3. reklamácia vs. zákon

[NemesiS]

takže..založil som radšej nový thread ale týka sa to mojich never ending problems s nemenovanou firmou lanza.sk

book je už v 3 reklamácii, tak som im tam volal že čo a ako, a oni že pohoda, pošlú do servisu a až ju uznajú zavolajú mi...
volal som im tam opäť kôli nejakej sprostosti a tu na mňa bol týpek pripravený a vyskočil na mňa že ale to je brané na firmu a tam sú podmienky iné...buď 3 rovnaká vada alebo 4 rôzne vady ( moja je 3 rôzna)..
pýtam sa teda či to nie sú báchorky a ako to vlastne je?
sú podmienky na fyzickú osobu a firmu rôzne?
kto tie podmenky určuje? firma ktorá to predáva alebo zákon?

[faugusztin]

Ak si to kupoval na firmu, tak su pravidla dane ich obchodnymi podmienkami, ktore si pri zakladani uctu/podpise zmluvy prijal. Na obchodne vztahy sa nevztahuje ochrana cez SOI atd...

Na toto si treba vzdy davat bacha, ja napriklad ak mozem tak uz v poslednom case radsej nakupim o trochu drahsie u GABA ako keby som musel riesit pripadne takyto problem ako prave popisujes - pri predaji firme by totiz kludne mohli mat aj neobmedzene trvanie reklamacii atd, tam je to ciste o zmluve medzi tebou ako firmou a Alza ako firmou.

[NemesiS]

a čo je tá zmluva?
to bol jednoduchý nákup na firmu, zadalo sa pri registračne IČO a pod...
pretože jediná vec čo od nich mám je faktúra za book a tam nič nepíše...

[faugusztin]

Takze si toto neriesil ? http://www.alza.sk/Publish.asp?catpm=619" onclick="window.open(this.href);return false;

[NemesiS]

nie.
jediná vec čo som spravil bolo pri registračke vypísanie políčok pre firmu...t.j. ičo, dičo a čo ja viem čo...

[GABO]

Doklad / faktúra potom bola klasicky na firmu? Ono je to tak jednoducho ako písal vyššie Fero. Obchodné podmienky a tam sa môžeš stretnúť ozaj s hocičím, preto si ja dávam naozaj veľký pozor kde nakupujem resp. komu dávam peniaze za napr. bežné komponenty a hlavne si prečítam obchodné podmienky...je bežné, že veľká väčšina VO má tak postavené podmienky, že hoci zdroj reklamuješ ako predajca v zákonnej lehote 24 mesiacov, nemusia vôbec vybaviť ju do 31 dní a už vôbec Ti nevrátia pri dobropise plnú sumu za ktorú si nakúpil...od takých ja dávam ruky preč.

[NemesiS]

otázka je kde a ako tie podmienky zistím...
musia ich niekde mať predsa zverejnené, akú mám istotu že mi ten chlápek nevravel do telefónu rozprávky starej matere?

[faugusztin]

http://www.alza.sk/Publish.asp?idpm=10" onclick="window.open(this.href);return false;

[NemesiS]

buď ma slepota bije alebo som tam nič také nenašiel...

[faugusztin]

Cast VI. Odstoupeni od smlouvy :

B) odstoupení od smlouvy kupujícím, který není spotřebitel
V případě, že kupující není spotřebitelem, může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.

[NemesiS]

sory nejako som to nenašiel.

čiže, inými slovami oni si diktujú podmienky?

[faugusztin]

Ak si to objednas na firmu, tak ano. Vzdy to tak bolo aj bude.

[stefan222]

idem s kamosom reklamovat 2x notes Toshiba, kupoval to normalne ako fyzicka osoba za hotove no stale nieco ine sa mu kazia prehrieva. musi byt ta ista vada 3x reklamovana alebo staci ak sa notebok 3x prehrieva? ale od inych komponentov.
nebolo to u lanzy.sk

[ANONYM_a7]

ak je predajca normalny , navrhne ti vymenu booku za druhy a on si to doriesi.Ak nie tak to zalezi na nalade servisneho technika

[scarinko]

kedy si uz ludia uvedomia ze to je blud ktory neviem aky somar vymyslel

ZIADNA 3. REKLAMACIA A NASLEDNE VRATENIE PENAZI NEEXISTUJE V ZAKONE !!!

si to uz natrepte do makovice

je tam napisane ze pri zisteni ze zavada je neodstranitelna resp ak sa zavada prejavi viac nasobne
ziadne cisla

btw Gabo je to 30 kalendarnych dni