zážitky s alza.sk

[faugusztin]

To je DPD. GABO by ti vedel porozpravat tolko pribehov...

[zachary]

na stránke dpd si nevieš odsledovať kde sa nachádza tvoja zásielka?

[GABO]

Ty si môžeš odsledovať trebárs aj cestu neviem koho a bude Ti to prd platné...viz situácia u mňa deň pred Vianocami.

Čakám 9ks balíkov nie práve lacnej hodnoty, osobné odbery klientov dohodnuté nie a čakám status, že na doručenie. Po 11 hodine rannej, že WTF nejaký kód pri doručení pozerám a v preklade že: NEDOSTATOK MIESTA moja reakcia, že do <> to čo už má znamenať toto. Obratom volám červeno - bielym o čo sa jedna a tetka na info, že sa nezmestili do auta balíky naše vodičovi a ja jej, že či si zo mňa robí dobrý, alebo teplý deň...v telefóne ticho a moja otázka tá ista, že pani robíte si zo mňa dobrý, alebo teplý deň a začalo koktanie...tak som je vysvetlil, že nech si ich tu posratú prepravno koňovú službu uzavrú - a nech si príklad berú z UPS, ktorí síce nestíhajú, ale dopredu mi zavolajú (ako firme - podnikateľovi), že nebude to tak skoro lebo je toho veľa a že sa musí obrátiť do depa 3x.

Takéto trápne výhovorky a nefungujúci systém som nezažil, ja síce chápe, prečo DPD vyhráva všade u veľkých Distri. (majú určité ponuky a služby, ktoré iné zasielkové majú spoplatnené), ale je to pekne na hovno ak si samotná DPD nevie potom takýto obrovský obnos zásielok vyriešiť a zamestnáva potom všelijakých hudnrajúcich dedkov, ktorí mi tu chodia po 17-8tej hodine a na druhé poschodie <>jú tak, že nechápe cele poschodie ...nevládzu a sú nervní. Prípadne chodia po 15tej s tým, že mi tu dotyčný vodič už len čo v stúpi plače, že ako nestíhajú a že nech som rád, že som rád ... no sorry nie to Ty buď rád, lebo keď nebudú takí ako mi tak odstavíš tu tvoju prehrdzavenú kraksňu, ktorej hovoríš dodávka (áno správne čítate chodil tu aj taký, ktorý mal také auto, že nemusel mať ani okná ...stačilo záclonky) a možeš ísť.

Jednoducho na Slovensku je to tak, preto sa snažím informovať klientov viz. stránka, preto sme zrušili poštu, GLS , ten express a ja neviem aké neschopné firmy.

Len ako príklad čo mi dnes vravel UPS kuriér. GLS nestíhala v KE deň pred Vianocami, tak vraj pred NAY odstavila kamión bez korby a zákazníkom volali nech si prídu tam...pekne ako na nejakom trhu s čínskymi topánkami, prípadne ako pri čapovaní čerstvej vody.

No a ty môžeš len čakať kedy Ti DPD ráči notebook odniesť, ALZA je v tom nevinne....

[NemesiS]

tiež krásne zážitky gabo....tými nervami človeka pripravujú o roky života...
a ja by som si balík odsledoval, keby mi asi po 10 pokusoch nevypísalo stále to isté...číslo balíka neexistuje...tak nech si to strčia.
a ako hovorí gabo, sledovať môžem ked boh vie kedy doručia...

[GABO]

No ak balík podľa čísla čo Ti dali nevieš odsledovať tak to čakaj problémy, mne tak nedošli tuším 4ks. a na všetky už mám dobropisy a som musel znovu objednať...

[zachary]

hmm tak potom sorry, mne zatiaľ sledovanie zásielok na ich stránke fungovalo bezchybne..
ale ako vravíte - je to neschopnosťou prepravcu/ ich nepripravenosťou na zvýšenú pred- a po- vianočné obdobie

+ ako píše Gabo, ak si to nevieš nájsť podľa čísla zásielky, môže byť prúser

[faugusztin]

A zasielku sledovat mozes, lenze ak si pre to DPD nepride tak dovtedy to DPD v systeme nema...

[icefire]

A napadlo vas vobec, ze alza ten balik vobec nemusela odoslat a klamali? Vobec by som sa necudoval, nemuseli zapatrosit balik v DPD.

[faugusztin]

Alza ten balik odoslala, na to mozes vziat jed. Lenze odoslanie nie je len tak - to, ze Alza ho "vyexpedovala" a caka u Alzy na to, aby ho DPD konecne vyzdvihla nie je zodpovedna Alza, ale DPD.

Prave preto moze mat aj cislo zasielky, ktore u DPD nenajdes - cez software DPD sa vytlacili stitky, nalepily sa na balik, dali do expedicneho skladu a tam to caka, kym sa DPD zobudi a ten balik preberie. Moze byt samozrejme Alza trochu spoluzodpovedna tym, ze balik je v expedicnom sklade niekde vzadu a DPD si furt naberie iba tolko co sa mu zmesti do auta a zvysok tam necha... To ale nemeni nic na tom, ze na 99% je zodpovedna DPD kvoli tomu, ze si naplanovala odvozy na 200% a teraz nestiha.

[icefire]

Just my 2 cents Skoda, ze bol ten book brany na firmu, uz by si mal inak davno svoje peniazky spat.

[NemesiS]

ach, dačo mi hovor....bolo na to treba a vziať ho na seba....už by boli veru €€€ doma.

ale chlapci..tak uvidíme..
ale ináč, počujte.

ak niekto ten balík odtrtkal(je fuk kto) akým spôsobom a od koho a za akých podmienok žiadať nápravu škody?
teda finančné vyrovnanie?
a kedy to môžem žiadať?
oni ma môžu ťahať za nos aj pol roka že je to už na doručení..

[faugusztin]

Urcite ak to do par dni nedojde, tak napis DPD aj Alze, ze pozadujes vyriesenie situacie, a pohroz pripadne pravnikom kedze tvrdia, ze oni to poslali.

[GABO]

Tu ide opäť o korektnosť spoločnosti prepravnej. Napr. ja som týždeň a niečo dozadu posielal zásielky a 3 balíky ukradli...jednoducho kuriérovi vykradli auto a papa. Na druhý deň som mal info od UPS, že došlo k odcudzeniu tých a tých balíkov, klientom som volal a prekvapenie bolo, že UPS ich už o krádeži informovala v deň, keď to mali mať doručené. UPS som nadiktoval čo tam bolo, akú to ma cenu a onedlho budú späť peniaze....

Preto ľudia pozerajte aj na služby a ich kvalitu ktorú daná spoločnosť poskytuje.

[landrower]

nuz, zaklad je ked sa da setko brat osobne... len raz som daco objednal na zasielku a trvalo to tri tyzdne.....aj to som si nakoniec musel vybrat iny tovar, kedze konkretnu vec nemali (nebola to alza ale princip ten isty)....
no a co setko som uz s kuriermi zazil... poznam ludi co tam pracuju, ktori robia svoju robotu dobre, a teda vravia ze vecsina ich kolegov su strasni k..... od vyhadzovania tovaru z auta po "narvavanie" do plneho auta som uz pocul o veslicom...

[Krutibrko]

Sry za OT, ale normalne som nervozny, ked vsetko toto citam. To nie je normalne, co sa deje. To uz fakt iba UPS alebo rovno mozem vyhodit balik z okna....