"Politika" pri reklamacii iPhonov?? Refubrished?!

[felipe25]

Zdravim.

Ako je to podla zakona v pripade reklamacie iPhonu a vymeny za NOVY, ale REFUBRISHED kus? Je vobec mozne podla zakona dat opravit zly mobil, a dostat sice novy, ale refubrished model?

Mozno je to lepsia moznost, ale pokial viem, zakon pozna iba 2sposoby vybavenia reklamcie: oprava tovaru, alebo vymena za novy kus. Predsa len, refubrished mobil nieje NOVY KUS, a nieje to ani moj mobil ktory by bol opraveny, ale uplne iny. Je vobec nieco take podla zakona pripustne?
Ved potom, by clovek, co da reklamovat mikrovlnku - cisty priklad, dostal iny "prezrety opraveny kus" od ineho zakaznika a pod. Predsa len, ak niesu schopny opravit fon, tak chcem novy kus, nie nejaku refubrished verziu.

[mp3turbo]

a co si cakal za 900 eur ci kolko stoja tieto iSrandy ?

[dendroid]

A to ti daju osahany poskrabany ?

[kotlik]

Podobne rieši reklamácie aj Blackberry. Ano, sú na vymenenom fone folie a nálepky ale podľa špár atd. je vidieť že to je nejaký repas.

[quicky]

treba im to vratit do shopu odkial si to bral a hotovo, nesedi imei (ci ako sa vola SN mobilu),tzn,ze ti dali iny kus (ak neni novy rovno by som ho vratil), alebo so shopom odstupil od KZ, ak su neni schopny vyriesit reklamaciu podla nasho poriadku (samozrejme otazka o akom shope sa bavime)....

[felipe25]

nestalo sa to mne, ale znamemu. reklamoval iPhone v Orangei. Ked som videl zarucak, a tam vymena ale v zatvorke /rebubrished/ tak som nechapal. ved na trhu je stale kopa novych 5S, takze ani neobstoji vyhovorka, ze uz niesu. Ono jasne, ked bude clovek trepat nozickami, tak mu vratia akciovu cenu, a co dalej?

[quicky]

ved ale akciova cena v case ked to kupoval a dnes (moze kupit nove 5S)...ja by som urcite podal staznost na vybavenie reklamacie u predajcu.

[kotlik]

treba im to vratit do shopu odkial si to bral a hotovo, nesedi imei (ci ako sa vola SN mobilu),tzn,ze ti dali iny kus (ak neni novy rovno by som ho vratil), alebo so shopom odstupil od KZ, ak su neni schopny vyriesit reklamaciu podla nasho poriadku (samozrejme otazka o akom shope sa bavime)....

Problém je že pri každej takto vybavenej reklamačke je uvedená aj výmena základnej dosky, tým pádom máš nové imeiko a aj sn. Môžeš sa naťahovať s obchodom, ten to zvalí na servis apod.

[shiro]

keby to nenazvali refurbished, ani nevies ze nemas novy fon.
Ved cim sa to lisi? ze to k tebe neslo cez pol sveta z foxconn cinskej tovarne, ale zdakade co ja viem z holandska, kde to robia?
mas novu dosku, vsetko opotrebovane ci poskodene je vymenene = defakto novy fon.
ze to drzali 4 dalsie ruky pred tebou a pozeralo sa na to dalsich 8 oci je nepodstatna hovadina.

Aby si zase dakto nenamyslal blbosti - neobhajujem toto konanie, ale zase na druhej strane, nevidim na to ani nic zle, ked podla definicie vyssie dostanes aj tak defakto novy kus.

Este som nasiel vycuc z podmienok applu:
V záručních podmínkách na Apple.com ( http://www.apple.com/legal/warranty/pro ... czech.html )
se píše toto:
JAK BUDE SPOLEČNOST APPLE POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ UPLATNĚNÍ ZÁRUKY?
Pokud zašlete platný nárok podle této záruky, společnost Apple dle vlastního uvážení:
(i) opraví produkt společnosti Apple pomocí nových nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní s novými součástmi výkonem i spolehlivostí, nebo
(ii) vymění produkt společnosti Apple za produkt, jenž je mu přinejmenším funkčně ekvivalentní a je sestavený z nových a/nebo dříve použitých součástí, které jsou ekvivalentní novým součástem výkonem i spolehlivostí, nebo
(iii) vám vrátí částku odpovídající kupní ceně produktu společnosti Apple výměnou za jeho vrácení.

