Reklamacia klimatizacie - nova zaruka?

[icefire]

Ahojte,

mam mensi problem.

Mam klimatizaciu na byte, ktora sa mi pokazila. Bola v zaruke 3 roky originalne, s tym, ze sa pokazila okolo 2.5 roka (zostatok cca 0.5 roka zaruky z tretieho roku).

Reklamaciu sa snazila firma vybavit opravou povodnej jednotky, co sa nepodarilo. Po konzultacii s vyrobcom (LG) mi nakoniec schvalili komplet novu klimu na vymenu (vonkajsia jednotka + inventor).

Firma, ktora mi ale klimu predala a instalovala mi ale tvrdi, ze zaruka na takto vymenenu jednotku je zvysnych 0.5 roka a odmietli mi pisomne potvrdit, kolko je zarucna doba na novu jednotku, i ked som s nimi predtym komunikoval iba emailom.

V telefone mi povedali, ze ak sa mi nepaci, ze nedostanem novu zaruku, ze to mozem riesit s ich pravnym oddelenim, ze novu zaruku mi nedaju (ale to iba ustne, ako pisem, nechceli mi to potvrdit pisomne).

Viete mi prosim poradit, kto ma pravdu? Mam novu zaruku pri novej klimatizacii ? Jedna sa o uplne iny model (modelova rada je rovnaka, ale model/cislo je odlisne, kedze uz staru nevyrabaju).

[mp3turbo]

som zvedavy ci sa vyjadri pan doktor Quicky a hlavne ako, ale :

"Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)"

"POZOR: Ak predajca stanoví záručnú dobu dlhšiu, než určuje zákon, môže si tiež stanoviť podmienky a rozsah záruky. Znamená to, že ak je na vec záruka napr. 5 rokov, po uplynutí 24 mesiacov môže obmedziť možnosť uplatnenia reklamácie (napr. požiadavkou predložiť vec v originálnom obale apod.)."


na vymenene diely ti nemusia dat znovu 3rocnu zaruku, avsak 24 mesiacov by si mal dostat. Je moc vela hodin na to aby som szukal v obcianskom zakonniku... podla mna treba pravne oddelenie pozdravit navstevou zo Slovenskej obchodnej. Samozrejme Inspekcie. Tam by som sa na tvojom mieste slusne opytal, oni taketo veci radi riesia.

[killswitch]

ja by som povedal, ze po 2 roku uz nie si kryty zakonom, ale postupuje sa podla pravidiel vyrobcu/predajcu.

[icefire]

Napisal som SOI, a aj vyrobcovi. Uvidim, ako sa mi vyjadria.

[shiro]

Myslim ze je to takto, nie?

"Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci, začína plynúť nová záručná doba "

a druha moznost:

"Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou vadnej časti danej veci, zaruka sa predlzuje o dobu pocas ktorej bolo zariadenie v servise, resp. trvala jeho oprava"

[Dunar]

Nie je to takto. Kedze sa mu to pokazilo po uplynuti zakonnej zarucnej doby (az po 2 rokoch), az v tej predlzenej zaruke, tak na to sa zakon nevztahuje. Tam platia podmienky ktore si urci vyrobca/predajca.

[mp3turbo]

moj osobny nazor, nie som pravnik : nedokazem nazerat na Obciansky zakonnik, ale myslim si ze


nie je podstatne ci sa zariadenie pokazilo pocas 2rocnej "zakonnej" zaruky alebo v ramci "rozsirenej" v pripade VYMENENEHO zariadenia. Ked ti nejaky vyrobca da zaruku 10 rokov napriklad Samsung na SSD 850Pro a tebe sa SSD pokazi po styroch rokoch, dostanes NOVE A INE SSD - samozrejme bude mat vyssiu kapacitu pretoze ked si si rok a pol dozadu kupil 128GB 850Pro, tak o styri roky uz taketo nezozenies ani nahodou.

Na taketo nove vymenene SSD, nech to bude napriklad model 860Pro v kapacite 768GB co bude vtedy vybehovy model pretoze Samsung nebude schopny vtedy dodat 850Pro v kapacite 128GB, dostavas NOVU zaruku. Pretoze je to iny kus, iny model.

Keby vyrobca jednoducho vyreklamoval zariadenie a nedodal NOVE/INE zariadenie, zarucna doba plynie v pokracovani.

Zaruka nad dva roky alebo nie, vyrobca nemoze prebit diktat Obcianskeho zakonnika. Ked ten hovori ze s inym kusom je zaruka nanovo, tak sa vyrobca moze odrazat mihalnicami ale bude nanovo.

Uvidime co povie SOI. Daj nam vediet please.

[CageJ]

nova zaruka, ale skutocne moze byt problem v pripade, ze ide o treti rok zaruky...

[Dunar]

Zaruka nad dva roky alebo nie, vyrobca nemoze prebit diktat Obcianskeho zakonnika.

Lenze to je prave o tom, ze ten diktat sa toho netyka. Rozsirena zaruka je cisto v kompetencii vyrobcu, nie v kompetencii zakona. Tam rozhoduje on, ako s tym nalozi.
Odkazujes tu na Obciansky zakonnik, tak si ho aj treba precitat. Tam sa jasne pise, ze zaruka moze byt dlsia, v takom pripade ale jej podmienky urcuje predavajuci.

[mp3turbo]

je sice pravda ze predavajuci urcuje podmienky predlzenej zaruky nad ramec 2 rokov napriklad nutnost dodat tovar v povodnom obale, avsak neurcuje podmienky co sa musi spravit ked dojde k reklamacii.

Dockame. Uvidime.

[Dunar]

Ked raz urcuje podmienky zaruky, tak pod to patri logicky aj reklamacia.

Mimochodom, len tak na margo, čo som si tak namatkovo prebehol nejaku literaturu, tak viacero veľkych firiem (Indesit, Philco...) ma v podmienkach predlženej zaruky, že na novovymeneny tovar neplati zaruka nova, ale pokračuje stavajuca. Tak asi by to v tych podmienkach byť nemohlo keby to išlo proti zakonu. Takym firmam by to nestalo zato.

To že ti Samsung da na novovymeneny disk opäť novu zaruku, je jeho obchodna politika, nie zakonna povinnosť.

[icefire]

LG mi odpisalo, ze nepoznaju odpoved ( ) na moju otazku.

Zaroven som nasiel na ich stranke tuto informaciu:
http://www.lg.com/sk/podpora/dodatocna- ... 0111001581

Sice je to z 2011, ale pisu tam, ze zaruka nie je nova.

[Dunar]

To sa necuduj. CS/SK zastupenie LG to je parodia. To je uz legendarna zalezitost. Maju tam nejaku brigadnicku, ktora odpoveda na veci o ktorych nema sajnu. Aj na stranke maju popisanu tonu nezmyslov a klamstiev.
Kazdopadne je to ako som pisal vyssie, na to nemas ziaden zakonny narok, plati to co maju oni v podmienkach tej predlzenej zaruky.

[ANONYM_a7]

potvrdzujem maximalny amaterizmus zo strany LG CZ/SK čiže aj pre nich aj pre teba bude najlepšie keď sa to vyrieši cez SOI

[icefire]

SOI neodpisuje... Sranda tato republika.