Reklamacia Galaxy S v Orange

[thimy]

Zdravim,
ma tu niekto skusenosti s reklamaciou telefonu s Androidom v Orange? Potrebujem reklamovat moj Galaxy S, nakolko nefunguje GPS a objavila sa modra skvrna v hornej casti obrazovky. Mam tam flashnuty Android 2.3.5 (GPS neslo uz predtym, aj koli tomu som to skusal flashovat).
Predpokladam, ze bude problem s reklamaciou, ak tam nie je ROMka s ktorou som to dostal od Orange, alebo nejaky jej oficialny upgrade.

Mate niekto skusenosti s reklamaciou bez originalneho androida?

[faugusztin]

Custom ROM = porusenie zarucnych pravidiel u kazdeho vyrobcu. Pred reklamacii si tam teda flashni originalny firmware, inac budes platit naklady na opravu, aj ked pojde o jasne HW problem.

[thimy]

Dost by mi pomohlo, ak niekto pozna stranku, kde by sa dala Orange-acka ROMka stiahnut. Zalohu som si samozrejme nespravil a nejaky link sa mi zatial nepodarilo najst.

Respektive predpokladam, ze ani originalny Samsung firmware pre Orange nebude v poriadku.

[Snake]

daj tam origo aspoň.

[faugusztin]

Orange to sam neopravuje a silne pochybujem, ze by Samsung odmietol svoju vlastnu ofiko ROM.

[Sky]

Stretol som sa uz s viacerimi pripadmi kedy bol mobil reklamovany s custom rom a dokonca aj "nefunkcny" mobil pri zlom flashnuti (bricknuti) a reklamaciu vybavili bez problemov a poplatkov. Cize nahod preistotu original ako pise faugusztin a snake a daj ho reklamovat.

[HellAngel]

s galaxy s je to velmi zaujmave. Slovenska distribucia mala volakedy ROM 2.2. Kdezto inde vo svete bola uz 2.2.1. Sranda bola v tom ze ak niekto dal telefon na reklamaciu a bol v servise, tak mu prisiel s naflashovanym 2.2.1 (servis prebehol na SK). Teraz to je zas ze my mame ofiko 2.3.3 a vo svete je 2.3.4 a v servise flashuju 2.3.4. Takze flashni ak sa ti da ofiko ROM (stiahnes na samsung firmwares) a daj tak reklamovat. Isto tam nenahaj custom ROM. Reklamacia by mala prebehnut vporiadku

[thimy]

Diky. skusim to. ta modra skvrna by ani tak nevadila, ale to GPS mi riadne chyba a nechcem, aby sa to nejako pretahovalo.

[janda]

Tak tak, pokial su to oficialne flashky pre dany region (velmi tazko sa zhanaju), pre SK je CSC IRD, XE alebo XX, tak s tym nebudes mat problem.

[Shines]

a do budúcna backup...

[janda]

No neviem ci zrovna backupnes komplet firmware bez toho aby si tam mal nejaky root a recovery managera.

[HellAngel]

da sa. podstatne je mat zalohu EFS. Flash ROM prevedies cez odin takze ti neostane ziaden znak ze si mal root alebo inu ROM

[thimy]

Telefon je na reklamacii. Vypisat reklamaciu trvalo trom ludom v Orange len cca 45 minut zobrali iba telefon s bateriou. Hned na zaciatku sa pytali, ci v pripade neopravitelnej chyby budem chciet novy telefon, alebo peniaze. Prisediaci chlapik nezabudol poznamenat minimalne 3-krat, ze ide urcite o softwareovu chybu (problem z GPS), napriek tomu, ze podobny telefon zjavne nepouziva a nepozna. Napriek tomu, ze som im musel 5-krat povedat co presne maju do problemu napisat a ako, na reklamacnom protokole bolo nieco ine. Na protokole je, ze to pojde do PPI-ETC. Cakam na verdikt, zatial to je 10 dni.

[thimy]

Reklamacia vybavena. Z dovodu, ze do servisu nestihol prist vcas nahradny diel, bol telefon prehlaseny za neopravitelny. Vratil som prislusenstvo a vratili mi peniaze, ktore som im za telefon na zaciatku dal. Co ma potesilo je, ze bez nejakeho dotahovania mi hned na zaklade toho zrusili aj viazanost na pausal.
Opat chvilu trvalo, kym to clovek v Orange vsetko vypisal, ale aspon zjavne vedel co robi a snazil sa nezdrzovat.

Zistil som:
Originalny Samsung firmware nie je pri reklamacii problem.
Orange sa Vas nesnazi natahovat nad ramec zakona (30 dni na opravu). Automaticky a bez urgencii ukoncili reklamaciu po dovrseni 30 dni a upozornili ma SMSkou, ze mozem dojst na pobocku (takyto pristup ma naozaj prijemne prekvapil)

[HellAngel]

tka to je pozitivna stran ze sa nemusim pred reklamaciou cely telefon prekopavat spet
a netlacil ta do dalsieho pausalu?