Alza.sk

[Krutibrko]

Práveže to je viac ako 14 dní, pôjdem sa tam informovať, či je to možné, keďže to bolo kupované ako dar na Vianoce

[loleqboleq]

keď na stránke majú, že ak sa v nedeľu do 11tej objedná, tak v pondelok to je a ja som idiot o tom nevedel a objednal asi o pol druhej, no mi už prišiel email, že objednávka alebo jej časť bola expedovaná na pobočku (Košice) s tým, že je tam vždy napríklad "očakávaný termín je zajtra", no teraz je, že "Očakávaný termín doručenia je začiatkom budúceho týždňa"; mohlo by to teoreticky byť už zajtra ? utorok je sviatok a do stredy sa mi naozaj čakať nechce...

[ANONYM_a7]

Nemusis mať bloček ani nič len si klikni v moja alza na vratenie tovaru a zadaj to do systému. Následnovne len prines tovar - ak sa ťa náhodou budú pýtať čo sa asi nebudú, stáčí ak povieš že nevyhovuje - v poslednej dobre som dosť vracal mal som dáku smolu na vadný tovar :/ a bez problému.

[icefire]

Broslo - ja som vracal novy Philips monitor, ktoremu od novoty nefungovalo tlacidlo na OSD. Pytali sa ma, ked som to vracal, na dovod vratenia. Ak by bol chybny, slo by to na 30 dnovu reklamaciu podla ich vyjadrenia. Tak som uviedol dovod nespokojnost a potom tak ci onak zacali monitor testovat pred vratenim, ci som tam nieco neporobil - to tlacidlo ale neskusali.

Ak im povies, ze tovar je chybny, normalne to od teba zoberu?

[loleqboleq]

to je presne to, že na jednu stranu nie je dobré, ak niekto zatají dôvod, ak bolo niečo vadné, no na druhú stranu oni idú proti zákazníkom s tým, že by to potom nemohli zobrať, no dať na reklamačku a tam už neviem, či by proste nebola výmena alebo možno dokonca zamietnutie

[icefire]

Hej, prave preto sa aj pytam na to. Pre mna bolo jasne, ze monitor bol chybny od vyroby a chcem to proste vratit a kupit ihned dalsi (funkcny) a nie cakat 30 dni, zreklamuju to a znova to budem vracat.

[Jaccobinho]

Určite nie, neviem v ktorej pobočke si bol, ale tento postup nie je správny. Ak zákazník tvrdí, že mu tovar prišiel s chybou, predajca mu ponúkne výmenu za nový tovar (zvyčajne dostupný na druhý deň na pobočke), prípadne vrátenie peňazí, ak o nový tovar nemá záujem. Na reklamáciu sa tovar posiela zvyčajne len na žiadosť zákazníka, keď si chce nechať konkrétny kus tovaru, no chce ho mať plne funkčný. Koniec koncov, aj keď by reklamáciu uznali, ty by si už nárok na vrátenie peňazí nemal, ak by tovar opravili. Tiež to prehnané testovanie vracaného tovaru sa mi zdá čudné, asi mali na konkrétnej pobočke nejakú zlú skúsenosť.

[icefire]

Moja skusenost bola s centralou v BA, pracovnik mi povedal, ze ak je tovar chybny, tak sa reklamuje (i ked som to vracal behom 2 hodin od prevzatia, prisiel som domov, rozbalil monitor, zistil ze je zly a vracal ho) a musim cakat. Preto som to radsej vratil bez komentara k chybe.

[loleqboleq]

ja som mal rovnakú skúsenosť ako icefire
bolo by dobré zistiť ako to je v zákone

[Krutibrko]

Tam je ten problém, že už to nie je možné vrátiť, 14 dní prešlo, bolo to kupované na Vianoce ako darček, volal som do Alzy, bolo mi povedané, že mám ísť skúsiť sa opýtať na pobočku, že možno to vezmú, ale nevie mi to garantovať. Tak som zvedavý. Ale nedávam tomu veľkú šancu. Ak to ale nevýjde, tak aj tak nevadí, je to moja chyba a moja blbosť.

[loleqboleq]

tak to predáš, nebude tam až taká strata

[felipe25]

cely ten system je nastaveny zle uz v zakone...

tiez som to tu minule riesil, ako je to so zlym tovarom.

ja ho vratim po hodine ako dobry ale nespokojny s tovarom, oni ho testnu, zistia ze je pokazeny, a este mozu odomna pytat love za poskodenie a pod.? prip. ked idu love na ucet stiahnut ciastku? v KE nikdy nemaju na vratenie cash, iba na ucet. uz dvakrat na mna isli s tym ze ak mam 80eur im vydat ze maju len stovky. hlavne ze ten automat ma tisice eur v drobnom

Jasne, ze ked daco vratim, nebudem to reklamovat a cakat /ved preco by som mal/ ale chcem hned cash. Mali by byt tri priciny vratenia tovaru: nespokojnost, tovar je zly od vybalenia, chcem tovar a reklamujem ho. Prve 2 sposoby by mali riesit vratenim penazi /druhy aj vymenou ak chce zakaznik/.
Ale asi je im to jedno, a x tovaru co sa vrati ako nespokojny zakaznik a je ZLY bud nekontroluju a daju opat do obehu ako Otvorene, Rozbalene a neviem co a ani o tom nevedia.
Vid posledny vypredaj 70% - vacsina tovaru tam bola oznacena ako pouzite, rozbalene a pod.

[loleqboleq]

pochybujem, že napríklad grafiky pri vrátení do 7 dní nedajú späť ako nové

ináč, včera čo som objednal 970tku, tak ráno mi už prišlo, že si môžem reedemnúť ten kupón...ešte som nezaplatil

p.s.: tá ich drzosť dávať do žltého (akcia) použité a tieto smašky je už fakt drzosť

nakoniec...zajtra majú otvorené pobočky ? akosi nevidím nikde oznam na stránke, že majú zavreté, či to len mne sa zdá, že každý sviatok tam je, či a kde majú otvorené?

[Jaccobinho]

Mne včera svietilo že dnes 6.1. sú otvorené všetky pobočky, dnes mi to už neukazuje Myslím že hore na stránke v žltom rámčeku..
Čo sa týka predávania rozbalených vecí, v tomto konanie alzy vnímam ako plus - že ich tak označí a ponúkne so zľavou. Iné e-shopy vrátený tovar smelo predajú znova ako nový, majú s tým oveľa menšie náklady keď im to niekto z času na čas kvôli tomu vráti (rozbalené balenie), ako by to mali predávať všetko so zľavou.

[loleqboleq]

ty myslíš, že alza všetko vrátené v rámci 7 dní dáva už ako "rozbalené" a podobne ? pochybujem...

ináč mne tam svieti na stránke, že všetky predajne sú otvorené...chválabohu, budem stále žmurkať na telefón, či už tam nemám objednávku, ani nechcem pomyslieť, že ju budem musieť vrátiť
edit://
spomeň čerta a je tu sms