ASUS PRIME Z790-A WIFI

[Igorko80xxx]

Zdravim
Mam zakladnu dosku ASUS PRIME Z790-A WIFI cpu Intel Core i7-13700KF a pamete Corsair 32GB KIT DDR5 6000MHz CL40 Vengeance Black.
Moj problem je ze v biose ukazuju iba 4800Mhz namiesto 6000Mhz skusal som aj nastavit v biose mod XMP 1 aj 2 a potom sice detekovalo v biose 6000Mhz,ale nenastartuje mi pocitac.Kde by mohol byt problem.
Za kazdu radu dakujem

[dexterav]

zle nastavený bios
skus rucne

[darklol]

Mne to podobne robi na strixe. A aj ked nabehne potom na druhej rovnakej doske tak memtest vykazuje chyby. Manualne som este neskusal nastavovat vsetko

[dexterav]

bios máš posledný?

[Igorko80xxx]

Ano bios mam posledny co je momentalne

[Igorko80xxx]

No rucne som to nenastavoval ani neviem co by som tam mal nastavit okrem frekvencii pamate co uvadza vyrobca

[Proximo]

Zdravim chcem sa spytat mam tuto zakladnu dosku a prestala mi ist vacsina usb portov na doske. Preinstaloval som aj chipset a nepomohlo. Nejde mi mys ani klavesnica ci sluchadla na usb. Ked pozriem spravcu zariadeni tak mi vypisuje unknown USB device ( device descriptor request failed) a pod tym znova unknown usb device ( set adress failed)
Dosku mam este v zaruke tak zvazujem jej reklamaciu ale pre istotu sa spytam este tu skusenejsich.

[zoom]

BIOS mas najnovsi na doske? Ak ide aspon jeden USB port, aktualizoval by som na ten posledny, aj ked to asi nebude mat suvis.

Skusil si odpojit vsetky USB zariadenia a komplet vypnut PC - ale akoze vytiahnut z elektriky a podrzat power on tlacitko, nech sa vybiju vsetky kondenzatory? Potom zapoj napriklad len mys, nech vies fungovat vo Windowse a zisti, ci pomohlo.

[Proximo]

Dik pomohlo to komplet vypmutie pc s podrzanim tlacitka power. Rovno som nahodil aj najnovsi bios

[Proximo]

Tak dal som to pre istotu na reklamaciu do alzy kedze som ju mal este skoro rok v zaruke pre istotu co cert vie ci by sa to nespravilo o par mesiacov znova ze nejdu mi usb konektory. Vyjadrenie servisu: oprava ( vymena tesnenia, najnovsi bios )

Prosim o aku vymenu tesnenia sa jedna? Lebo ja som im jasne popisal aky som mal problem neviem co ma spolocne tesnenie s nefunkcnymi usb portmi. A ja som bios popritom aktualizoval este pred podanim na reklamaciu tak neviem aky novsi tam uz mohli dat. V alze mi nevedia ani povedat blizsie info k vyriesenek reklamacii. Viem len ze sa to reklamovalo v ostrave pegatron.

Dakujem pre pripadne info

Ps: dodavam moj popis zavady:
Pred dvoma dnami sa zacala prejavovat chyba portov usb na zakladnej doske. Nepomohla ani reinstalacianchipsetu ci samotneho OS. Problem nadalej pretrvava a po pripojeni mysky ci klavesnice ci sluchadiel na usb sa javia ako nepripojene a pc ich nevie detekovat. Zrejme odchazi super I/O, po odpojeni pocitace z el. site a podrzeni tlacitka power se vyresetovaly na deske baterky a upgradol bios a problem sa odstranil

[zoom]

Zakladna doska nema ziadne tesnenie v takom klasickom zmysle (tj. kus materialu, ktory utesnuje nejaku medzeru, aby tade neprenikal vzduch ci kvapalina). Nedava to zmysel a tazko povedat, co mali na mysli. Tipujem, ze to bude nieco z tychto moznosti:

