Lenovo - odchadza HDD - neuznana reklamacia

[SurrendeR]

Notebook Lenovo IdeaPad u510 zakupeny v cca aprili tohto roku cize notebook mal cca 4 mesiace kym sa zacal prejavovat nasledovny problem:
notebook zacal coraz viac zamrzat resp prestaval reagovat. skontroloval som nainstalovany SW (win 8.1 + ostatne SW). odinstaloval som viacero nepotrebnych veci, nech tam ostane len to co ma/treba.

nepomohlo, defrag, nepomohol.. napadlo mi pozriet HDD a hla, problem.
Smart ukazuje Warning - (0B) Calibration Retry Count - 147
vravim si fajn, reklamacia, nech vymenia disk.
spisany reklamacny protokol - notebook mrzne, odchadza hdd.
po 3 tyzdnoch sa book vratil s tym, ze preinstalovali win .. pozrel som disk .. stale ten isty...Smart > Calibration Retry Count - 148
vravim, zabalit a poslat spet s poziadavkou na vymenu disku - ze odchadza a ze hrozi strata dat.
po 3 tyzdnoch ho vratili naspet ze mu nic nieje, tak sme to pozreli, disk nevymeneny ba co viac, system ani nechcel nastartovat.
reku zabalit, poslat spet ze nech to opravia alebo vratia peniaze...
po 3 tyzdnoch , reklamacia neuznana, zavada sa neprejavila - ze winstress test presiel v poriadku a ze to moze byt chyba OS a ze za to nezodpovedaju.
To su fakt v tom lenove taki dementi ze si nevedia pozret smart?

je nejaka moznost ako toto riesit?

pripajam screenshot zo smartu.

[faugusztin]

Pusti na to Seagate Seatools, nie HD Tune. Ak Seagate Seatools vyhlasi chybu, reklamuj ju priamo s tym. Teda im napis ze oficialny software od vyrobcu disku hlasi ze disk je vadny.

[SurrendeR]

skusim, aj ked viem, ze mi to nepomoze, nakolko oni vobec netestovali SMART. proste akokeby ani nedostali do ruk, ze co je vlastne vadne - dovod reklamacie.

[j4ro]

Vidíš, že cesty niet. Vyber disk, zabaľ do uteráka, hoď o zem.

Ja som zatiaľ riešil iba raz servis Aceru. Tri dni pred koncom záruky sa pokazilo podsvietenie displeja, deň pred koncom záruky poslaný do servisu, vrátil sa dôkladne vyčistený s vymeneným displej.

[lezgy]

oni nikdy netestuju smart...aspon co viem
zapnu idem vypnu zavazda sa neprejavila

lenzo to co pise faugustn tiez nieje riesenie
preco by si ty mal riesit nieco so sigejtom, ty reklamujes tam kde si kupil
jednoducho trvat na svojom a hucat

obdobne som dopadol s pekarnou ked som reklamoval iba zatekanie misky, ktore sa vyberanim poskodilo
ako sa im podarilo s tymto vymenit aj motor ...asi vseti vieme, sak nahradny diel sa zide furt
to sa uz nasral a mejl siel priamo na centralu, + vido z utube, poskodenie dobreho mena a bla bla bla

mozno by nebolo zle tam zavolat a vysvetli po telefone pnakovi co je vo veci
+ priloz nahrate video

[DankoPR]

Ja som riešil podobný problém s reklamáciou Aceru - prehrievanie.
Vrátili mi ho s tým, že sa chyba neprejavila a priložili mi výpis z nejakého ich stresstestu. Tak som natočil video, pribalil som ho na CD, popísal presne čo kde a ako, 2x sa mi vrátil s tou istou chybou, poslal som ho aj 3. krát, lebo mi ho vrátili v stave, že sa vetrák ani nepustil, tak som si zažiadal peniaze späť.

[SurrendeR]

ono kupene to bolo v sharku v auparku. tam to bolo reklamovane a chalani co to pirjmali reklamaciu uznali len museli to poslat na servisne stredisko cez prahu do nemecka. Neviem uz presne odkial sa toto vracia, ci z prahy alebo z nemecka, ze zavada sa neprejavila a ze mu vlastne nic nieje.
ich odporucanie je ze s tym mam zbehnut do polusu a ze tam maju zadarmo sudneho znalca ze to poriesit este cez neho.
to zas budu natahovacky a notebook za 540e sa nebude pouzivat a jeho cena rapidne klesat.

zbehnem tam a uvidim co mi povedia tam. zatial dik za nazory.

[Gumkac]

lenovo? obrat sa priamo na lenovo. lenovo-online.sk tusim. oni ti povedia co a ako. su autorizovany servis pre SR. na think pady je dokonca zaruka 5-7 Bussines Days Carry-IN, a to znamena doniest do digitla parku. na idea pady je tusim taka, ze pre to pride kuries, ale 30 dni. zavolaj tam, a spytaj sa.

[SurrendeR]

hej, viem ze thinkpady by boli poriesene tu, ale ideapady musia ist mimo svk..
radsej veci vybavujem osobne ako zbytocne volat a aj tak sa nedohodnut a minut prachy ktore mi nik nevrati..
ked uz mam cestu do mesta. zbehnem a uvidim co poriesim.. este to skusim prehnat cez pravnika, nech da nejake vyjadrenie, ale to az ked sa nedovolam spravedlnosti normalnou ludskou cestou


edit/ takze, odporucanie aj zo Sharku, treba ist cez znalecky posudok, odporucil to aj pravnik. takze asi ina cesta nieje.
v tom lenove su pekni dementi, ze nevedia pozriet stav HW ..

edit// odovzdane na test sudnemu znalcovi.. uvidime aky bude vysledok.

[SurrendeR]

takze nakoniec po stvrt roku badania a testovania sme spolu so sudnym znalcom dospeli k zaveru, ze hdd je vadny
Znalec dal odporucanie pre Shark danu vec vyriesit bez sudnoznaleckeho vyjadrenia, nakolko by spor aj tak prehrali.
Shark nakoniec cez pravne oddelenie usudil, ze jednoduchsie bude vymenit HDD za HDD (ano, suciastku za suciastku) a oni si to uz budu narokovat v lenove. Cize nakoniec, ked sa im "pohrozilo" zbytocnymi zvysenymi vydavkami koli blbosti, tak to Shark nakoniec zobral do vlastnych ruk. Skoda len, ze na to obycajny clovek nema ziadne sance.
btw, aktualny stav HDD

[LordKJ]

takze este horsie teraz?

[SurrendeR]

samozrejme, ak sa raz hdd nevie nakalibrovat, tak pouzivanim sa to neodstrani, tam je jedina moznost RMA.. len tu nechceli uzant.
Az cez odpouranie sudneho znalca nakoniec uznali, ze ten hdd fakt nieje v poriadku a ak nechcu mat naklady navyse, tak nech ho vymenia.. co idem prave spravit ..

jo a aby som nezabudol, volali z Lenovo SK a velmi sa ospravedlnovali za komplikacie pri reklamacii a poslali aj "omluvenku" vo forme notebookovej tasky, Multi-mode USB C600 16GB a cerveneho vinka

btw novy hdd

[icefire]

Toho znalca si si tiez dal preplatit?

[SurrendeR]

nakolko znalec dal len odporucanie a nie sudnoznalecky posudok, tak za toto odporucanie si nevypytal nic, no dalu sme mu maly darcek za celu ochotu a vsetko.