Alza.sk

Všetko o vašich skúsenostiach s predajcami HW ...
Používateľov profilový obrázok
lietadlo69
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 635
Dátum registrácie: St 05. Okt, 2011, 18:28
Bydlisko: Stará Turá

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa lietadlo69 »

tak vsetko dopadlo dobre. uznali ze to pretiahli o den. vratili keš a objednal som death adder left hand.
rok a tristvrte som mal mys prakticky zadarmo. dufam ze aj death adder skape pred koncom zaruky :cool:
cpu:Intel i5 6600K@4,5Ghz/1,30V+noctua NH-U14S mb: asus Z170 pro gaming ram:kingston 2x8GB ddr4 3000 MHz psu: Fortron Aurum 500W gpu:Gainward Gtx 1070 Phoenix@1720(boost 2013)/9200Mhz case: corsair graphite 600T+ silverstone penetrator 12cm, 2 x noctua nf-p12 U.L.N.A ssd: Intel 600P M2 256GB/crucial m4 128gb keyboard: Func KB460(red switch) mouse: Razer Death Adder Left hand edition monitor: Dell s2716dg sound:grado SR60
insomniac
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1092
Dátum registrácie: Ne 17. Júl, 2011, 22:45
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa insomniac »

nedúfaj, lebo si zase 31 dní neprdneš
Používateľov profilový obrázok
lietadlo69
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 635
Dátum registrácie: St 05. Okt, 2011, 18:28
Bydlisko: Stará Turá

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa lietadlo69 »

aspon usetrim mesiac za elektriku :laugh:
cpu:Intel i5 6600K@4,5Ghz/1,30V+noctua NH-U14S mb: asus Z170 pro gaming ram:kingston 2x8GB ddr4 3000 MHz psu: Fortron Aurum 500W gpu:Gainward Gtx 1070 Phoenix@1720(boost 2013)/9200Mhz case: corsair graphite 600T+ silverstone penetrator 12cm, 2 x noctua nf-p12 U.L.N.A ssd: Intel 600P M2 256GB/crucial m4 128gb keyboard: Func KB460(red switch) mouse: Razer Death Adder Left hand edition monitor: Dell s2716dg sound:grado SR60
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

Zdravim , planujem vratit WD My Book Live . Kupoval som to presne 27.11.2012 ( utorok ) . Rad by som to vratil , lebo mam zo zakona pravo nato do 7 pracovnych dni . Ak spravne chapem tak to mozem poslat do stvrtka cez postu ? Osobne sa tam nemozem zastavit , lebo nemam cestu okolu :/ . Samozrejme , ze spravim xy fotiek toho , lebo nemam cas na ich kecy .Preco to chcem vratit ? Vacsiu haraburdu som NIKDY nevidel . Raz pocitac zmapuje HDD , na druhy den samozrejme nie :-)
Takze mam im to poslat na centralu ( vsetko kompletne zabalene , doklad o kupe ( kopia samozrejme ) , daco napisem vo worde na dajaky ucet maju poslat prachy a tak )

Zabudol som na dajaku podstatnu vec ?
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
insomniac
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1092
Dátum registrácie: Ne 17. Júl, 2011, 22:45
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa insomniac »

pokiaľ to vraciaš v rámci zákonnej sedemdňovej lehoty tak im nemusíš nič zdôvodňovať

zabaľ tam všetko, čo si k tomu disku dostal, prilož faktúru, môžeš aj nejaký sprievodný list, napr. ako si písal,
kam ti majú poukázať prachy. ale rátaj s tým, že na vrátenie peňazí majú zo zákona 30 dní. keby ťa prevolávali
a žiadali od teba dôvod vrátenia tovaru, buď ich niekam pošli, alebo im to zdôvodni. ale rozhodne to nie je nutné

a dobré by bolo, keby si im to poslal už dnes. neviem, či sa do tej 7-dňovej lehoty počíta aj doba dodania alebo nie
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

Co ja viem , tak napriklad u sudnych a uradnych veciach sa rata den , kedy to bolo podane na poste . Datum , ktory je na potvrdenke o odoslani :-)
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
faugusztin
Moderátor
Moderátor
Príspevky: 15054
Dátum registrácie: Ut 26. Feb, 2008, 14:00
Bydlisko: Bratislava/Štúrovo

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa faugusztin »

http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotr ... ternet.soi
V zmysle § 12 ods. 1 zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji, spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti.
Pravdupovediac nechapem co sa vobec riesi, mate to uvedene cierne na bielom na stranke SOI.

