Alza.sk

[dendroid]

Myslim 3 roky, ako dava vyrobca.Aj ked to je tiez osemetne. V datacome sice vypisuju zaruku vsade tolko, kolko dava vyrobca, no na fakture nie je o zaruke napisane nic. Takze z pravneho hladiska zrejme plati zakonna, 2 roky. Neviete, co pisu na faktury v alze ?

[ujo Andydúla]

V Alze píšu na faktúru záruku, napríklad na MB / VGA 3 roky, ale...
Po uplynutí 24 mesiacov sa jedná o obmedzenú záruku, teda reklamácia nemusí byť vybavená do 30 dní a v prípade nemožnosti opraviť / vymeniť výrobok za nový kus ti majú právo dať iný výrobok s podobnými, alebo rovnakými úžitkovými vlastnosťami, dobropis je prakticky vylúčený.

[dendroid]

Sa mi to prestava pacit s tou zarukou. Na kazdej stranke skoro je napisanych 36 mesiacov, pritom to zdaleka nie je tak, ako to vyzera na prvy pohlad. Mi to pride ako zavadzanie zakaznika.

[ujo Andydúla]

Zákon tým neporušujú.
Ako predajca je povinný zaistiť dodržanie zákonnej lehoty, teda 24 mesiacov.
Všetko nad 24 mesiacov je tzv predĺžená záruka a riadi sa ich vlastným reklamačným poriadkom.
Takže čo si do neho napíšu, platí.

"Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej lehoty. V rámci zákonnej záručnej lehoty sa reklamácie riadia Občianskym zákonníkom č.40/1964 Zb. § 619-627 s prihliadnutím k tomuto reklamačnému poriadku. Pri predĺženej lehote sa reklamácie riadia výhradne týmto poriadkom."

Čo presne sa s tovarom bude diať po 24 mesiacoch však v Reklamačnom poriadku nemajú špecifikované, čo je troška smiešne.

A pobavilo ma aj:
"III. Miestom pre uplatnenie reklamácie v SR je: Alza.sk - Radlisnkého 4, 821 07 Bratislava."

Jednak majú chybu v názve ulice a jednak pobočku na Radlinského ulici predsa zrušili

Ďalšia blbosť je tá, že podľa ich poriadku treba priniesť tovar s kompletným príslušenstvom.
To je čo za hovadina?
Ak prinesiem na reklamáciu povedzme grafickú kartu a nebudem mať k nej napr manuál, tak mi neprevezmú reklamáciu?
Viem, že tam totiž chcú len samotný kus HW zabalený v antistatickom sáčku.

[Shatterhand]

Kedy ju zrušili?

[ujo Andydúla]

Od začiatku mája, vraj kvôli sťažnostiam zákazníkov, tomu tak veríme.
Namiesto toho na novej prevádzke na Prievozskej spravili otváracie hodiny 8:00 - 20:00 sedem dní v týždni.

[Assassin]

tak na Radlinskeho nebolo kde parkovat co je totalne podstatne pri takom obchode ako je alza, nakolko na Prievozskej zriadili komplet centralu tak ta mala predajna na Radlinskeho bola uplne zbytocna, a tie staznosti boli od zaciatku kedy sa ludia stazovali na nemoznost zaparkovat a nespominam rady ktore tam musel clovek vystat, teraz na Prievozskej to je ina pesnicka, dokonca maju teraz novinku nieco ako Alza drive
zajtra si idem pre notebook tak som zvedavy ako to tam zase zmenili, pokazde ked tam po nejakom case pridem je to nove
inac s nakupom cez Alzu zatial nenam ziadne zle skusenosti, nastastie som nemusel este nic reklamovat co sa pc tyka, mam na to asi trocha aj stastie

[Miso99]

tak znova mám disk na reklamácii, už je tam vyše dva týždne, no uvidíme či alza spraví to čo minule, že mi ho vráti o 31 dní
inak som si všimol že dopravné na pobočku zase zvýšili z 0,50€ na 0,96€, za chvíľu bude aj kuriér lacnejší

[ujo Andydúla]

Chcú ľudí donútiť, aby si nechávali všetko nosiť kuriérom, ušetria na zamestnancoch, ktorých by inak museli držať na pobočke, čím viac ľudí, tým viac zamestnancov a opačne to platí tiež.
Takisto ušetria na skladových priestoroch, tie tiež nie sú neobmedzené.
V 31. deň si už nemusíš tovar prevziať, ale máš právo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ti ho nevydajú najneskôr do konca otváracej doby v 30. deň.

