke, 18:45 ju zohrievam na izbovu teplotu

[icefire]

Tak ked bola na sklade u nich alebo v materskej spolocnosti, ake je v tom umenie? Navyse si mal osobny odber. Vo vsetkom ostatnom stale zlyhavaju a nic sa nenapravilo, kontakt so zakaznikom na urovni neandrtalcov zostal. Skoda slov Preco nemame tych obchodov viac, v CZ maju alfu, czech atd., my len alzu.

[panasonic650]

Kupujem relativne casto a vzdy osobny odber v BA. Takto rychlo nefunguje ziaden obchod. Dokonca ani TPD ci Datart ktory ma kemenny obchod tam kde vydavaju tovar (tam to trvalo 3 dni). Neber to ako ze sa s tebou hadam ci co. Ty mas inu skusenost ja inu.

[Papek]

v podstate sa tu striedaju tie iste skusenosti... na jednej strane bezproblemovy vydaj tovaru, na druhej neschopne reklamacne oddelenie (a reklamoval som tam aj ako FO aj PO, zakazdym nejaky problem) a komunikacia - teraz myslim, tu, kde treba riesit podstatne veci, a nie "bonusy" typu "mate tu tovar", "toto nemame skaldom aj ked na webe je" atd ....
Mna vyslovene nahnevalo, ked sa ani len neunuvali odpovedat na mail so ziadostou o cenovu ponuku (nevravim, ze to bol milionovy kseft, ale malo to rozhodne nebolo), a pochybujem, ze to skoncilo v spame, kedze som to posielal z firemneho mailu a nie ziadny google, yahoo a pod.

[OkiGraphics]

Zdravim, vcera rano som objednaval, a napisalo ze mi automaticky poslu mail ked bude objednavka vybavena a odoslana... Vecer produkt co som objednal zlacnili, tak som si povedal ze to stornujem... Dnes mi volal UPSkar- bla bla, proste chcel mi to doviest- co som sa cudoval, kedze mi neprisiel ziadny mail... Povedal som ze som objednavku stornoval, ze uzto nechcem. Ako som prisiel zo skoly som pozrel SPAM a bolo to tam! (Gmail) Cital som si podmienky alzy, no podla toho co som pochopil, tak mi nehrozi ziadny storno poplatok ani nic, ale prosim vas, ak sa niekto v tychto "pravnicky" veciach ovyznate, tak mi pls napiste, co mam teraz robit (alebo co bude robit alza) ked som tovar ani neprevzal, ani nezaplatil, a storno som poslal zrejme uz po vybaveni objednavky... Vopred diky.

EDIT:Tak mi odpisali takmer okamzite na mail, dam to sem ak by bol niekto taky noob ako ja
Dobrý den, Vážený pane XYZ,

Pokud nemáte o produkty zájem a byly již odeslány, doporučujeme od přepravce balík nepřebírat. Zásilka bude vrácena a objednávka stornována.

Pokud budete mít další dotazy, neváhejte se na mne obrátit.

[panasonic650]

No ja si pre to chodievam osobne... Raz sa mi stalo nieco podobne ze tovar zlacnel vyrazne. Pri osobnom preberani som na to upozornil a tak som zaplatil novu, nizsiu cenu a bolo vybavene. Ja viem ze pri dobierke to tak asi nefunguje... Len pisem ako som to riesil ja pri osobnom odbere.

[klobasa]

Mam dobre skusenosti, vyuzivam len osobny odber.
-ak pisali, ze tovar je na sklade, tak tam aj naozaj bol a na druhy den som to mal
-nikdy nebol problem pri vrateni tovaru bez udania dovodu do 7 dni (trebars ked mi piskalo podsvietenie na klavesnici)
-mal som vadny zdroj, co sa mi podarilo identifikovat az po 3 tyzdnoch a bez problemov mi hned vystavili dobropis
-pokazil sa mi monitor pred vianocami, dal som ho na reklamaciu a napriek tomu, ze pred sviatkami maju zhon + volno cez sviatky, som bol vybaveny za 3 tyzdne

[Martin49]

Z Alzy som bral uz vela veci, vzdy s osobnym odberom. Zatial som bol nuteny odniest na RMA len jednu vec (dvb-t tuner). Za 29 dni mi poslali uplne novy, takze som spokojny.

[Shatterhand]

Vytočili ma Alzáci, lebo mám objednávku + osobný odber v BA, a za osobný odber s platbou cash si účtujú 50 centov bez DPH Kedy to tam pridali hajzli?

[panasonic650]

Maju to niekde v podmienkach ? Neviem to zatial najst.

[Shatterhand]

Daj si zo srandy veci do košíka, vyber si spôsob platby, a keď si zaklikneš osobný odber, tak ti hneď prihodí +50 centov. A zostane to tam aj keď zrealizuješ objednávku, pretože to je vrátané do faktúry. Podmienky som nečítal, ale aj tak, ako by si sa tomu vyhol?

[panasonic650]

Ja len ze by to mali mat aj v podmienkach... Idem skusit

EDIT : Fakt... "Doručenie na pobočku 0,50 €" ... curaci....

[icefire]

Lol, to akoze za dorucenie z ich CZ centraly si uctuju 0,5? Alebo to je nejaky manipulacny poplatok? Nasli ste to presne? Skusim nieco objednat na nitriansku alzu s osobnym odberom zo srandy.