Odstúpenie od zmluvy - mobilný telefón

[eSsay]

Ahojte,

spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Samozrejme, ak spotrebiteľ vráti predávajúcemu tovar nepoškodený, v pôvodnom obale, so všetkým príslušenstvom, ...atď.

Ale platí to aj vtedy, ak je predmetom zmluvy mobilný telefón ?? Ja si myslím, že áno.
Veď v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru / služby uzavretím zmluvy na diaľku je uvedené, kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť a podľa mňa mobilný telefón nie je predmetom žiadnej z týchto druhov zmlúv uvedených v spomínanom odstavci 6. Veď to nie je žiadny tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, ani počítačový softvér, či zvukový záznam, ktorý som rozbalil, nepodlieha ani skaze, ... dokonca to nie je ani alkoholický nápoj
Tak mi potom vysvetlite, prečo mi z e-shopu (mobilpc.sk) odpísali "Dobrý deň, takto používaný telefón nieje možné už vrátiť."

[Jednoduska]

no preto ti tak odpisali lebo s tebou chcu vyjekabatit to je vsetko

[geroswen]

Jasne, ze mas narok na vratie do 14 dni. Mobilni operatori bezne beru naspat telefony.

Posli im to postou a rovno daj aj podnet na SOI.

[MaxPayne]

vies preco ti to napisali? lebo si to bral prave z toho eshopu,normalne mas narok na vratenie,tak bojuj

[Pein]

nemaju na stranke formular na odstupenie od zmluvy ? Ak nie, tak kukni google nejaky vzor, vypln (hlanve uved ze odstupujes od zmluvy v zmysle zakona bla bla bla, bez udania dovodu bla bla bla, kontakt na teba a cislo uctu pre zaslanie nakupnej ceny), a zasli to v baliku aj s telefonom.

[geroswen]

myslim, ze zo zakona mas narok aj na vratenie postovneho k tebe aj naspat ku nim

[eSsay]

Odstúpenie od kúpnej zmluvy, či reklamácie som už riešil X-krát. Zákony mám naštudované
Telefón som ešte nekupoval. Pre istotu som sa najprv informoval e-mailom, z dôvodu podozrivo nízkych cien telefónov, pre mňa samozrejme lákavých Veď napr. taký iPhone 6S 64gb stojí v tom Mobilpc.sk 650 Eur a v Datacompe 810 Eur tak kde to asi kúpiš ?

myslim, ze zo zakona mas narok aj na vratenie postovneho k tebe aj naspat ku nim

Áno, je to tak máš na to právo ale len v tom prípade, ak si zvolil ten najlacnejší spôsob dopravy, ktorý používajú oni.

[felipe25]

http://eshop.mobilpc.sk/obchodne-podmienky.xhtml

Objednávateľ ako súkromná osoba (nepodnikateľ) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Kupujúci má právo po prevzatí v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť, nepoškodiť pritom pôvodné balenie a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Zakúpený tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe a žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s číslom účtu na vlastné náklady späť na adresu sídla spoločnosti. Pri vrátení zasielajte prosím tovar nepoškodený, v pôvodnom nepoškodenom balení vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za príslušný tovar v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vráteného tovaru na účet uvedený v žiadosti o odstúpenie od zmluvy.
V súlade so zákonom nemôže objednávateľ odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
c) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela ktoré spotrebiteľ rozbalil, resp. počítačového programu ak prebehla jeho inštalácia



Preco ti napisali: TAKTO POUZIVANY... ????? co si im vlastne napisal??

[eSsay]

Napísal som im: "Ak by som ho objednal od Vás a náhodou by som s ním nebol spokojný, vedel by som ho vrátiť do 14 dní ?? Aj keby som ho zapol (aktivoval SIM kartou) ?? Samozrejme by som telefón vrátil nepoškodený, v pôvodnom obale."

[Pein]

mozno mysleli ze by bol bloknuty na iCloud.

[eSsay]

Tak odpísali mi už:

"Dobrý deň. Reagoval som na postupnosť krokov, ktoré ste chceli urobiť. Rozbaliť, aktivovať SIM kartou.
iPhonom po aktivácii začína plynúť záručná doba. Na to aby ste sa dostali do menu telefónu a vyskúšali napr. hovor alebo iné funkcie telefónu, musíte iphone registrovať a aktivovať, od tohto momentu plynie záruka. Ak by ste sa potom rozhodli tovar vrátiť, už ho vraciate používaný, lebo tam už plynie záručná doba."

Hmm, z ALZY som už mal iPhone, aktivoval som ho, vyskúšal funkcie, čiže som ho vlastne používal... a nakoniec v lehote 14 dní vrátil. Vše prebehlo bez problémov tak ja neviem už

[Pein]

Samozrejme snazia sa seba chranit. Kazdopadne pravo na vratenie zo zakona mas, to ako si oni posefuju zaruku je uz na nich.
Podakoval by som im, odkazal ich na zakon a dovidenia.

[felipe25]

To ze je iphone nutne aktivovat je problem applu, nie obchodu. Obchod musi dodrzat zakon, a teda, musi ti dovolit vyskusat fon (Aj ked je tam nutna aktivacia). Alza to riesi tak, ze ked to niekto vrati, tak tam da Pouzite/Rozbalene. Kazdopadne, Ti da stale 24m zaruku.
Tento obchod sa skor boji, ze sa nieco stane pred koncom zaruky, a bude to musiet platit zo svojho Mozno to musi aj alza, ale ma to pri tom objeme co preda na haku.

Btw, v alze je na iPhony tiez akcia - ak mas ISIC, tak 10% dole...

To maju az taku dobru cenu?

[CageJ]

"Alza to riesi tak, ze ked to niekto vrati, tak tam da Pouzite/Rozbalene. Kazdopadne, Ti da stale 24m zaruku."

nie neda

[felipe25]

https://www.alza.sk/iphone-6s-64gb-silv ... d=18843445

Rozbalené.. Záruka: 24 mesiacov (IČO 12)

ANO, DA!!