Reklamácia v alza ako druhy majitel

[Pein]

Cafte, no tak stala sa mi taka vec ze som kupil cez inzerat NB v zaruke, no ked dosiel zistil som ze ma vadu. Ihned som kupujuceho kontaktoval, ten mi povedal ze vada je tam uz od vyroby, co nakoniec potvrdzuju aj niektore zahranicne reviews kde sa to tam rovnako zmienuje. Je to len kozmeticka vada a nie funkčná (touchpad je v hornom pravom rohu nadvihnuty/vypukly). Od vtedy som mnou predajca nekomunikuje a kedze som ho mal za dobru cenu, nechce sa mi trepat cez cele slovensko za košice aby som ho vratil. Tak ci onak, kedze je NB este pol roka v zaruke v alze + bolo k nemu kupovane ja poistenie proti rozbitiu (v priapde ze by to neuznali ako vyrobnu vadu, malo by to pomoct) zaujima ma ci ho mám dat na RMA.

Rozhodne nechcem aby vyriesena RMA (ci uz opraveny/novy kus/peniaze) sli k povodnemu majitelovi, nakolko ten by sa uz neozval a bol by som bez NB a penazi... Da sa to nejako riesit ? ABy predajca o danej RMA ani len nevedel a uz vobec aby nedostal vyriesenu? A vobec nebude alza robit problemy ked to nebolo kupovane na mna ?

Jedna sa o ASUS NB.

Dik za rady.

[Zubesuch]

pokiaľ bol notebook kupovaný na fyzickú osobu tak nebude problém

[Pein]

Ako to zistim ak mam len pokladnicny blocek ?

[Zubesuch]

no zistovat to po kupe je celkom neskoro. Zistis to podla mena na pokladnicnom blocku... je tam napisany nazov nejakej firmy?

[Pein]

Kupujuci:
Peter D*****
IC a DIC je prazdne...
Takze asi ako fyzicka osoba. Len oni maju v systeme jeho meno, a mam fakt obavy aby pripadna vyriesena RMA nesla k nemu (ked uz teraz nekomunikuje, a ja si to musim obehat)

[stevo891]

Podla toho co viem ja tak mozu nastat problemy.
Napr.:
- ak je reklamacia riesena vratenim penazi tak potrebujes OP, kedze oni mozu vratit peniaze iba osobe na blocku/fakture. Pripadne potrebujes kupno-predajnu zmluvu.
- ak je reklamacia riesena dobropisom kde ti nedavaju peniaze na ruku, tiez musis pouzit pri objednavani noveho tovaru ucet na alze z ktoreho bol povodny tovar kupovany, kedze je dobropis viazany na ucet.

Pri vymene tovaru kus za kus, alebo pri oprave by nemal byt ziadny problem. Su to len moje postrehy a vlastna skusenost s alzou v TN, ak to na inej pobocke riesia inac tak ma prosim opravte. Najlepsie bude ak sa na to rovno spytas v alze aspon telefonicky.

[ujo MateSo]

pokial ti ide cisto iba o vyriesenie reklamacie nechapem na co do toho tahate alzu
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/cz/

pokial ti ide o vratenie penazi, neporadim

[felipe25]

tak tak, reklamuj to priamo v AsusE...

btw, nechapem, preco alza dava na blocky mena a adresy. podla mna to ma nieco s tym, ze obchadzaju zakony a neplatia dane,a nemaju dokonca ani to cislo co je nutne pre blockovu loteriu - DKP.
Ja ked raz kupim HW, book, cokolvek ine,c hcem mat blocek kde nebude ziadny odberatel uvedeny..

[molnart]

ja som v alze reklamoval pevny disk ktory som mal ako druhy majitel, povodne to dokonca bolo predane na firmu. bola k tomu ta normala velka faktura nie tej hajzlak co teraz davaju. priniesol som disk s fakturou, povedal som ze ma vadne sektory, chlapik si to obzrel z kazdej strany a za chvilu som odchadzal s novym diskom. s notebookom to bude trosku zlozitejsie lebo ten na mieste ti nevymenia, ale nevidim problem v tom aby si tam nadiktoval cislo uctu apod. ved povodny kupujuci sa mohol odstahovat z republiky, umriet, ty si to od neho mohol dostat ako darcek a pod., podla mna by si mal uspiet

[Pein]

Tak som pisal do alzy, a prislo mi toto:

Dobrý den,

děkujeme, že využíváte našich služeb.

