Reklamacia vratenim penazi - odratanie nakladov

[Sariko]

Caute mam otazku...
Reklamoval som uz 3x pocitac stale kvoli rovnakemu problemu (BSOD) a ziadam teraz od predavajuceho vratenie penazi. On s tym suhlasil, ale 30 € si odratal za kurierske naklady. Vraj bolo 6 vyjazdov a kazdy za cenu cca 7 eur (vraj pre moju spokojnost to zaokruhlil na 30 €). A v doklade o vrateni tovaru pise, ze sme sa dohodli na vrateni sumy za PC vratane usleho zisku, nie vsak straty ziskanej na pravidelnych objednavkach kurierov. Ale o takej veci sme sa vobec nedohadovali. A aj keby, tak ja som si vedomy len troch vyjazdov (lebo 3x reklamacia). Ze by si ratal aj vyjazdy smerom od neho k vyrobcovi? A vlastne moze nieco take urobit? Ze by mi nevratil celu sumu 550 € ale len 520 €? Moze si tie kurierske sluzby odratat? Nie je to v rozpore so zakonom?

Celkom sa bojim v tom smatrat, pretoze pri vsetkych tych reklamaciach on stale PC posielal na analyzu a vraj problem nebol nikdy v pocitaci. Totizto vraj bola chyba stale u mna (napr zly monitor). Takze sa bojim postavit sa proti nemu lebo ja si myslim, ze kedze problem neni v PC ale u mna, tak mi ho kludne mohol poslat naspat a vobec sa nestarat ci to mne ide alebo nie. Myslim, ze je to len jeho dobra vola v tom, ze mi reklamaciu uznal. Alebo ako to je?

[shiro]

teba vobec nemusi trapit co on mal za naklady pri rieseni tvojich reklamacii, pokial boli opravnene. A on to ma vediet, ze v pripade opravnenej reklamacky zakaznik nic neplati, okrem dopravy, samozrejme. mal by si to rovnako, aj keby si to pc k nemu musel vozit ty, tiez ti nik nepreplati benzin. ze to on dakam posielal je jeho problem a tebe to nemoze nijak vyratavat. Tebe moze dat k uhrade akurat prepravu medzi tebou a nim.

[Sariko]

teba vobec nemusi trapit co on mal za naklady pri rieseni tvojich reklamacii, pokial boli opravnene.

Prave ze si nie som isty ci opravnene boli. Ako som napisal v mojom prvom prispevku... On to vraj posielal vyrobcovi a ten nezistil ziadne problemy. Takze chyba nie je v komponente ale niekde u mna. On mi tie komponenty predsalen vymenil a tie reklamacne medzicasom predal a u niekoho ineho funguju bezchybne. Takze kedze problemovy nebol komponent ale nejaky moj HW, je mozne zeby tie naklady smerom od neho k vyrobcovi uctoval mne z dovodu neopravnenej reklamacie?

Mam to nechat tak a byt vobec rad ze mi tie peniaze vrati (aj ked nie v plnej vyske)? Kedze chyba je u mna...

[icefire]

Sariko, sam asi vies, ze nieco nie je na poriadku. Ked si s tym mal uz tolko problemov, zober do uvahy, aky stary ten PC bol. Ak to bolo napr. 6 mesiacov stare, tak ak kupis za tu kupnu cenu novy PC, tak aj pri strate 30 Euro mas ovela lepsiu masinu teraz. Takze ja by som ho okaslal a zobral to a mas potom pokoj. Nabuduce kup inde.

[Sariko]

Sariko, sam asi vies, ze nieco nie je na poriadku. Ked si s tym mal uz tolko problemov, zober do uvahy, aky stary ten PC bol. Ak to bolo napr. 6 mesiacov stare, tak ak kupis za tu kupnu cenu novy PC, tak aj pri strate 30 Euro mas ovela lepsiu masinu teraz. Takze ja by som ho okaslal a zobral to a mas potom pokoj. Nabuduce kup inde.

No ono vsetky tie 3 reklamacie sa riesili do mesiaca co som kupil pocitac. Ale mas pravdu, presne to som potreboval pocut. Tych 30 € som videl a budem vidiet, nejak to prekusnem. Hlavne ze sa toho zbavim a viem ze tam uz nakupovat nebudem (aj tak mi dal vysoku cenu).

Inak len pre info... Kedze sa u vyrobcu zistilo ze reklamovany PC je v poriadku bez nejakych vad, on mi ho mohol poslat naspat a nestarat sa ci mne to funguje?

[shiro]

Prave ze si nie som isty ci opravnene boli.

nejake vyjadrenie hadam mas, nie? CI kupujes od garazoveho jozka z vedlajsej dediny? to sa potom necuduj...

Ako som napisal v mojom prvom prispevku... On to vraj posielal vyrobcovi a ten nezistil ziadne problemy.

akemu vyrobcovi? to bol skladany pc ci znackovy?

Takze chyba nie je v komponente ale niekde u mna.

mas nejake vyjadrenie priamo od toho vyrobcu? ze ti to povedal predajca je treba brat s rezervou, akonahle pri takychto veciach nemas nieco na papieri, neexistuje to.

On mi tie komponenty predsalen vymenil a tie reklamacne medzicasom predal a u niekoho ineho funguju bezchybne.

ma nejaky dokaz? opat, nech ti to dokaze. Cisto z principu, aby ta nejak neoblboval a nevymyslal si.

Takze kedze problemovy nebol komponent ale nejaky moj HW, je mozne zeby tie naklady smerom od neho k vyrobcovi uctoval mne z dovodu neopravnenej reklamacie?

Nic take nemoze robit, ako som pisal, teba sa nijak nedotyka to, ako to predajca riesi dalej s nejakym vyrobcom. Tebe moze nauctovat maximalne nejaku dopravu predajca->ty (zakaznik), kedze dopravu predajca<-ty(zakaznik) si platil ty, ked si tam to pc posielal.

Takymto stylom by sme to mohli riesit aj u nas v praci, nauctovali by sme zakaznikovi dopravu do autorizovaneho servisu, ked k nam prinesie daco co sme mu predali, no neopravujeme to priamo my. To by vyzeralo

[Jaccobinho]

shiro, budeš sa smiať, ale napríklad v Datarte takto strašia zákazníkov, naposledy keď som reklamoval prasknutý touch screen na tablete, prasklina krížom, bez ťukanca.. "to vám na 99 percent nevyreklamujú, to je mechanické poškodenie, ak vám to neuznajú budete musieť platiť 30 eur za dopravu".. samozrejme sa z reklamácie vrátil komplet nový table