Nuz necudujme sa potom ze sa u nas objavia aj necestne firmy, ked si nenajdete ani ten cas pohladat relevantne informacie k tomu, co sa ma aktualne bytostne dotyka.
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

Medzi pracovne dni sa nerata sobota , nedela . Dufam , ze nehovorim blbost :D ? soi som uz davno cital :-) a alza.sk pise , ze uvolnia peniaze na ucet do 15 dni :-)
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
Používateľov profilový obrázok
landrower
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6969
Dátum registrácie: Pi 16. Okt, 2009, 16:45
Bydlisko: Bratislava II

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa landrower »

tak ked si nejsi isty tak im posli mail ked to hodis na postu ze si to poslal a ze odstupujes od zmluvy, to uz nebudu mat do coho vrtat aj keby nahodou sa snazili
Steam: michalsveto
Spoiler: ukázať
CPU Intel Core i5 4670K + CM Seidon 120XL +2x Corsair Quiet SP120
MB MSI Z87M-G43
RAM Corsair XMS3 2x4GB DDR3
VGA Gigabyte N660OC-2GD GTX660 + Accelero Mono Plus
HDDs Crucial MX200 250GB 7mm, Seagate Brracuda ST1000DM003 1TB
CASE Bitfenix Prodigy M
PSU Single sleeved Corsair HX650 + Corsair AF120 LED blue Fan
External HDDs Samsung 750GB + Fantec fanbox FB-35US2 black, Seagate Expansion Desktop 2TB
FANs Corsair AF120 Blue LED
RPM regulation Scythe Kaze Master PRO 5,25" panel
Peripheral
Display 2x Philips 24M1N3200ZA Gaming 24" (IPS)
Audio Behringer MS16
Keyboard Asus TUF Gaming K1
Mouse Asus TUF Gaming M4
Notebook Lenovo IdeaPad B5400 (i3 4000M @2.4GHz, HD graphics 4600, 8GB RAM, 15.6")
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

:-) V nasej krajine je velmi caste ingorovanie mailov :/ Zase lepsie ako telefonat , lebo mam urcity dokaz , ze som
im to dal vediet :-) Im do sprievodneho listu napisem ,ze mam dost fotiel nech nevymyslaju :-) Zajtra to im poslem :-)

Edit: Mozem od nich ziadat ten isty disk novy , nech mi ho obratom poslu ? :-)
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
Používateľov profilový obrázok
AmOK
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1291
Dátum registrácie: Ut 25. Júl, 2006, 02:00
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa AmOK »

Najskor si ujasni, ci chces reklamovat, alebo vratit tovar!
Vratenie tovaru = peniaze do 15 dni na ucete, ze si objednas nasledne novy, rovnaky tovar, je tvoja vec. Tovar ale musis vratit plne funkcny a neposkodeny! Reklamacia = peniaze naspat, alebo opraveny, pripadne novy tovar do 30 pracovnych dni.
edit: Myslim, ze Alza ma v podmienkach nieco take, ze reklamaciu do X dni riesia vymenou za novy tovar. Chces tam reklamovat, tak si v prvom rade nastuduj ich podmienky, potom az sa pytaj, ak niecomu nebudes rozumiet. ;)
insomniac
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1092
Dátum registrácie: Ne 17. Júl, 2011, 22:45
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa insomniac »

sakra, ja som do tej 7-dňovej doby zarátal aj víkend :facepalm:

@AmOK: výmena za nový kus v rámci reklamácie do niekoľkých dní od zakúpenia produktu závisí od jeho výrobcu.
napr. ja čo som sa tu sťažoval, ako som reklamoval v alze v KE jedno HPčko, tak do niekoľkých dní som mal k dispozícii nový
kus vďaka tomu, že HP-čko je gold partnerom alzy. teda nemusí to byť kus za kus u všetkých výrobcov
Používateľov profilový obrázok
AmOK
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1291
Dátum registrácie: Ut 25. Júl, 2006, 02:00
Bydlisko: Bratislava

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa AmOK »

Ja co som par krat reklamoval v Alze, tak mi technik povedal, ze do X dni (nepamatam kolko presne) riesia reklamacie vymenou za novy kus, ak maju na sklade a nie je to posledny. VIP firmy maju na vymenu za novy kus dokonca 10, alebo 14, to si pamatam presne, az na ten pocet dni. Hlava stara, derava.. :D
Naposledy Gigabyte 7770 OC.
Používateľov profilový obrázok
Matej.T
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 1868
Dátum registrácie: Pi 11. Mar, 2011, 22:09
Bydlisko: Piešťany/Brno

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa Matej.T »

Tak mame ucet zozeny ma firmi ALE nastastie som toto nebral na ICO ( som to vymazal ) :D Boh pri mne stal , lebo reklamacia by trvala 3 mesice :D