• Vymyslena kravina, aby nieco zakaznikovi napisali a ten mal pocit, ze sa nieco opravovalo.
• Namiesto tesnenia sa myslelo nejake oddelenie vodicov (izolacia) - napriklad ze v USB porte bolo nieco ohnute alebo nedosadalo a robilo to obcas skrat (nefunkcnost USB) a to napravili.
• Zly/doslovny preklad z anglictiny alebo akeho jazyka. Mohlo ist o nejaky "sealing" ci "sealant", co by teoreticky mohlo znamenat ochrannu vrstvu na PCB, bezpecnostnu nalepku (co sa poskodi pri odstranovani), alebo nieco podobne.

Presne sa ti mozu vyjadrit len zo servisu a aj tak sa asi k odpovedi nedockas. Ked chces trollovat, napises Asusu verejne na Facebook alebo kam, ze ake presne tesnenie tam menili.
Ale bonus je, ze uz si to raz reklamoval. Po tretej reklamacii tej istej zavady si vypytas peniaze nazad a kupis novu peknu dosku.

[Proximo]

Po 3 tyzdnoch od reklamacie sa mi znovu problem objavil a prestali mi ist zadne usb porty cize nejde mi klavesnica, usb sluchadla ani bezdrotova mys
Takze mozem im to tam znova poslat a opat byt 3 tyzdne bez pc. Super vyriesena reklakacia.


Pridavam protokol z prvej reklamacie a jej vyrieseni:
https://ibb.co/bRNmDwkj

[zoom]

Nebudes verit, ale idealna situacia.

Trochu som sa aktualizoval a od jula 2024 je v platnosti novela Obcianskeho zakonnika (zhrnutie), ktora trochu meni definiciu, kedy mozes pozadovat peniaze pri opakovanej chybe po reklamacii. Stare pravidlo (3x a peniaze nazad) vlastne nebolo nijako definovane ani predtym. Teraz sa mozes opriet o § 507, odsek (2) OZ:

Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla podľa § 499 riadne užívať ako vec bez vady, má nadobúdateľ právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má nadobúdateľ pri odstrániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.

Podciarknutia su moje. Tento paragraf definuje, ze mas pravo odstupit od zmluvy za urcitych okolnosti (odstupenie od zmluvy = nechajte si vyrobok a vratte mi peniaze). Dalej sa tam pise (po novele), ze rovnake pravo mas aj pre opatovne vyskytnutie odstranitelnej vady po oprave. To je presne tvoja situacia a meni to zauzivanu zasadu trikrat a dost na dvakrat a dost. Tebe sa vyskytla rovnaka zavada opakovane po oprave. Hotovka, odstupenie od zmluvy.

Takze teraz by si mal opat reklamovat tu dosku (idealne, ak je problem lahko replikovatelny) a hned pri reklamacii vyslovene pozadovat odstupenie od zmluvy a vratenie kupnej ceny s odovodnením, ze ide o opakovany vyskyt vady po oprave. Obchodnik moze mozno trochu bojovat, lebo je zvyknuty na stary system a odstupenie od zmluvy nie je tzv. primarny prostriedok napravy (co je oprava alebo vymena veci), ale vyssie uvedena novela poskytuje velmi silny argument, preco by mal tvojej poziadavke vyhoviet.

Samozrejme toto vsetko za predpokladu, ze zakladna doska je este stale v zaruke.

[Proximo]

Ano je stale v zarucnej dobe 36 mesiacov. Lebo musel som zase vyresetovat baterky na doske a to tym ze som odpojil vsetky kable a podrzal dlhsie tlacitko power a opat mi idu usb porty. Uvidime dokedy ale toto nie je pre mna riesenie aby som to robil

[shiro]

Co sa dialo predtym ako problem nastal? Vypinas PC, alebo ho uspavas/hibernujes?