[Miso99]

ja by som si to mile rád nosil kuriérom lenže som v škole celý deň, až okolo 3 prídem domov a tak nemám šancu stihnúť kuriéra

[Papek]

Kurier chodi do piatej, aj ked neochotne.

[felipe25]

ujo Andydula: nemyslim si ze nieco usetria na zamestancoch, po mestach v SR zriadili odberne miesta a ten typek - zamestnanec tam bude sediet tak ci tak. Odkedy su v KE na Juznej Triede bol som tam asi 10x nieco vyzdvihnut. vzdy tam bol ten isty typek, a vzdy nikto nikde. Podla mna im o zamestnanca urcite nejde, ked ich odberne miesto ma velkost pultoveho stolika s dlzkou 2,5metra, a pred nim, opakujem pred nim je asi 7*7metrov prazdny klimatizovany priestor a vzduchoprazdno Cize, za prenajom toho "nadbytocneho" miesta platia urcite viac ako za toho zamestnanca... Kedze som tam bol 10x - sice mozno nahoda ale siel som tam po praci - okolo 14stej tak vzdy som vosiel - nikto nikde, vysiel - nikto nikde. Skor si kompenzuju to, ze ak si tam malo ludi objedna tovar aby nieco aj zarobili. Podla mna nemaju vlastnu prepravu medzi pobockami /aj ked neviem isto/ a nosi im to tam kurier. A aj ked maju prepravu, ak by to nosil zadara velmi by sa to neoplatilo autom z Prahy/Brna obehat celu SR a obehat pobocky po SR ak by za to nic nechceli.

AJ ked k cenam urcite vsetci vieme ze najlacnejsi niesu, skor niekedy vystreli motyka a nieco maju raz za cas zlacnene a v cene v akej to nikto iny nema. MInule mi na e-mail poslali 5% zlavu a bral som Xperiu Sola za 375€ co nikto iny nema, ani ked priratam dovoz. Ale urcite by som tam nebral vsetku IT techniku, fakt len vtedy ak sa to oplati, co nieje casto..

[harrzy]

tak na Radlinskeho nebolo kde parkovat co je totalne podstatne pri takom obchode ako je alza, nakolko na Prievozskej zriadili komplet centralu tak ta mala predajna na Radlinskeho bola uplne zbytocna, a tie staznosti boli od zaciatku kedy sa ludia stazovali na nemoznost zaparkovat a nespominam rady ktore tam musel clovek vystat, teraz na Prievozskej to je ina pesnicka, dokonca maju teraz novinku nieco ako Alza drive
zajtra si idem pre notebook tak som zvedavy ako to tam zase zmenili, pokazde ked tam po nejakom case pridem je to nove
inac s nakupom cez Alzu zatial nenam ziadne zle skusenosti, nastastie som nemusel este nic reklamovat co sa pc tyka, mam na to asi trocha aj stastie

Alza drive som vyskusal 2 krat, raz tam bola rada jak hovado, a druhy raz som pri okne cakal cirka 10 minut, kym mi odovzdali tovar (a samozrejme za mnou rad nespokojnych soferov). Odvtedy sa radsej prejdem, ved je to zdravsie (vnutri som nemal problem).

Btw si myslim, ze ten showroom by bol lepsi s nejakymi kontaktnymi osobami, oslovili by zakaznikom, ponukli tovar, tu si ho hned mozete objednat, atd..... Takto to vyzera ako dost mrtvy priestor s vyrobkami

[Miso99]

tak alza sa zase vyznamenala, takmer presne o mesiac mi za disk vystavila dobropis, škoda že teraz sú tie disky raz tak drahé už ma v tom obchode nikdy neuvidia (samozrejme ešte si prídem po tie peniažky )

[faugusztin]

Vacsina obchodov dava za pevne disky dobropisy, s inym obchodom si velmi nepomozes.