eBay - balík bol doručený niekomu inému

[eSsay]

Mal som obdržať balík z USA cez Global Shipping Program (eBay). Po jeho príchode do EÚ ho v Nemecku prevzal GLS na doručenie na Slovensko (sledoval som cestu zásielky podľa tracking number). Po dlhšej dobe ticha a žiadnej novej notifikácie som sa rozhodol, že zavolám na GLS depo v Košiciach, čo je s mojou zásielkou. Slečna/pani mi povedala, že zásielku sa mi nepodarilo doručiť dvakrát (pritom mi žiaden kuriér nevolal), aktuálne sa balík vracia späť odosielateľovi a že už nevie zabezpečiť opätovné doručenie.

A teraz pozerám, že balík bol doručený niekomu inému v Nemecku ..... WTF

... neviete helfnúť ??

[stiv]

Tak ide spat ci bol doruceny? Adresa na vratenie mohla byt DE.

[newmi]

Kontaktuj predajcu resp ebay. Mne sa uz 2x stalo ze to poslali dakam do Slovinska. Vratilo sa to predajcovi a poslal to este raz. Resp uz ako sa to vracalo poslal novy balik a necakal kym sa to vrati.

[eSsay]

Ona mi vravela, že ide späť, no keď mrkneš tu https://www.artis-web.de/cgi-bin/WebObj ... 5721530482 je doručené akémusi Romokonofovi.

Samozrejme, kontaktoval som aj priamo eBay support, teda otvoril som "Case" ale po jednom dni ho oni zavreli s týmto odôvodnením: "Case was closed because of delivered item."
Sranda, že mi stále nejaký iný človek od nich odpísal Jeden, že kontaktujte prosím ten Globálny shipping program, druhý že kontaktujte svoju miestnu políciu a zašlite nám svoje skenované ID doklady
Písal som priamo odosielateľovi (predajcovi), tak čakám ešte od neho reakciu.

[newmi]

Sak ale Alsdorf je v Nemecku. Tym mantakom napis, ze dorucene to mohlo byt ale nie na tvoju adresu. Co su na hlavu na tom ebay supporte?

[eSsay]

Ja viem, že je to v Nemecku. Presne som im aj tak napísal. Ale ako som už spomínal, z eBay supportu mi odpísali všeliaké návody "please contact ...., please contact .... "
Počkám, čo odpíše seller, podľa toho sa zariadím. Nakupujem už roky cez eBay a riešil som už kadeaké problémy, no vždy sa to dosť rýchlo poriešilo či už redelivery alebo refund. Ten Alsdorf bude sklad pre vrátenie nedoručených tovarov, jak písal stív. Takže by mi to mohli znovu poslať.

[newmi]

tak vela stastia. Dufam, ze to nie je nic hodnotnejsie. ;-)

[eSsay]

Ani nie +- 70 $
Ja som sa skôr obával, že mi to otvoria na colnici a budem zas musieť riešiť colné pojednávanie ale ta toto ma dostalo, že to bolo doručené dakde do márie tramtárie

[eSsay]

No mňa j*bne asi už sa s tým naťahujem pár dní .... na nervy toto .... tí v GLS to v hlave nemajú pohromade, abo ja neviem uš.
Kontaktoval som už všetko, čo sa dalo. Najprv teda odosielateľa (USA), ktorí mi vysvetlil, že sú zodpovední len za svoju vnútroštátnu prepravu, že medzinárodné balíčky má na starosť Global Shipping Program a že najlepšie bude, ak oslovím priamo eBay Customer Service. Tak som písal na eBay podporu, tí ma odkázali na GLS. Nuž, píšem do GLS (už po tretí krát), tí mi zase povedali, že balík sa nepodarilo doručiť na moju adresu a vrátil sa teda späť odosielateľovi.... AKÉMU ?? Alsdorf v Nemecku, alebo USA ?? Nedočítal som sa to nikde v maily. Teraz zisťujú a prešetrujú všetky skutočnosti ohľadom doručenia balíka a že mi v blízkej dobe poskytnú všetky info... tak čakám

Písal som aj dokonca do Global Shipping Program, ale od nich som sa dodnes nedočkal ani bodky, ani čiarky ...

[eSsay]

Vyriešilo sa to nakoniec full refundom od odosielateľa No musel som im zaslať skenovaný OP (ID card) a aj potvrdenie o doručení zásielky do toho nemeckého Alsdorfu, ktoré mi poslali priamo z GLS Deutschland.

[eSsay]

Dnes, po vyše mesiaci mi balík dorazil, ktorý bol najprv doručený niekomu inému a za ktorý som nakoniec dostal full refund

[Jednoduska]

Niccceeee. Tak sa to robi

[eSsay]

Dve za cenu jedného ale mám výčitky svedomia, že by som im to mal vrátiť ..... ale ta trepať to naspäť do USA ?? Zas sa to niekde stratí

[Andre]

napis im, ze ti to prislo a ze posles kam chcu po zaplateni postovneho
mne tak prisla vec z ciny a rovno som to potom posielal dalsiem ich zakaznikovy v eu