Výmena tovaru po dvoch mesiacoch

[hermarian]

Zdravím
Máme malú firmu, ktorá sa zaoberá predajom záclon, posteľného prádla a iného bytového textilu. Pred chvíľou sme tu mali jednu ženu, ktorá po dvoch mesiacoch vrátila tovar (58,20 €) u nás kúpený, lebo že jej ho kúpila svokra a nepáčil sa jej. Tak som jej povedal že vyberte si dačo iné a asi hodinu si potom vyberala ten drúhý tovar. Videl som na nej že chcela zato späť peniaze, ale snažil som jej dať druhý. Samozrejme medzi tým som je ukázal celý obchod, toľko vecí som pred ňu vyložil že dovidenia. No po tej hodine ma prešla trpezlivosť a radšej som jej tie peniaze vrátil lebo ma už z nej s prepáčením "j*blo...
Moja otázka je: čo by ste robili na mojom mieste vy?

[newmi]

poslali ju prec. kebyze pride tak po tyzdni ale po 2 mesiacoch? (?!) Zas na druhej strane kebyze je tovar v nevybaleny v povodnom obale a nebol nejak na objednavku robeny a nie je problem ho znovu predat, tak by som jej asi vyhovel.

[Jeremi]

Vzdy zalezi aj od zakaznika aj od tovaru vzdy to treba posudit individualne ale na 99% by som povedal nie! A tak isto to jedno % by bolo max vymena za nieco ine nie vratenie penazi.

[shiro]

po dvoch mesiacoch nema narok na vratenie tovaru. dovidenia.

[GABO]

Otázka v akom stave a aký zákazník. Ak to zoberie dobrý zákazník a vidím, že to je v pôvodnom obale a nepoužitom stave a viem, že to predám / využijem, vymením za iný tovar. Inak ale nárok na vrátanie peňazí, ani na výmenu nemá.

[Thief]

U nas vacsinou vratime, ale samozrejme len ak je obal ok. To je uz ale aj od pristupe cloveka. Ked niekto dojde a zacne sa ohanat narokom zo zakona a raz dokonca soikou, tak niekedy stratim nervy, ale pokial clovek normalne dojde, tak nieje problem. Len dodam take ceresnicky.
Jeden krat dosla slecna vratit damsky epilator, zabalany a udajne nevhodny dar a nikdy nepouzity. To kolega, ale urobil chybu a len zbezne pozrel ci je vsetko a ked sme nato potom pozreli poriadne, tak v nom chlpy!!! Ani sa ho neunuvala ocistit...
Tiez sa par krat stalo, po ubezpeceni zakaznikom, ze produkt ani nevybalil, ale na prvy pohlad bol v baleni opacne.
A pokus o vratenie tovaru, ktory bol kupovany v inom obchode a pre istotu, taky co sme nikdy nepredavali.
Teda na slovensku je ta mentalita este stale trosku mimo.

[dendroid]

Hmm a co na to vravi zakon ? Dokedy mozem vratit vec kupenu normalne v obchode, samozrejme ak je v povodnom obale a nepouzita, nerozbalena ?

[shiro]

pokial viem u inet obchodov je to do 7 dni a u klasickych kamennych nemas na toto narok vobec. ak sa mylim, opravte ma.

[dendroid]

Co som pozeral na nete, vyzera to tak. Je to teda o ustretovosti predajcu.

[britva]

U nas sa meni aj do 5 dni,aj ked neni cez net kupovany,ale zalezi co to je a musi byt neposkodeny a funkcny. Hlavne na spekulantov uz mame velky plakat kde je ze sa veci vypisane nemenia a nevracaju peniaze. Kazdy obchod je v tomto iny. Ale mali sme exota co chcel po mesiaci vratit peniaze za vysavac lebo slabo taha.

[ujo Andydúla]

No, my sme mali slečnu, ktorá si kúpila mikrovlnku za 253 € a po dvoch týždňoch zistila, že má zlomený plastový kryt po celej dĺžke.
Bola drzá, keď som chcel, aby mi tovar priniesla na predajňu, povedala, že jej to je ťažké a že keď to u nás kupovala, tak jej to skaldník naložil do auta.
Vedľa nej stál jej frajer, tak hovorím, že či by jej to nemohol tých 10 metrov z auta vyniesť on a ona že, on je len šofér.
Tak som sa zdvihol a v dobrej nálade jej mikrovlnku z auta vyniesol.
Vysvetlil som jej, že má smolu, že jej to síce preberiem, ale bude sa jednať o platenú opravu, kedže je to mechanické poškodenie, vyhrážala sa zase SOIkou, ako každý, komu zamietnu záručnú reklamáciu ale čuduj sa svete, výrobca uznal "vadu" a vymenil kryt vrámci záruky.
Pritom je každému jasné, že jej to aj s krabicou padlo na zem, krabica bola v tom mieste celá prevalená.