[quicky]

akoze men by to vadilo pokial by bolo zvonka viditelne,ze je to iny pouzity kus , nebavim sa o suciastkach (aj tak nikdy nezistim ci boli nove alebo z ineho kusu pokial funguju), je to len o vyzore a viditelnych "chybach"..

btw teba nema co zatazovat ako apple riesi objednavky, pre teba vznikol pravny vztah iba s predajcom tj orange ... ako si to vybavi orange uz tvoj problem neni ani ci bude v minuse a podobne-ak chapes.

[shiro]

Ved to, ze to viditelne nieje, vsetko co je poskodene/opotrebovane proste vymenia.
Ze cez tych 20 cipov co tam su na plosaku, siel pol roka prud z baterie, vobec nieje podstatne. Su to integrace, tie budu fungovat aj 10r.

btw teba nema co zatazovat ako apple riesi objednavky, pre teba vznikol pravny vztah iba s predajcom tj orange ... ako si to vybavi orange uz tvoj problem neni ani ci bude v minuse a podobne-ak chapes.

praveze by ta to zatazovat malo. Myslis ze nejaka firma pojde do minusu len tak, ked jej raz apple povie ze novy fon proste nedostane? Z jednej strany ich ma v prdeli apple ako dodavatel, a z druhej strany vrieska zakaznik. Co spravis? Vyrobis si dobrovolne stratu 500eur ci viac? A takto bude rozmyslat hocikto, ked nema na vyber, ci je to garazovka, alebo orange so svojimi miliardami.

Napr. by som poslal zakaznika priamo do applu, nech si bliakaju po sebe a ku mne nech pride s uz hotovym info ze co apple povedal a ako to bude vyriesene. Proste to posuniem k nim, ako k vyrobcovi, ja som len predajca, ktory je v tom nevinne. Ak sa apple chova jak idiot, nech si to vyzeru.

Zaujimam sa aj o tuto stranku veci ked nieco reklamujem. Samozrejme, ked ma nastvu, ze daco nedokazu normalne vyriesit a musim tam stale behat, tak sa dokazem podobne arogantne chovat, pretoze mam uz toho proste dost. Ale standartne taketo vycurane sposoby neprevadzkujem, aj vo firme pracuju len ludia.

[quicky]

shiro keby to takto fungovalo to by bola fantazmagoria oni su raz predajcovia a hotovo, apple je ich dodavatel, ty nemas voci apple ziadny pravny vztah takze si od nich mozes pytat akurat tak nic... proste tak to raz je a hotovo. ci si vyhadas alebo nie je uz len na tebe, ty mas bliakat po orange aby to zreklamoval podla zakona konec, teba nema co zaujimat ci apple im novy kus da alebo neda,to je medzi nimi. ked to bude tak,ze na kupnej zmluve k mobilu bude apple(alebo ina firma), tak pojdes s reklamackou bliakat k nim,ked sa ti pokaslu telefonicke sluzby atd pojdes do orange ,logicke. pokial to zastresuje jedna firma,bliakas k nej.

[CageJ]

medzi refubished a novym nie je rozdiel...

Meni sa to, co je nutne vymenit... Ano je to ciastocne bazarovy kus, to beriem.. Inac mne sa zda, ze v ramci 1-jednorocnej zaruky sa automaticky (zvacsa) dava novy kus.. refubished sa dava vacsinou az v druhom roku, aj ked to nie je pravidlo...

Kazdopadne vizualne nie je ziaden rozdiel.. Ak ma displej len male poskodenie ide novy.. meni sa aj kryt... Ak sa meni doska, musi sa menit aj TouchID (iPhony 6/6S) maju TouchID parovane s doskou... atd.. Nejdem obhajovat tuto politiku, lebo tiez sa mi moc nepaci ale no...

Tu odporucam reklamovat priamo v APPLE (napr. cez apple store), tam ti davaju zvacsa hned novy kus z predajne obratom... No len najblizsi je Mnichove..

[LordKJ]

a to nefunguje vsade, ze dostanes peniaze/novy kus/ekvivalent?

[CageJ]

To zavisi od poruchy, moj iPhone 6 napr. opravovali...

Znamy kupil v UK iPad Air, nasledne uz bol na SK a podal reklamaciu. Poslali kuriera a do 3 dni cca mal uplne novy kus doma... Opakujem, najlepsie je kupit cez Apple Store (online) a nasledne urobit RMA v Apple Store (ak je to mozne), menia kus za kus na mieste...