zážitky s alza.sk

[FEAR]

jako ze nie ved som si pomohol ...


vravim je to o pristupe a komunikacii ..sak keby mi ho nedali tak nedali ak nestoja o zakaznika vporiadku .. tym nevravim ze kvoli tomu by sme snimi skoncili ale vies stane sa 1-2 5x s potom si najes ineho co ma iny pristup k rieaseniu takych veci... neviem ci by som ja keby som bol v cele takej spolocnosti ci by mi bolo jedno ci mi zacnu odchazdat zakaznici .. predsa mi ide o co najlepsie meno a vztahy a ukazem ze vyriesim ti reklamaciu vymenou hned alebo za 2 mesiace tak kde pride skor zakaznik ? pride tam de zaplati aj o 5eura viac ale vie ze ked to bude reklamovat bude o neho postarane .. ci myslis ze pre taku spolocnost ako je alza problem vymenit jeden sub? prenas v SNV je to problem lebo tu na predajni take repro nedrizme stym ze cakame ci si ho niekto kupi ..az si ho niekto objedna tak ho ma ale aby som zakaznikovy objednal druhe a ja pockal na vyreklamovany kus... co potom snim ? no nic najdem si dodavatela ktory mi zabezpeci ze sa o to nebudem musiet strachovat ..a ver ze take spolocnosti su ... zober si dell zavolam na druhy den mam 50000covy novy monitor a stary beru ... zavolam do HP kvoli PDA-cku o 2 dni mam nove a stare beru, ani nemaju potvrdene ci to co im posielam je naozaj vadne ... tomu hovorim pristup ..

[NemesiS]

mám úžasné novinky
volal som im tam včera, ako pokračuje reklamácia, tak že kolega zavolá a do pár minút vám zavoláme...
no jo to sme už počuli..samozrejme nikto nezavolal, tak som tam zavolal dnes, volali do servisu(čo mali včera, takže to mali v <>)
a čo to nepočujem?
servis objednal náhradné diely, čaká za nimi a do 2 týždňov mám book doma...
ale hádajte aké diely
baterka, to je jasné..no čo ma viac udivuje je....nová...zákaldná doska
akože, prvýkrát ju vymenili pred dvomi mesiacmi pri prvej reklamačke kôli BSoD, to som pochopil, no prečo idú dosku meniť opäť, ked bol book pustený 5 minút
ale budiž, ja to neplatím takže fajn, snáď to konečne bude dobre

[FEAR]

alebo je to blabol kvoli ktoremu to natahuju na tie 2 tyzdne

[NemesiS]

nemyslím si...každopádne mi swiss pripadá ako seriózny servis....
o týždeň im volám opäť, ako sa reklamácia má....

[FEAR]

eee a to tu nieje debata o ALZE? skym to vlasne riesis z dodavatelom Alzou ci zo servisnym strediskom Swiss?

[NemesiS]

s alzou, s tým že je to momentálne v swisse
to že tam budem volať, som myslel alzu nie swiss

ešte niečomu nerozumieš?

[FEAR]

Tak vies je to pisane ponekud neprehladne kto kde skym

[scarinko]

no ja mam so swissom len blbe skusenosti

predpokladam ze ten NB je bud Fujitsu alebo HP

ak je to HP mal si to rovno doniest k nam do Datalanu a nic take ako vymena baterie by sa ti nemohla stat za to ti rucim.

poznam nasich technikov a toto by si v zivote nedovolili ale holt nie kazdy je taky

ak je to fujitsu tak smola - ja vravim ze je to trest za to ze si kupil taku znacku
ja uz som povedal nikdy viac Fujitsu, acer, asus a MSI proste nikdy aj keby boli zadarmo
nestoji to za tie nervy

[NemesiS]

je to FS
aj ja som si povedla, že nikdy viac FS:D

[Tomco85]

