02 - problem s prerusovanim hovoru

[CageJ]

Zdravim,
uz asi dva, max tri mesiace mam isty problem. Mavam uz dlhodobo aktivovany balicek 100min do vsetkych sieti za 10€. Kredit som mal doteraz vzdy kladny. Moj problem spociva v tom, ze niekedy mavam dlhsie hovory a po istom case, presnejsie ~14min 4s dojde k preruseniu hovoru a nasledne nie je mozne telefonovat niekolko minut ci hodin (odchadzajuce hovory). Dokonca aj ked su dve po sebe iduce hovory v dlzke 14min aj nieco. Vypisuje ziadna odpoved a obsadzujuci ton. Nie je to problem smartphonu (nakolko sa to tam ani neda nastavit) ale problem sluzby, alebo servera operatora. Dodavam, ze moj kredit bol vzdy vyssi nez 1,66€. Tento mesiac som bol v zahranici a vyuzival roaming a moj kredit klesol pod 1,66€ ale nakolko tento problem bol aj s kreditom vyssim nez 1,66€ chyba je inde. Dokonca mi uz ani nechodia SMS o tom, ze som klesol pod 1,66€ a na stranke moje O2 tiez nie je uvedene, ze treba mat toto minimum. Zrejme je to zrusene. Pred dvoma dnami som mal znova dlhsi hovor, doslo k preruseniu a odvtedy nie je mozne volat. Telefon sa sprava ako keby nemal kredit, pricom ho ma a dokonca mam aj 13 - 14 nepretelefonovanych minut. Znova to iste presmerovanie, ziadna odpoved a obsadzovaci ton.
Za odpoved dakujem.

[faugusztin]

A preco sa nepytas operatora ?

[CageJ]

pytam sa, ze ci nema niekto podobny problem ak vola dlhsie, ci to nie je operatorom nastavene.. uz som sa pytal, zatial neodpovedali, cakam na odpoved.. a zajtra sa chystam do predajne...

[faugusztin]

Zajtra ?

[CageJ]

Bol som mimo a nemal som cas, predpokladam, ze dnes nemaju otvorene...a na zakaznicku linku sa tazko dovolam .. jedine z ineho cisla ..

[faugusztin]

Myslim tym to, ze zajtra je sviatok . O2 by mal mat limit ~70 minut, ale tvoj limit je radovo kratsi.

[CageJ]

perfektne a v utorok mi konci extrabalik.. domahanie sa nejakych kompenzacii ci reklamacie asi nebude mozne.. EDIT: volal som 949, technici budu riesit... Mimochodom povedali mi, ze po 3.min je limit 30min a normalne 60min ale zjavne to nejde ako ma...