zážitky s alza.sk

[Sky]

Mne jednu objednavku mali dodat podla mojho vyberu dorucenia v utorok. Kurier volal uz v pondelok. "Pekne" ze dodali skor, ale naco potom davaju vyber datumu na dorucenie? Na utorok som to mal zariadene, ze to budem vediet prevziat kedze islo o rozmerny tovar. Dalsie dve objednavky mi do alzaboxu presuvuju vkuse na iny termin. Obe uz presunuli 2x o 2 dni neskor. To uz mohli poslat spolu s tou prvou...

[dendroid]

ved im napis mail a nevolaj, je 2020 zachvilu vybavia

A to vies odkial ? Vid prispevky vyssie. Maju v tom brutalny chaos, nielen ze su sviatky, ale spusta ludi do obchodov proste nejde a nakupuje online. To kapacitne podla mna nezvladaju.

Aky mail mas na mysli ? Myslis ten link, ktory ta presmeruje na tickety na service desk ? Moj ticket skonci(l) v queue nejakeho neboraka, ktory je tipujem na tom momentalne psychicky horsie ako nas pan premier. Vela ludi tiez pri alzaboxoch zrejme voli platbu online, kedze to je lacnejsie.

Uz vcera v tom alzaboxe nesiel terminal, platil som tam iny balik, ten bol do 50 eur, to slo platbou bezkontaktne. Mal som necakane ine starosti, zabudol som ich kontaktovat a zabudol na to. Preslo 24 hodin a doteraz ten terminal nefunguje. Takze som zvedavy, ci sa to doriesi. Skor ratam ze hej, ale potrebujem to surne do Vianoc a nemienim riskovat.

Este ani len posraty telefon alebo emailovy kontakt na predajnu nemaju. Aby tam clovek zavolal a povedal im, co sa stalo. Ries vsetko cez service desk, na ktory sa nedovolas a ktory je teraz brutalne pretazeny. Hlavne ze ti poslu po kazdom telefonate SMS, ze sa ti ozvu. A neozvu sa A na stranke dodanie do 2 dni, aj ked velmi dobre vedia, ze to nedavaju. A dojde ti to o niekolko dni neskor. A aj tak tam budu ludia nadalej nakupovat. Miesto aby podporili napr. datacom.

[Miso122]

pretoze som s nimi par veci posledne 2 tyzdne cez mail riesil cez ten ticket system sa vies preklikat priamo k napisaniu mailu

[dendroid]

A ako ? A komu ten mail akoze dojde ? Ja v prvom rade nechapem, preco by som mal take hovadiny riesit a preco si to neodsleduju, nech sa to cloveku nestane vobec. Ja som tam nikdy nenakupoval a asi ani nebudem.

[Vlko]

Nemal si byť drzgros a zobrať kurierom

edit : ako to viem sa pytaš? kukal som bazar kde si nechcel dať lipkajzovi za Q8300 10e, že vela a ked ti padol pofiderny bazoš tak už to bolo dobre. Takže dufam, že tu RAM už poslal bez cpu a si budeš musieť za dalšiu poštu priplatiť ak ho budeš chciet. držgroš ti aj on napisal

[dendroid]

Ty si mi iny Nostradamus. Ci podla seba sudim teba s tym drzgrosom ? Ked mam pod nosom alzabox, tak budem riesit nejakeho kuriera ? Mi vysvetlis prosim ta laskavo preco ?

Ak tu niekto nieco nemal, tak ty prispiet do tejto temy. Vypovedna hodnota tvojho prispevku nie ze nulova ale zaporna.

[jammal]

Mne už tiež presunuli objednávku z piatka rána na sobotu večer. Objednané a zaplatené kartou online, doručenie do alzaboxu čo mám pod nosom. Ked čítam ich fb tak normálne začínam stresovať, ze darčeky za 300€ do Vianoc nebudú Z iných eshopov mi kuriér do 2 dni prišiel bez problému. Ked to pokašlú stratia viac zákazníkov si myslím

[Miso122]

ten mail sa dostane k nim na support a dalis pracovny den mas odpoved. alebo si to mal zaplatit dopredu a nemal by si problemy

[dendroid]