Zboží samozřejmě můžete postoupit do reklamace vy sám. V případě sepsání reklamačního protokolu na pobočce požádejte kolegy, aby do reklamační příjemky uvedly Vaše kontaktní údaje, nikoli fakturační údaje z dokladu. O průběhu reklamace tak budete informovám vy.

Následne som sa opýtal ako to bude v prípade vrátenia penazi kedže tam potrebujú OP:

Dobrý den,

bude Vám vystaven dobropis, který bude možné si nechat proplatit na účet, případně se stavit na pobočce a na základě Občanského průkazu, jehož údaje se shodují s údaji v reklamaci, si ho nechat vyplatit na pobočce.

Takže ak tomu spravne rozumiem pri RMA, uvediem moje udaje (upozornim preberajuceho tehcnika nato ze som novy majitel a chcem zmenit udaje ako tel.cislo, meno a priezvisko) a nasledne to bude stale pisane teda na mna aj pri vrateni penazi ?

Aj tak je to blbost, toto nieje tovar od orangeviazany na nejaky pausal, zaruka by mala platit na tovar a nie kupujuceho...

[Kyselinka]

Nechapem co riesis. Mas blocek a vadny tovar v zaruke, tak ta ine nema co zaujimat. Normalne to tam odnes a hotovo.
BTW, mna sa vzdy pytaju, ci som ten, co je uvedeny na blocku. Neni to tvoja starost, ale ich. GL.

[Pein]

TO je síce pekné, ale čo ak opravený / dobropis zašlu povodnemu majitelovi ? Kedže kludom mozu povedat ze na Fakture je ten dany clovek a nie ja.
A kedze uz teraz so mnou predajca nekomunikuje skoncil by som bez penazi a bez NB.

Kazdopádne zajtra ho tam hodim, s tym ze im poviem ze som ho ja u nich nekupoval a chcem zmenit kontatne udaje na moje meno/priezvisko/tel.c.
Uvidim co mi povedia, prinajhorsom budem mat emailovu komunikaciu s vedenim.

[Kyselinka]

Citujem z alzy:

Môže reklamáciu vyzdvihnúť niekto iný?
Aj to je možné zaistiť, stačí nám nahlásiť túto osobu ako kontaktnú. Zároveň je nutné, aby preberajúca osoba mala pri sebe originál prijmového pokladničného dokladu o reklamácií.
Myslíme na Vašu bezpečnost, s nami máte istotu, že Vašu platbu nevydáme niekomu cudziemu. Vždy si ověříme, že sa jedná o oprávnenú osobu
Pokiaľ ste firemný zákazník , prípadný dobropis predáme jedine osobe,ktoráje uvedená v registrácií.

Cize ak je to na sukromnu osobu, tak opakujem, teba nema co zaujimat na koho poslu dobropis. Oni si maju pri takejto reklamacii overit legitimaciu osoby, ktora tovar reklamuje. Takze im to tam odnes, hod im na stol svoj obcanak (prip. este tel.) a nic ine neriesis...vybavene

[Pein]

Tak reklamacia podana, chceli len pokladnicny blok, nasledne som im dal kontatné udaje svoje a vzali to.

Aj ked zprvu sa moc nechcelo (jednalo sa o NB ASUS) že u asusu sa vybavuje cez servis priamo ze mi to pride kurier domov vziat.. .Sa nanho divam ze ci to mysli vazne ze ja to budem teraz domov pratat a riesit servis, ked to bolo kupovane u nich tak to u nich aj bude mreklamovat. Tak to nakoniec vzal (aj ked krabicu nechel a zobral len NB a nabijacku, no uz som nemal cas siel mi autobus tak vravim ze ok a krabicu som vzal teda spet...). Divne, reklamoval som v inych shopoch a nikdy som nieco take nezazil.

[stevo891]

V alze sa reklamuje stale bez krabice . Oni to hodia iba do bublinkoveho vrecka a do prepravky