Retencne oddelenie Telekom

[Mumaq]

Mate nejake info ohladom retencie v Telekome?
Teraz mi volala tetuska z pobocky, ze mi konci pausal a mam sa zastavit u nich na pobocke, no ja som si doteraz pausal vybavoval cez retenciu a mal som 40% zlavu pre seba a 50% pre manzelku, no tetuska mi vravi, ze retencne uz neexistuje a vie mi dat zlavu max 20%.
Ked ale citam net, tak retencne existuje, mate od toho aprila nejake skusenosti, ci to retencne este existuje?
https://zive.aktuality.sk/clanok/140072 ... -vyvracia/

[shiro]

V maji 2019 som to riesil. A ako predtym, mi volalo nejake ich cislo, kde sa nazad neda dovolat, takze myslim ze to bude to retencne. Vzdy mi ponuknu novu cenu (nizsiu ako dovtedy za to iste, co som mal), a poslu zmluvu na podpis kurierom. Takto to bolo aj posledne, tak nemyslim, ze by ho zrusili.

[Mumaq]

takze jedine dufat, ze dam prechod do pomarancu a cakat na telefonat? a co ked nepride? alebo sa ozvali sami od seba? kedze tu pani, co mi volala poznam a ta si len nahana zakaznikov, uz dala take vysoke ceny trom mojim znamym, nechcem sa tiez nechat ototo

[werwest]

Na predajni nevedia nic lepsie ako je cennik, nestracaj cas
Prisli sme ze mame lepsiu ponuku a konci viazanost na internet a tv, pokrcili plecami, a zrusili sme sluzby

[Snake]

Nuz a to je dobre, lebo tieto podpultaky zvysnych 90% ludi znevyhodnovali. Nech to ide vsetko podla cennika a zjednavat treba na trhu

[Mumaq]

chlapik na zive sk a jeho komentar:
dnes 17:30
Ak si v Telekome s konči ti viazanosť, požiadaj o prenos čísla, ja som získal ÁNO XL za 24€ Musím dodať, že Retenčné oddelenie stále funguje, len pracovníci Call centra stále melú len to svoje.

[stanomx]

ja mam zasa info ze uz retencne nefunguje (od predajcu priamo)

[CageJ]

Kamarat mi to povedal na rovinu vo februari... moze mi dat tak 10-20% dolu alebo z mobilu 50€... mam si poziadat o prenos.

1.5 mesiaca pred koncom aj pod hrozbou pokuty, ktoru som bol ochotny par € zaplatit som tak urobil a zavolali teda... vyjednali sme 28€ ANO XL s telefonom (+12€). + zdielanie dat free na dalsej SIM; okrem toho mi dal este znamy 50€ zlavu na phone, co by ale nemal xd...

[Fanthomass]

V skratke:

- možnosť z predajne kontaktovať retenčné už neexistuje

- operátori call centra Telekomu už tiež na retenčné neprepoja, a to myslím, že už v žiadnom prípade. Ak má operátor náladu, môže maximálne spísať vašu požiadavku a poslať ju na retenčné a mali by Vám zavolať, avšak toto tiež nie je pravidlom, že spätne naozaj zavolajú

- s veľkou pravdepodobnosťou Vám zavolajú len vtedy s nejakou ponukou, ak požiadate o reálny prenos čísla u iného operátora. Ponuky z retencie sú veľmi rôzne, ale všeobecne už horšie ako boli v minulosti

pod čiarou:

- vianočná kampaň telekomu je výsmech

- pokiaľ nepotrebujete nový telefón, tak Orange má best ponuku pri portácii a to bez viazanosti a bez doprosovania, no len cez !E-SHOP! Orange. Napr. neobmedzené hovory/SMS, 2.5 GB dát bez viazanosti na rok za 15 € mesačne. Žiadne aktivačné poplatky + jednorázová e-shop zľava 10 €. Alebo to isté, no dát až 6 GB, za 22,50 € + jednorázová zľava 20 €. Ak im podpíšete 15 mesačnú viazanosť, k obom programom ďalšie giga navyše. Keď zohľadníme fakt, že je to skutočne bez viazanosti, asi nič lepšie nevymyslíte v tejto chvíli u operátorov. (nepracujem pre orange, len som sám riešil portácie)

[werwest]

Nuz a to je dobre, lebo tieto podpultaky zvysnych 90% ludi znevyhodnovali. Nech to ide vsetko podla cennika a zjednavat treba na trhu

Ked si 90% ludi nevedelo vyjednat lepsiu cenu, je to ich problem
Ale mne je jedno ci som u x alebo y, kto da lepsiu ponuku ma na 2 roky o "kseft" postarane

[Snake]

Nie neni to jedno. Lebo potom ty kaude dva roky argumentujes tym ze operator ti nema dat ako lepsiu ponuku. A je to presne kvoli spekulantom ako v tejto teme. Nech sa ide podla cennika a potom ostane priestor zvyhodnit stalych

[Mumaq]

podla mna by to mal robit operator aj bez pytania a vyhrazania sa mu... si staly zakaznik, tak si zasluzis zlavu a hotovo... bud prerazim sluzbami, alebo cenami, alebo aj aj a naberam a naberam.

[stiv]

Mate nejake info ohladom retencie v Telekome?

Zrusene od 1.8.

[CageJ]

Snake wtf

Ponuka - dopyt = vyjednávanie - slobodný trh

[Snake]

CageJ - wtf.

Ferovost, jednotne podmienky, menej priestoru na spekulacie.