zážitky s alza.sk

[Fanthomass]

Ahojte,

mám takú otázočku - ak niečo kúpim na bazosi, predávajúci mi odovzdá faktúru z alzy (kupovala fyzická osoba, nie ICO) a ja to potom potrebujem reklamovať. Tak pošlem to priamo cez vyžiadaný servis do autorizáku a za okolností, kedy autorizák vystaví dobropis na základe nemožnosti opravenia prístroja, tak podľa pána predajcu v alze pobočke dobropis vyplatia výlučne tomu, čo je na faktúre a nie tomu, čo to reklamoval s faktúrou (ja).

Naozaj sa bez notársky overenej kúpnej zmluvy medzi mnou a pôvodným kupujúcim na faktúre nedostanem v alze ku preplateniu prípadného dobropisu na môj účet? Majú vôbec právne na toto nárok? Pretože napr. v nayku, datarte a pod. dostanem blok a keď servis vystaví dobropis, tak oni preplatia tomu, kto reklamoval, pretože mal blok = nákupný doklad. Však ja mám tiež faktúru, tak z logiky by to mal vedieť doriešiť ten, kto to reklamuje a nie ten, kto je na faktúre, obzvlášť ak to nie je faktúra na ICO. Nie?

Máte niekto skúsenosti?

Dík

[ANONYM_a7]

Moja skúsenosť je nasledovná.

ČO si napísal v prvom odstavci platí, ALE. Predaval som Telefón, ten sa predal a majiteľ ho po pol roku reklamoval, normálne som to ja videl v systéme, opravili, o mesiac reklamoval znova, opravili o mesiac znova.. podla systemu mu bol vystavený dobropis ktorý mu preplatili.

Čiže určite existuje spôsob ako to spraviť, mňa majiteľ nikdy nekontaktoval, rovnako ma nekontaktoval nik z alzy.

Toto však asi fungovať bude.
Dáš si vystaviť dobropis(na pôvodne zakúpený bazarovy tovar - ten ti teda nevedia vykešovať lebo nemas OP kupcu/splnomocnenie). Objednáš si tovar v cene dobropisu. Tovar zaplatíš dobropisom, následne sa sa prejdeš na reklamačné kde odstúpiš od zmluvy a tu ti vystavia dobropis na TVOJE meno. Ten si môžeš dať následne cez svoj OP preplatit.

Všetky kroky ktoré som popísal sú v súhlase s alza pravidlami afaik

tadaaa

[Fanthomass]

Ďakujem pekne za informácie Broslo, zídu sa mi, ak ku tomu dobropisu naozaj príde.

Ako mám vo svojej povahe, zatiaľ som len v bode A - tzn., vyžiadal som si servisný zásah cez stránku v autorizáku, ale už myslím na to najhoršie..

Osobne si myslím, že keby som sa tam dovadil cez XY ľudí v alze, tak sa k tomu dobropisu na tvrdo dopracujem, ale na čo, ak to ide inými "cestičkami" pomerne bezkonfliktne..

Dobre, ale to predbieham, najprv počkám, čo povie servis na moje pindy o závade, bo aj s tými som pripravený na "teplú" rozpravu..

[ANONYM_a7]

Ešte raz dobropis ti dajú bez problému ak prinesieš doklad o kúpe. Problémom je jeho preplatenie vo fiat to sa viaže na doklad. Rozprava je poväčšine na nič, treba zadať reklamáciu tak, aby bolo jasné o čo ide, dodať fotky, videá, všetko čo sa dá. V tomto prípade neexistuje že ti autorizák nezoservisuje zariadenie. Šiel by proti sebe. Ten Servis za to dostane prachy keď tu opravu urobí a či ju zaplatíš ty, alebo výrobca tvojho zariadenia, je servisákovi úprimne jedno.

[marfan]

Ja mám skúsenosť s alzou takú. Mám monitor DELL kupovaný na splátky na druhú osobu. Ja som vedel len, že kedy bol kúpený (čiže či je v záruke) a kto to kupoval. Nemal som žiadnu faktúru.

Prišiel som do predajne v BA povedal som čo mám pokazené na monitore vypýtali si odomňa záručný (faktúru) povedal som, že nemám ale ten od koho som to kupoval mi povedal, že to bolo v alze kupované. Typek nahodil do ich systému seriové čislo pozerá, či je v záruke, spýtal sa či je to meno na faktúre to od koho som kupoval monitor potvrdil som, že áno. Vyskúšal monitor na tú vadu prečo som reklamoval. Povedal, že toto vam vieme vyriešiť aj hneď buď vrátením € alebo vymenou za nový (mali na sklade rovnaký). Zobral som nový a išiel domov reklamácia už bola písaná na toho prvého majiteľa a záručný na nový bol už na mňa.

[kllr007]

Začínajú má ale vytáčať. V sobotu som objednal tovar na pobočku ktorý bol skladom, odvtedy ticho, dnes je utorok a ticho. Akože wtf?

[stiv]

Maju nejake problemy. Vcera bolo zavrete, dnes nic nefunguje.

Kupil som teraz nieco a pise dorucenie vo stvrtok poobede /az/.

[ANONYM_a7]

maju problemy hlavne take ze si rozkopali zasa asi po 25ty krat za posledneho pol roka cestu do alzy a ocividne je problem s prepravou skrz to.

[LordKJ]

Tak neviem ci rozkopana cesta moze za uzavretie vsetkych pobociek v sr

[Matej.T]

Alza je kompletne ochromená, celá distribučná sieť nefunguje v CZ/SK z dôvodu KO systémov.

https://www.zive.sk/clanok/132402/alza- ... zdvihnete/

Rozkopaná cesta pobavila

[kllr007]

Miesto trápnych reklam by mali dat nejake odskodnenie, toto neni sranda, lakaju na nieco co nevedia splnit. Keby aspon dali vediet, a nie ze mam pozerat na nejaky nenapadny oznam na stranke (ktory na mobilnej nieje).

[icefire]

Odskodnenie za co? Mas s nimi SLA alebo nejaky speci agreement? Kup inde.

[ANONYM_a7]

jasne odskodne 10 000e priamo na ucet good one.

Nooo ale ta cesta je fakt dost rozkopana kto tam bol vie

[shiro]

Vraj im klakli systemy pre vydavanie tovaru atd...objednavky, platby a podobne veci ale funguju...hmm, podozrive
Dneska bez fungujuceho IT ani nesplachnes zachod...tuna to vidno v priamom prenose.

[stiv]

Ja som dnes zaplatil kartou. Uvidime co z toho bude kedze nedosiel mail ani moj profil nejde na webe. Ale platba presla a objednavka bola vytvorena klasicky ked som to platil.