Z Alzy som pred 2 tyzdnami nakupoval prvy krat vacsie mnozstvo veci..... problem bol vsak jediny.... centralny sklad maju v Prahe a to som samozrejme nevedel Ja som to objednaval o 23:00 vecer a kedze vsetko maju na webe vedene skladom, tak som dalej neriesil. Malo to hacik.... nutne som tie veci potreboval. Dorazim rano na 9:00 do Bratislavy a uz pri vstupe som mal velmi zmiesane pocity...a vedel som ,ze je zle. Ta ich pobocka jako velkosklad nevypada Obchodnik mi vravi, ze vsetky veci su proste v Prahe a budu tu zajtra. Nuz nezostavalo mi nic ine, len ist po to do Prahy. Tak mu vravim, ze mu to tu zaplatim za eura a idem si po to do Prahy. Sa na mna 5 sekund s otvorenou hubou diva, potom to obtelefonoval s Prahou, vystavil mi blocik, zaplatil som, vypytal si jeho vizitku a hlavne ulicu na ktorej Alza v Prahe sidli. Nastupil som do auta, nastavil si GPS a slo sa do Prahy a len som krutil hlavou, ze ako je to mozne, ze tu nemaju vlastny sklad, sak sa tam musia tocit denne stovky objednavok..... Zial situacia bola taka, ze som to proste potreboval a na naklady na benzin boli na poslednom mieste. Vecer musel komp stat hotovy a na dalsi den sa malo na nom od rana pracovat. Tak som najrychlejsie ako to len slo otocil Zilina-Bratislava-Brno-Praha-Zilina.... nonstop som sedel 10 hodin za volantom a nebol cas ani sa ist najest. Az vecer totalne vyhladnuty po prichode som si doprial veceru;)

[Martan]

Zaklad je precitat si obch. podmienky pred tym ako objednavas.

Je tam jasne napisane, ze len obj. vytvorene do 18:00h(pred tym to bolo do 15:00h) budu dorucene hned na dalsi den, pretoze kamion ich v noci priveze do SR a nasledne sa rano naskladnia na pobocku v BA...

Kód: Vybrať všetko

Po celom Slovensku doručujeme do 24 hodín. Podmienkou je odoslat k nám objednávku do 18:00. Pokiaľ objednáte neskôr, počítajte s doručením do 48 hodín. (Pozor, dopravujeme iba v pracovné dni).
Odporúčame Vám uviesť ako dodaciu adresu miesto, kde je niekto po celý deň, kto môže prevziať a zaplatiť zásielku (napr. do zamestnania, a pod.)

http://www.alza.sk/Publish.asp?catpm=636" onclick="window.open(this.href);return false;

[GABO]

Veru tak, funguje to tak prečo by to menili - mali by obrovské náklady riešiť tu na SK/BA veľký sklad. Problém je fakt v užívateľoch a nečítaní podmienok - 90 percent podmienky nečíta, potom sa čuduje a nechápe ...ja dúfam že čas to zmení...

[icefire]

Nic v zlom, ale po tom, co som mal svoju skusenost v alze s domylenim (z ich strany) svojej objednavky a mesacne a pol riesenie zaslania povodneho tovaru po prijati zameneneho, mam s touto firmou dost na cely zivot. Je to banda neschopakov, pritom v BA maju iba par ludi pre celu pobocku.

Ruky prec... Este stastie, ze som v Nitre nasiel po rokoch seriozny obchod, kde to dokonca pre mna ako nepodnikatela vychadza vzdy lacnejsie ako v alze... Skoda slov.

[NemesiS]

dodám čerstvé info.
po oznámení, že mi swiss vrámci záruky mení po druhýkrát MB a baterku, mi prišiel v utorok mail že to v stredu expedujú DPDčkom.
fajn, to je pekné
no v štvrtok nič nedošlo, piatok detto, tak som im v piatok pol hodiny pred záverečnou zavolal....a tu hľa!
tak po prvé, vraj to ich kolega čo to balil omylom zaslal na firemnú adresu, čo až taký veľký omyl prírody nie je, lebo aj tam to mal kto prebrať..no nebolo čo prebrať.
tak mi nadiktoval ujo číslo balíku a na jeho vlastné prekvapenie zistil, že ked to číslo zadá v delitrack, číslo neexistuje
tak v pondelok budú volať do DPD a zisťovať čo s tým je a kde to je....akože, ja nemám slov, ked sa darí tak sa darí

[NemesiS]

show must go oooooooooooooooooooonnnnn
book je doma, vymenili mi konečne batériu...no čo by to bol za život keby to fungovalo všetko že?
už dve hodiny sa márne snažím rozbehnúť zvuk, no nejde ani repro ani sluchátkový výstup...