Mudri ste tu vsetci jak radio, co som mal a nemal. Ako nehnevaj sa na mna, ale ak by tu niekto nieco mal, tak sa alza postarat o to, aby dodrzala to, k comu sa zavazuje a nie zavadzat na stranke, ze dorucenie do dvoch dni. Ja som to presne z tohto dovodu ako pisu vyssie len pre istotu neplatil vopred, lebo som tusil, ze mi to ani vobec nemusi nacas dojst kvoli lockdownu, ak sa to fakt poserie. A bral to z alzy, lebo maju tie priblbe alzaboxy a jeden pod mojim nosom. Nikto nevedel, co zavru a odkedy A ako to zvladnu prepravne sluzby. Preto mi bolo jasne, ze vsetci ludia spanikaria a zacnu hufne kupovat online (nie, ja som nebol jeden z nich, potrebujem surne podlozku pod nohy, lebo ma boli chrbat uz z toho priblbleho home officu), co sa aj stalo. A tak som si povedal, ze ved radsej to zaplatim pri odbere, prinajhorsom pridem iba o 80 centov, lebo nie som drzgros ako Nostradamus Vlko hore. A zaplatim za to, co budem mat realne v rukach v case, ktory vyhovuje mne. Kto mal tusit, ze su natolko neschopni, ze si nedokazu ani odsledovat, aby im fungoval terminal. Ak som nieco mal, tak si uvedomit, ze kazdy nakupuje v Sralze a ze budu mat oni najvacsie problemy kvoli lockdownu. Voci zvysku som sa poistil ako len slo, ba az patologicky . Tak nemudrujte, co som mal a co som nemal robit

[Fanthomass]

OK, objednavam z datacomu a fakam na zeleneho zmrda nadobro. Druhy a posledny nakup. A aj to by som nekupil tam nic, nebyt Patoviča a jeho kolapsu.

že z datacompu, no to len potom začne zábava, to máš ako z kaluže do blata..

Niekedy sa také veci proste stanú a s tým nič neurobíš. Alza je najväčšia, má s vysokou pravdepodobnosťou najväčší nápor na celej SR/CZ e-shop scéne. Už len z toho náporu je jasné aj vzhľadom na covid, že z času na čas pochybí - najmä v drvivej väčšine, čo sa doručovacej logistiky týka. Ale za ten relatívne najviac bezproblémový servis po nakúpe, keď náhodou príde ku nejakým problémom s tovarom ( napr. reklamácie/vrátenie/kreditovanie a iné) to nakupovanie tam u nej za to stále stojí.

[Peterteo]

Mne 10 dni presuvali objednavku az kym som nezavolal.. Joo dobryyy den paneee, jaa se na to podivaaam.. Ahaaa vazne cekate nejak dlouhooo, nevim kde je chybaaa... Za 2dni od telefonatu tovar zazrakom dorucili a ako ospravedlnenie 8€ kupon

[Sky]

Uz aj mne poslali kupony za obe objednavky, zatial uz 10 dni od objednannia :/

[dendroid]

Mne poslali 4 eurovy kupon za zasielku, ktoru mi neumoznili si vyzdvihnut. Odpoved mailom ziadna. Dovolat sa tam uz ani neda, hovor neprijme ani automat, rovno ta to zrusi.

Ostava asi jedine ist na pobocku v KE. Nahodou tam niekto tu z fora, co sleduje temu nebol teraz niekedy ? Nech tam nechodim zbytocne, ze tam dojdem a bude tam kilometrovy rad a rovno to otocim.

[dadik08]

bol som tam okolo 12tej a rady boli priblizne eskalator. ale ludi tam bolo menej, kedze mali medzi sebou vacsie rozostupy

[Thief]

No ja mam sice primarne problem s postou - nechal som si dorucit objednavku z alza na postu, kedze som envedel, ci budem doma. Tam podla sledovania zasielka dorazila 16.12. (oznamenie ziadne neprislo a mala dorazit 18.12.) a den nato, ju zas poslali niekam prec a stale je v preprave. Na poste nevedeli co sa deje, ze mam zavolat na alzu, ci nieco nezmenili. A tuto to prichadza:
NEda sa dovolat na hotline, stale ma vypina po par sekundach - uz som skusal X-krat. Napisal som im mail s dotazom a dostal som nejaku totalne odveci strojovu odpoved od "specialistu". Napisal som aj na FB stranku, tam bez reakcie. A oni si normalne hore daju tie smesne terminy dodania aj ked vedia, ze to je totalne v srackach.