@Amok narazam nato , ze nechcem aby tam u nich ten HDD nebol mesiac na reklamacke . Radsej nech mi vratia peniaze a ja si to objednam zase . Mam im priamo napisat do doprovodneho listu , ze ziadam vratenie penazi alebo obratom zaslanie noveho tovaru ? Mna ako zakaznika zaujima to , ze nebudem mat tovar dlhsie na reklamacke ako doma
:-)
 Macbook Pro 2.4/8/256 (Late 2013) + Samsung Galaxy S9 Midnight Black DUOS
Gaming: Intel i5 8600k | delid by Gabo |+ Barrow CPU block | EVGA GTX 1080 SC + EKWB nickel plated block | ASRock Z370 Extreme4 | Corsair Dominator 16GB DDR4 3200Mhz | Corsair RM650i | Fractal Design Define R6 TG | Samsung EVO 850 250GB | EK-DuraClear + EK D5+ EKWB PE 360 + EKWB XE 240 + LG 27GL850 + Corsair K70 RGB + Logitech G403
HTPC: Intel Xeon 1225v3 | MSI H87I | Crucial 8GB | Fractal Node 304 | Seasonic G Series 360
Používateľov profilový obrázok
felipe25
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5780
Dátum registrácie: Po 19. Júl, 2010, 13:00
Bydlisko: Košice

Re: Alza.sk

Príspevok od používateľa felipe25 »

Neviem ako to riesi zakon, ked je disk zly. Pretoze tovar mas narok odskusat, ale nie zacat riadne pouzivat, co som naposledy niekde cital, ale asi to boli upravene podmienky.
Totiz z inej firmy mi dosla kanvica, ktora bola pri rucke oplastovana, a ten plast bol ako to povedat, prasknuty, ale nie medzi sebou, ale "vrstvovite". Rucka by sice neodpadla, ale vyzeralo to zle.
A teraz - ak by som to vratil do 7dni bez udania dovodu, vratia mi peniaze, alebo si to vsimnu - predpokladam ze hej, a nic mi nevratia ale obvinia ma, ze som to urobil ja? Prave preto som to reklamoval, kedze - stane sa - a ten vyrobok chcem.
Ale ide o princip. Predajca to neotvara ked posiela, krabica bola originalne zatvorena, a teda ked posle z vyrobu zlu vec, alebo prasknutu, moze to zvalit ze to sposobil prepravca a ja som si to nevsimol, alebo ze som to urobil ja. Hlavne pri takychto veciach, ktore nemaju nic s funkcnostou, ale su fyzicky nejako poskodene.
Uz som objednaval dost veci cez e-shopy, sice taketo vacsie veci pomenej, a este sa mi to nestalo, ale uz som pouceny. Miesto toho aby som to mal hned to nemenovanemu obchodu trvalo 3tyzdne, pokym tu reklamaciu vyriesil, pritom nulova komunikacia. Ja som poslal balik s reklamacnym listom na treti den po prijati, az po zavolani k nim o dva tyzdne povedali ze posielaju novu, no na email ziadna komunikacia, ani na mobil. Teda, riesia reklamacie sposobom ze o tom nikto nevie :D Ale to sa netyka Alzy, ale ide o princip. S alzou som pri reklamacii tovaru ASUS rovno v reklamacnom stredisku ASUS zazil este horsie veci, kedze to ASUS nevedel opravit a zaslal mi doklad aby mi ALZA vratila peniaze kedze je to neopravitelne, a cakal som 3mesiace ! pohadzovali si ma z BA do Prahy atd. Ze z 50zavolani dvihli telefon raz, to bolo vela. Tento obchod o ktorom pisem vyssie takisto - na reklamacnom nikto nedviha, dokonca ani na normalnom cisle na objednavky. Neviem, ci tieto net shopy maju na salame reklamacie, ale tak mi to pride.
Sice alza uz ma pobocky, keby mali v KE pobocku ked som riesil ten ASUS a siel tam 2-3x, verim ze by to slo rychlejsie.

A teda - vie niekto, co hovori zakon? Dostanem poskodeny tovar - fyzicky, pricom je zjavne ze to nevzniklo pri preprave, alebo dajme tomu ze ano ale balik bol neposkodeny. Ak to vratim do 7dni, nebudem obvineny ze som to urobil ja? Lebo, tu je fakt to riziko - nemam radsej reklamovat, ako riskovat? Aj ked jasne, ked si clovek kupi disk, chce ho mat hned a reklamacia = min. 30dni. Ak to vrati tak ma peniaze skor a moze si to kupit este raz. Ale ako pisem, co ked je tovar ihned zly, nefunguje, alebo je fyzicky poskodeny? Uveri predajca vzdy ze to nieje moja chyba?
Spoiler: ukázať
Main PC: Fractal Define Black R5 window, ASUS ROG STRIX Z390-E GAMING, Intel Core i5 9600K, Patriot Viper4 Series 16GB KIT DDR4 3000MHz CL16, ADATA XPG GAMMIX S5 SSD 256 GB SSD, 1x5TB + 1x4TB, GIGABYTE 1060 GTX 3GB, Blue-Ray LG, 27" Samsung QHD, keyboard: Asus TUF Gaming, mouse: HP Pavilion mouse 200, Windows 11 Pro 64bit

NB: DELL + ASUS

iPhone 13 Pro Max
Huawei Mate 40 Pro

Návrat na "Skúsenosti s predajcami"