zážitky s alza.sk

[trojan4x4]

nemusíš vybavovať pick up alebo priamo s výrobcom, ale bude ti to trvať kratšie ako keď to riešiš cez predajcu. Bežne trvá RMA Toshiba/Lenovo alebo 14-16 dní... takže si rozmyslím či sa mi oplatí vybavovať si zvoz reklamovaného notebooku čo mi zabere 15 minút času nahlásenia RMA na dané SN a potrvá to 14 dní a spravia to zadarmo ako by som to mal "pohodlne" zaniesť kdekoľvek, či už alza, datart atď... proste do neba volajúca hlúposť

[ANONYM_a7]

Zajtra zadávam do alzy 2x RMA

Steelseries siberia - nejde mikrofon
Xperia z ultra - necita SIM kartu

Velmi som zvedavý ako sa bude pristupovať ku RMA toho mobilu nakolko je vodeodolny a teda ak sa otvori uz nebude co je porusenie tovaru. Tak som zvedavý či mi dajú kus za kus alebo čo sa bude diať budem informovať.

Asi to sedi - na tu RMS Sony tam mam SN v zatvorke - na stranke maju dokonca napisane ze si to mam sam zaniest do centra tak som im napisal mail ze na to sa mozem vykaslat ze odmietam takýto postup - tak mi odpísali že v tomto prípade pristúpia na priamu reklamáciu Ach ja tam musim mat v tej alze uz taku reputaciu (len nvm ci gut alebo bad ale prachy tam nechavam slusne tak skor asi to prve, holt som narocny zakaznik )

[loleqboleq]

včera naobed som odniesol ramky na RMA do alzy a dnes je to už vybavené a vrátia peniaze...what??
toto som naozaj nečakal

no mám otázku, prišlo mi emailom, že mám možnosť dobropis, teda peniaze prehodiť na ten ich alza kredit a z toho si trebárs poslať na účet a podobne...používa to niekto ? lebo pravdupovediac sa mi nechce trepať cez pol mesta a takto by som si to dal hneď na účet... teda mám v kolonke "evidované preplatky" 65,69€, teda ak by som dal previesť na alza kredit, tak budem mať 65,69€ v kredite a môžem si celú túto čiastku poslať na účet ? nebude tam potom niečo ako poplatky za prevod na účet, poprípade, že z toho preplatku 65,69€ by som dostal menej € v kreditoch ? a na záver...ak by som to riešil tak, tak nemusím ísť ešte osobne odniesť reklamačný protokol, čo som dostal ?

[trojan4x4]

Co ake poplatky? Su to tvoje peniaze a nezalezi na tom kolko prostriedkov na rma spolocnost vynalozila. Musia ti vratit plnu ciastku ak nebolo dohodnute inak. A keby mal byt alza kredit a prevod na tvoj ucet spoplatneny, tak ti to musi byt oznamene vopred.

[loleqboleq]

myslel som práve tie poplatky za prevod, teda, či ten preplatok, resp. vrátku v tej hodnote si môžem na cent poslať z kreditu na účet bez poplatkov

neviem, či tam nakoniec nepôjdem a neurobím to pekne po starom

[mirjak]

Tak som v Alza reklamoval MSI R9 270X Hawk (po cca 1/2 roku zacala mrznut v 3D kratko po zatazi). Kartu vzali v BB, 30 dni bola v stave "u dodavatela" a na 30ty den mi dali novu kartu.

Bohuzial som ju poriadne neprezrel (origo zabalana v sacku s plastovymi krytkami..), do PC som ju vrazil az o 7dni. Tento kus mrzol v 3D okamzite, zas sla na reklamaciu. Cakal som, ze to sprocesuju ako DOA, ale zas 30dni nic (u dodavatela), potom SMS a vymena. Prisiel sice zjavne pouzity kus (nemala na sebe vsetky tie plastove zaslepky a bola dole folia z chladica a nejaka Alza nalepka "Zapujcky") kazdopadne tento kus zatial fici ako ma...

Neviem, ci je to tym, ze to bolo kupene na firmu, ale aspon tu druhu vymenu som cakal promptenjsie. Ten DOA kus mal viditelne krivo osadneny chladic (3-4mm mimo roviny, mozno od vyroby alebo s nou drbli o zem), to som si vsimol az ked som sa s nou vytrapil... ale inac pohoda, aspon som si poriadne oddychol od BF4

[loleqboleq]

výmena ? výslovne si mal žiadať, že nechceš nový kus ale peniaze

[ujo MateSo]

lolek> na zaklade coho vratit peniaze ? obchodneho zakonnika ? moze byt rad ze mu to vymenili na 30 den a takto mu ju mozu menit do konca zaruky... aj xy krat a tahat reklamaciu na dobu urcitu potrebnu na opravu zariadenia, nieje tam stanovena doba 30 dni

[GABO]

Tak tak ak nakupuješ na firmu / IČO .. dovi dopo občiansky zákonník... už by ste to mali vedieť.

[landrower]

veru, nakup na firmu ma svoje vyhody, ale aj nevyhody

[loleqboleq]

ujo .. hovoril som o tom, že po ukončení povie, že ďakujem, že mi chcete dať nový kus ale radšej peniaze
či ani to človek nemôže chcieť pri kupovaní na firmu ?

[ujo MateSo]

chciet moze vsetko ale je to na uvazeni predajcu, aj po 10 reklamacii mu moze dat predajca dalsi kus, dokonca som sa stretol ze bol od druheho vyrobcu /rovnake parametre/. bohuzial realita... obchodny zakonnik

[trojan4x4]

Alza brajgel !

Nárokovať na prachy alebo storno si môžeš, no to nieje tvoje rozhodnutie

[ujo MateSo]

to by som netvrdil alza brajgel, to je obchodny zakonnik, vela spolocnosti to zneuziva viac ako alza...

[loleqboleq]

ja som dnes skočil po tú reklamačku a povedal som, že chcem radšej peniaze a nebol problém...no nemal hotovosť, tak som to nakoniec spravil cez ten alza kredit a je to v poriadku