Lajdácka oprava-čo teraz.

[pepkopav]

Ahoj.
Už som to tu písal inde ale chcem sa na vás obrátiť o radu čo s tým.V piatok mi prišiel zo záručnej opravy nb.Lenovo thinkpad E330.Bola tam vymenená mb kvoli prepadom výkonu.Hneď po rozbalení som si všimol že vo vnútri nb. niečo ťuklo.Tak som ho popreklápal a boli tam 2 kúsky,ktoré vo vnútri putovali.Pri kontrole vonkajšku som zistil,že 2 šróby zo 4 ktoré držia pánty sú tam len pichnuté nedali sa ani dotiahnuť ani vykrútiť.Po vybratí jedného z nich som zistil,že tam nieje nič,čo by ho malo držať.
Po zapnutí šiel nb. normálne ale pri kontrole jednotlivých funkcií som zistil,že seká-chrapčí mikrofón.Povedala mi to manželka pri hovore cez skype.Pri kontrole odozvy mic. cez Windows mic. fungoval len pri veľmi pomalej reči z blízkej vzdialenosti.Pri bežnej reči sekal.
Oprava bola urobená lajdácky a technik pri výmene mb. pokazil iné veci.

Teraz čo s tým.Neviem,či na toto zákon pamätá ale ja ten nb. už nechcem.Prečo by som ho mal posielať do opravy a stŕpať v akom stave sa vráti a pochopiteľne byť zas cca 3 týždne bez nb. keď niekto iný je lajdák.Obchodu chcem navrhnúť,buď výmenu za iný alebo €čka nazad a nech si to oni vyriešia so servisom.

Prejde mi to? Môj právnik v tomto nieje celkom doma a mám len jeho súkromný názor,že áno.Čo vy nato?

[chatpall]

Mozes znova podat reklamaciu. Spisat znova reklamacny protokol a postupit dalej, a ak nechces mozes odstupit od zmluvy. Ak budu robit problemy postupit dalej na SOI.

[DankoPR]

Ahoj, reklamácie som už pár krát riešil, vždy alza... a vždy acer
No, vrátenie peňazí, resp. zažiadanie o odstúpenie zmluvy môžeš až po tretej uznanej chybe zariadenia s rovnakou vadou, resp. po 4. uznanej reklamácii rôznej vady (mám pocit, že 4)... mne 2x vrátili peniaze, vždy ak sa im nepreukázala chyba a vrátili mi NB, natočil som video, napálil na CD a pribalil... tam už nebolo cesty späť a RMA uznali... v tvojom prípade ak ide o druhú RMA, nezostáva ti nič iné len počkať na vrátenie noťasu z RMA... z vlastnej skúsenosti viem, že technici sa moc neponáhľajú, no možno je to u Lenova inak...
držím palce

[chatpall]

mas pravo odstupit od zmluvy ak sa ukaze ze po reklamacii, po ktorej ta predavajuci ubezpecil ze je vsetko v poriadku, nie je vsetko v poriadku a v reklamacnom konani nedoslo k naprave funkcnosti.

odporucam zavolat na SOI a informovat sa. zakon sa menil a nic v nom nehovori o tom zeby existovali nejake pocty moznych reklamacii.

Ahoj, reklamácie som už pár krát riešil, vždy alza... a vždy acer
No, vrátenie peňazí, resp. zažiadanie o odstúpenie zmluvy môžeš až po tretej uznanej chybe zariadenia s rovnakou vadou, resp. po 4. uznanej reklamácii rôznej vady (mám pocit, že 4)... mne 2x vrátili peniaze, vždy ak sa im nepreukázala chyba a vrátili mi NB, natočil som video, napálil na CD a pribalil... tam už nebolo cesty späť a RMA uznali... v tvojom prípade ak ide o druhú RMA, nezostáva ti nič iné len počkať na vrátenie noťasu z RMA... z vlastnej skúsenosti viem, že technici sa moc neponáhľajú, no možno je to u Lenova inak...
držím palce

[pepkopav]

Tak to nedopadlo celkom k mojej spokojnosti.Nb putoval opäť do opravy.Dostal som akú-takú útechu,mohol som si vybrať tovar za 100€ ako kompenzáciu.Tak som aspoň dcére kúpil kuchynský robot.
Keď príde z opravy,tak ho skontrolujem,tak,že ak nájdem čo len najmenšiu chybičku,ruším zmluvu.Aj z firmy,kde ho opravovali mi volal dáky vedúci oddelenia a ubezpečil ma,že osobne dozrie aby nb. bol v 100% stave a lajdácky technik to dostane k náhrade.
Tak dúfam,že o cca 20 dní bude všetko ok.

[pepkopav]

Tak nakoniec to skoncilo. Nb prisiel druhykrat z opravy,zvonka vsetko ok,v doklade bolo napisane,vymena mb 2x a palmrestu.Doma som zistil,ze mi vymenili HDD,dali tam starsi HGST 7800hod a cesky Windows.Mal som dost.Okamzite som mazal do NAY a opat som reklamoval.Teraz mi to uz uznali a vratili mi nakupnu cenu.
Len jednu vec nechapem.Ako si moze znackovy servis take nieco dovolit???Ze by uz robili naschvaly??